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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項目評審工作已圓滿結(jié)束，于2025-11-28在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 2025年上海市寶山區(qū)文化館物業(yè)管理費項目履約驗收公告履約驗收公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、合同編號：（略）N（略）?二、合同名稱：物業(yè)管理服務(wù)的合同?????????????三、項目編號：（略）-（略）?四、項目名稱：物業(yè)管理服務(wù)?五、合同主體??????????????采購人（甲方）：（略）文化館??地（略）號??聯(lián)系方式：（略）??供應(yīng)（略）??地?址：（略）號－（略）號??聯(lián)系方式：（略）六、合同主要信息????????服務(wù)內(nèi)容：（略）文化館提供全方位物業(yè)服務(wù)，覆蓋場館日常運營與專項保障。在日常管理中，秩序維護團隊（略）小時值守，通過高（略）實時監(jiān)控，開展日常巡邏，活動期間協(xié)助車輛指引與（略）秩序維護，保障館內(nèi)安全有序；保潔團隊采用環(huán)保清潔劑與專業(yè)工具，執(zhí)行嚴格保潔流程，（略）域定期清潔消毒，活動后對培訓教室（略）域進行二次深度清潔，確保環(huán)境（略）潔。設(shè)施設(shè)備維護是核心服務(wù)之一，專業(yè)團隊按標準化巡檢制度，對空調(diào)、電（略）等關(guān)鍵設(shè)備，實施每日巡檢、每周專項檢測與季度深度維護，建立設(shè)備全生命周期（略）動態(tài)監(jiān)控，制定預防性維護計劃，保障設(shè)備穩(wěn)定運行?？蛻舴?wù)方面，客服團隊以專業(yè)態(tài)度受理咨詢與訴求，建立投訴建議閉環(huán)管理機制，（略）小時響應(yīng)，確保訴求有記錄、有跟進、有反饋，定期開展?jié)M意度回訪。在活動與會議支持上，物業(yè)團隊提供全流程服務(wù)。活動前期，與主辦方溝通勘察場地，規(guī)劃動線、調(diào)試設(shè)備、制定布置方案；活動期間，安排專人值守，負責人員引導、秩序維護、設(shè)備保障與突發(fā)情況處理，同時保障電力供應(yīng)與環(huán)境衛(wèi)生，助力各類演出、展覽、培訓活動順利舉辦。此外，物業(yè)還參與場館文化建設(shè)，協(xié)助策劃文化活動，豐富場館內(nèi)涵，為地下車庫與（略）提供管理服務(wù)，保障（略）體運營有序。??服務(wù)要求：物業(yè)管理服務(wù)需嚴格遵循《物業(yè)管理條例》等法規(guī)，確保合規(guī)運營。安全方面，杜絕重大安全事故，包括重大火災(zāi)、設(shè)備管理責任事故與重大責任事故，VIP安全接待率達（略）%，突發(fā)事件正確處理率（略）%；秩序維護團隊需經(jīng)嚴格選拔培訓，保安工作合格率不低于（略）%，入職人員政審率（略）%。服務(wù)質(zhì)量需滿足多維度量化標準，每年1次第三方測評滿意度不低于（略），滿意率（略）%，季度顧客物業(yè)服務(wù)滿意率≥（略）%；（略）小時投訴電話“（略）-（略）”受理后（略）小時內(nèi)回復，回訪率（略）%。設(shè)施設(shè)備管理上，房屋與設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、報修及時率（略）%，修復率（除不可抗力及采購原因）（略）%，修復合格率與完好率（略）別達（略）%、（略）%，水、電、空調(diào)正常供應(yīng)率（（略）政原因）（略）%，技術(shù)員工上崗持證率（略）%。環(huán)境管理要求環(huán)境保潔率（略）%，保潔使用環(huán)保無污染清潔劑，避免影響客戶健康；檔案管理需歸檔率、準確率、完（略）率均達（略）%。人員管理方面，各類服務(wù)人員上崗培訓率（略）%，團隊需秉持“（略）障礙、（略）干擾、（略）事故、（略）污染”服務(wù)定位，施工管理有效率（略）%，服務(wù)質(zhì)量合格率（略）%，以專業(yè)管理與優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障場館高效運營。??服務(wù)期限：（略）個月??服務(wù)地址：（略）務(wù)對象參與）：許建,張大鵬,張衛(wèi)剛九、驗收意見：驗收合格十、其他補充事宜：（略）查看原文