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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項目評審工作已圓滿結束，于2025-12-02在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 長沙市第一社會福利院（2024年-2026）年物業(yè)服務項目續(xù)簽合同合同公告，現(xiàn)將成交供應商名單公告。 服務類合同預覽（（略）年-（略）采購合同（服務類）政府采購合同編號：　　CSCG-GK-（略）-1　　采購方式：　　公開招標　　　合同類型：服務類采購人（甲方）:　?。裕┑谝簧鐣＠骸　　〔少徣说刂罚海裕┨枺裕┓俊　　。裕┎少彿ā贰吨腥A人民共和國民法典》與項目有關的法律法規(guī)，以及（（略）年-（略））年物業(yè)服務項目續(xù)簽合同的《采購文件》，乙方的《投標（響應）文件》及《中標（成交）通知書》，甲乙雙方同意簽訂本合同。具體情況及要求如下：（略）采購品目型號規(guī)格數(shù)量單位數(shù)量總價（略）1（（略）年-（略））年物業(yè)服務項目物業(yè)管理服務詳見附件采購需求項（略）　合計金額小寫：（略）　合計金額大寫：（略）合同標的及金額明細：??物業(yè)管理服務內(nèi)容及標準（1）房屋建筑主體及公共部（略）的維護管理，室內(nèi)（略）（含化糞池、琉璃井）的疏通清理；（2）公共配套設施日常維護管理；（3）公共場地、（略）、房屋建筑公共部（略）的清潔衛(wèi)生；定期消毒殺菌；除“四害”；生活垃圾清運；（4）公共綠化、天然綠地的保潔和人工綠地的養(yǎng)護和管理；（5）（略）小時保安護衛(wèi)及公共秩序管理、巡防及老弱病殘智障人員出入管控和消防管理；（6）（略）宇電梯、消防、監(jiān)控、中央空調(diào)、熱水機組的運行、維修、養(yǎng)護管理；（7）交通指揮、車輛行駛和?？抗芾?，捐贈物資的搬運；（8）物業(yè)及物業(yè)檔案資料收集、管理；（9）協(xié)助院內(nèi)活動、文明創(chuàng)建的開展，各類會議的準備、服務及（略）理。（（略））本項目涉及的所有標準均以國家現(xiàn)行標準為準。二、服務要求1.服務要求1.1基本服務序號服務內(nèi)容服務標準1目標與責任（1）結合甲方要求及物業(yè)服務實際情況，制定年度管理目標，明確責任（略）工，并制定配套實施方案。2服務人員要求（1）根據(jù)甲方要求對服務人員進行從業(yè)資格進行審查，并將審查結果向甲方報備。（2）服務人員的年齡、學歷、工作經(jīng)驗及資格條件應當與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應當經(jīng)過必要的崗前培訓以達到崗位能力要求，國家、行業(yè)規(guī)定應當取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應當按規(guī)定持證上崗。（3）如甲方認為服務人員不適應崗位要求或存在其他影響工作的，可要求乙方進行調(diào)換。如因乙方原因?qū)Ψ杖藛T進行調(diào)換，應當經(jīng)甲方同意，更換比例不得超過本項目服務人員總數(shù)的（略）%。本項目服務人員不得在其他項目兼職。（4）著裝（略）類統(tǒng)一，佩戴標識；儀容（略）潔、姿態(tài)端正、舉止文明；用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應當包括但不限于：①明確重點要害崗位保密職責；②對涉密工作崗位的保密要求。（2）若發(fā)現(xiàn)服務人員存在違法違規(guī)行為或重大過失，應當在發(fā)現(xiàn)后立即報告甲方，并采取必要補救措施。4檔案管理（1）建立物業(yè)信息，準確、及時地對文件資料和服務記錄進行歸檔保存，并確保其物理安全。（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①建議與投訴等；教育培訓和考核記錄；保密、思想政治教育培訓記錄。②房屋維護服務：房屋臺賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設施設備維護服務：設備臺賬、設備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設施設備安全運行、設施設備定期巡檢、維護保養(yǎng)、維修檔案等。④保安服務：監(jiān)控記錄、突發(fā)事件演習與處置記錄等。⑤保潔服務：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑥綠化服務：綠化總平面圖、清潔（略）改記錄、消殺記錄等。⑦其他：客戶信息、財務明細、合同協(xié)議、信報信息登記、大件物品進出登記等。（3）遵守甲方的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉作其他用途或向其他單位、個人提供。（4）履約結束后，（略）采購相關規(guī)定存檔。5服務改進（1）明確本項目負責人，定期對物業(yè)服務過程進行自查，結合反饋意見與評價結果采取改進措施，持續(xù)提升管理與服務水平。（2）對不合格服務進行控制，對不合格服務的原因進行識別和（略）析，及時采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格情形的再發(fā)生。（3）需（略）改問題及時（略）改完成。6重大活動后勤保障（1）制訂流程。配合甲方制訂重大活動后勤保障工作流程，需對任務進行詳細了解，并根據(jù)工作安排制定詳細的后勤保障計劃。（2）實施保障。按計劃（略）域和重點部位進行部署，確保任務順利進行，（略）域進行全面安全檢查，發(fā)現(xiàn)并排除安全隱患，對車輛進行有序引導和管理，確保交通安全暢通，以禮貌、專業(yè)的態(tài)度對待來賓，展現(xiàn)良好形象。（3）收尾工作。對（略）進行檢查，做好清理工作。7應急保障預案（1）（略）域及安全隱患排查。結合項目的實際情況，對重點部位及危險隱患進行排查，并建立清單臺賬；應當對危險隱患進行風險（略）析，制定相應措施進行控制或（略）改并定期監(jiān)控；隨著設施設備、服務內(nèi)容的變化，及時更新清單臺賬，使風險隱患始終處于受控狀態(tài)。（2）應急預案的建立。根（略）隱患排查的結果和實際情況，制定專項預案，包括但不限于：火情火警緊急處理應急預案、緊急疏散應急預案、停水停電應（略）空間救援應急預案、高空作業(yè)救援應急預案、惡劣天氣應對應急預案等。（3）應急預案的培訓和演練。應急預案定期培訓和演練，組織相關崗位每半年至少開展一次專項應急預案演練；留存培訓及演練記錄和影像資料，并對預案進行評價，確保與實際情況相結合。（4）應急物資的管理。根據(jù)專項預案中的應對需要、必要的應急物資，建立清單或臺賬，并由專人定期對應急物資進行檢查，如有應急物資不足，及時通知甲方購置齊全，確保能夠隨時正常使用。8服務方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務管理制度、公用設施設備相關管理制度等。（2）制定項目實施方案，主要包括：交接方案、人員培訓方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。（3）制定物業(yè)服務方案，主要包括：（略）體管理服務方案、質(zhì)量管理方案、安全保衛(wèi)消防管理方案、衛(wèi)生保潔管理方案、維修維護管理方案、突發(fā)事件管理方案、檔案管理方案、綠化管理方案等9信報服務（1）對（略）、包裹和掛號信等進行正確（略）理、安全檢查和防疫衛(wèi)生檢查。（2）及時投送或通知收件人（略）。（3）大件物品出入向甲方報告，待甲方確認無誤后放行。（略）服務熱線及服務熱線及緊急維修（1）設置（略）小時報修服務熱線（2）緊急維修應當（略）鐘內(nèi)到達（略），不間斷維修直至修復。1.2房屋維護服務序號服務內(nèi)容服務標準1主體結構、圍護結構、部品部件（1）房屋本體及附屬建筑物、構筑物的維護服務內(nèi)容：負責所有設施和附屬建筑物的維修，養(yǎng)護和管理。（略）燈、門鎖、室內(nèi)外上（略）、水箱、溝渠等排污管理。服務標準：房屋管理制度完善，實施有效的日常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（2）房屋門窗維修要求服務內(nèi)容：門窗框松動、開戶不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、窗紗、玻璃破損的修理。服務標準：確保門窗完好和正常使用，合格率（略）%。2其他設施（1）每半月至少開展1次大門、圍墻、（略）、場地、管井、溝渠等巡查，每半月至少檢查1次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時向甲方報告，按甲方要求出具維修方案，待甲方同意后按維修方案實施維修。（2）（略）面狀態(tài)良好，地漏通暢不堵塞。3標識標牌（1）標識標牌符合《公共信息圖形符號第1部（略）：通用符號》（GBT（略）.1）的相關要求，消防與安全標識符合《安全標志及其使用導則》（GB（略））、《消防安全標志第1部（略）：標志》（GB（略）.1）的相關要求。（2）每月至少檢查1次標識標牌和消防與安全標識。應當規(guī)范清晰、（略）線指引正確、安裝穩(wěn)固。1.3公用設施設備維護服務序號服務內(nèi)容服務標準1基本要求（1）重大節(jié)假日及惡（略）巡檢1次。（2）具備設施設備安全、穩(wěn)定運行的環(huán)境和（略）空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關安全規(guī)范。2設備機房（1）設備機房門口有機房類別及安全標志。落實各類機房責任人（略）圖、應急預案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設備機房國家標準規(guī)范要求，機房巡視及外來人員記錄清晰完（略），標識統(tǒng)一。（2）設備機房門窗、鎖具應當完好、有效。（3）每半月至少開展1次清潔，（略）潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設備運行要求。（4）按各設備機房國家標準規(guī)范規(guī)定維護保管消防、通風、應急照明，防止小動物進入。（5）安全防護用具配置齊全，檢驗合格。（6）應急設施設備用品應當齊全、完備，可隨時啟用。3（略）（1）生活飲用水衛(wèi)生符合《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB（略））的相關要求。（2）二次供水衛(wèi)生符合《二次供水設施衛(wèi)生規(guī)范》（GB（略））的相關要求。（3）設施設備、閥門、（略）等運行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（4）有水泵房、水箱間的，每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護1次水泵。（5）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時間通知甲方。（6）每季度至少開展1次對排水管進行疏通、清污（略）通暢。（7（略）的設備、設施，如消火栓、（略）、管件、閥門、水嘴、衛(wèi)生潔具、排水管、室內(nèi)外排水管極其附屬構筑物、（略）等正常運行使用，進行日常養(yǎng)護維修并承擔龍頭等配件更換費用（單價（略）以內(nèi)）。服務標準：加強日常檢查（略）正常運行使用。防止跑、冒、滴、漏，（略）星維修合格率（略）%，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。4（略）（1）電梯運行平穩(wěn)、無異響、平層、開關正常。每周至少開展2次電梯的安全狀況檢查。（2）電梯準用證、年檢合格證等證件齊全。相關證件、緊急救援電話和乘客注意事項置于轎廂醒目位置。（3）每年至少開展1次對電梯的全面檢測，并出具檢測報告，核發(fā)電梯使用標志。（4）電梯維保應當符合《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》（TSGT（略））的有關要求。（5）電梯使用應當符合《特種設備使用管理規(guī)則》（TSG（略））的有關要求。（6）有電梯突發(fā)事件或事故的應急措施與救援預案，每年至少開展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務人員（略）鐘內(nèi)到場應急處理，維保專業(yè)人員（略）鐘內(nèi)到場應急處理。（7）到場進行救助和排除故障。電梯緊急電話保持暢通。（8）電梯維修、保養(yǎng)時在（略）設置提示標識和防護圍欄。5（略）（1（略）運行管（略）運行管理標準》（GB（略））的相關要求。（2）（略）內(nèi)溫濕度、空氣質(zhì)量等符合《室內(nèi)空氣質(zhì)量標準》（GBT（略））的相關要求。（3）定期維保并做好記錄，保證空調(diào)設施設備處于良好狀態(tài)。（4）建立空調(diào)運行管理制度和安全操（略）安全運行和正常使用，運行中無超標噪音和嚴重滴水現(xiàn)象。定期檢修養(yǎng)護空調(diào)設備，保證空調(diào)設備、設施處（略）出現(xiàn)運行故障后，乙方及時聯(lián)系空調(diào)設備乙方維修人員及時到達（略）維修，并做好記錄，維修合格率（略）%。6（略）（1）消防設施的維護管理符合《建筑消防設施的維護管理》（GB（略））的相關要求。（2）消防設備檢測符合《建筑消防設施檢測技術規(guī)程》（GA（略）或（略）F（略））的相關要求。（3）消防設施平面圖、火警疏散示意圖、防火（略）層醒目位置。（4（略）各設施設備使用說明清晰，宜圖文結合。（5（略）啟動正常。（6）消火栓箱、防火門、滅火器、消防水泵、紅外線報警器、應急（略）運行正常。（7（略）運行良好，自動和手動報警設施啟動正常。（8）（略）運行正常。（9）服務內(nèi)容：每月檢查3次，做好記錄，及時（略）和設施（包含火（略）、自動噴淋、消火栓、廣播、（略）監(jiān)控、氣體滅火、應急照明、疏散指示燈（略））進行（略）靈敏有效，消防栓啟動靈活；提供技術支持和保障，定期開展消防培訓，提高人防技能。7（略）（1）配電房要求具備相關電工證的人員（略）小時監(jiān)管值班。（2）對供電范圍內(nèi)的電氣設備