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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托的項目評審工作已圓滿結(jié)束，于2025-11-10在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 杭州富陽順通汽車租賃有限公司入圍2025-2026年度浙江省本級、杭州市黨政機關(guān)公務(wù)出行定點服務(wù)機構(gòu)開放式框架協(xié)議采購項目的結(jié)果公告，現(xiàn)將成交供應(yīng)商名單公告。 一、采購項目信息項目名稱：（略）-（略）年（略）本級、（略）黨政機關(guān)公務(wù)出行定點服務(wù)機構(gòu)開放式框架協(xié)議采購項目項目編號：（略）J-（略）二、征集人信息征集人名稱（略）征集人地址：（略）3（略）征集人和聯(lián)系方式：陳明娟-（略）-（略）三、入圍供應(yīng)商供（略）供應(yīng)商地址：（略）產(chǎn)品入圍商品標項名稱入圍商品名稱入圍商品規(guī)格型號服務(wù)描述入圍商品價格公務(wù)出行定點服務(wù)[9座含以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含（略）公務(wù)出行定點服務(wù)[9座含以下租賃，租賃車輛全部為新能源，含駕駛服務(wù)]服務(wù)于:（略）本級、（略）不（略）、（略）、（略）服務(wù)方案:1.響應(yīng)方應(yīng)提供針對本項目的技術(shù)和服務(wù)響應(yīng)方案1.1.日常業(yè)務(wù)管理與業(yè)務(wù)流程1.1.1.服務(wù)方案1.1.1.1.（略）體服務(wù)方案1.（略）（1）成（略）承諾公司化管理（略）擬對本項目成立項目經(jīng)理垂直管理機制，負責司機管理、車輛管理、安全管理和節(jié)能管理等工作。項（略）別于從事具體駕駛業(yè)務(wù)的人員且具有車輛實際管理項目經(jīng)驗和（略）匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。（2（略）設(shè)立以項（略），客戶只需聯(lián)系項目經(jīng)理，所有的服務(wù)中的問題均可在承諾的時間內(nèi)得到處理。（3）時效工作制所有的對外服務(wù)工作均采用限時工作制，在對客戶承諾的時間內(nèi)完成。（4）不均衡管理所有員工的工作均是按照業(yè)主要求的節(jié)奏設(shè)計的，均以滿足客戶的需要為主要目標。（5）保本微利按照保本微利原則提供服務(wù)，無論何時我方都只提取微薄的傭金，所有的管理節(jié)余將用于服務(wù)之中。（6）全天候服務(wù)我方實行全天（略）小時服務(wù)。（7）在業(yè)務(wù)培訓方面，把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理制度等各項管理制度上，從基礎(chǔ)的東西開始，緊緊圍繞應(yīng)知、應(yīng)會、應(yīng)做、應(yīng)辦、應(yīng)干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內(nèi)容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把握，（略）怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質(zhì)要求。2.總體原則我公司對本項目的服務(wù)原則概況（略）（1）以人為本、專業(yè)管理；（2）持續(xù)改進、創(chuàng)新模式；（3）滿意達標、誠信經(jīng)營；（4）共生共榮、共建精品。3（略）體策劃（1）組建高素質(zhì)的服務(wù)團隊，實行專業(yè)化的管理針對（略）將組建一支素質(zhì)高、能力強、專業(yè)齊全、技術(shù)精湛的服（略）為本項目配備的駕駛?cè)藛T具有與所駕駛車型相符的駕駛證照，證照齊全合法有效，服從調(diào)派；不超過（略）周歲，品性端正，身體健康；熟悉交通法規(guī)，誠實可信，無吸毒史和違法犯罪記錄，具有良好的執(zhí)行力；服務(wù)期間保持聯(lián)絡(luò)暢通，配合調(diào)度，服務(wù)意識好。（2）強化安全管理，營造（略）制定安全管理計劃，定期開展安全培訓，安全演練，確保無重大交通事故發(fā)生，以及發(fā)生的安全事故妥善處理。（3）精心組織，精心操（略）在工作中堅持“組織指揮嚴密，技術(shù)要求嚴格，操作規(guī)程嚴謹，工作態(tài)度嚴肅”的“四嚴”工作作風。（4）建立學習型組織我公司內(nèi)部管理機制完善堅持“全員培（略）建成“學習型的組織”是員工在職業(yè)生涯中不斷自我提升的需要，員工接受全面培訓是保證服務(wù)工（略），員工未經(jīng)培訓考核，不得上崗。系列的入職培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、外派培訓和相應(yīng)的考核評比使員工進一步提高自身素質(zhì)，改進工作質(zhì)量。（5）樹立超值性服務(wù)意識，提升業(yè)主形象品牌中標后，我（略）的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置上結(jié)合實際、合理搭配確保以最快的速度開展全面服務(wù)。在實踐中，我們將努力打造“精細化服務(wù)”，始終（略），持續(xù)提供超越客（略）“講儀容，講儀表，講文明，懂禮貌，重誠信，守承諾，既熱情又周到”的企業(yè)形象亮點，讓業(yè)主享受到超值性服務(wù)的同時，大力提升業(yè)主的社會形象。4.方式方法（1）堅持“以人為本”，做好從業(yè)人員的思想政治工作，使從業(yè)人員建立高度的事業(yè)心和強烈的責任感；堅持“以人為本”的原則，大力加強從業(yè)人員的思想政治建設(shè)和精神文明建設(shè)，為提高服務(wù)質(zhì)量提供有力的思想保證和精神動力。首先要抓（略）德建設(shè)，切實加強素質(zhì)教育，培養(yǎng)高尚情操，增強服務(wù)意識，弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神；其次要大力開展精神文明建設(shè)，教育員工樹立“形象”意識；第三，做好深入的思想政治工作，進一步統(tǒng)一員工思想，釋疑解惑，最大限度調(diào)動員工的積極性；第四，豐富員工的業(yè)余文化生活，開展健康有意義的活動，激勵員工積極向上的精神。（2）培養(yǎng)高度負責的精神，全心全意搞好服務(wù)保（略）將努力創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的服務(wù)，管理者更要有高度負責的精神，對重要的任務(wù)、環(huán)節(jié)，（略）改親自抓。服務(wù)工作永不言完善，沒有最好，只有更好。因此要提倡每個員工關(guān)注每個細節(jié)，通過推選“精細管理”等目標，保障服務(wù)工作的有效開展。（3）建立自我約束（略）以具體駕駛員日常管理為工作立足點，抓好日常性管（略）的服務(wù)體系和管理質(zhì)量。5.技術(shù)支持（1）經(jīng)驗支持我公司擁有豐富的車輛駕駛承包工作經(jīng)驗，在車輛駕駛、車輛管理、節(jié)能管理、車輛維修管理等方面都積累了豐富的（略）將把成功的經(jīng)驗運用到本項目中，使本項目的服務(wù)質(zhì)量得以提升。（2）人力資源支持我公司儲備了眾多專業(yè)人員，所有工作人員均經(jīng)過培訓、考核合格后方可上崗，特殊工種持有上崗證才能進行作業(yè)。項目實（略）可短時間內(nèi)將人員調(diào)配到位，確保服務(wù)工作正常開展。（3）服務(wù)熱線我公司為客戶提供7x（略）小時的全天候技術(shù)支持熱線，以熱線方式及時、準確地解答業(yè)主遇到的各種車輛管理方面的問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)經(jīng)驗（略）負責收集，處理用戶的反饋意見，并錄入到用戶檔案中，確保用戶的所有問題能及時、準確的得（略）的服務(wù)質(zhì)量。1.1.1.2.日常業(yè)務(wù)流程1.1.1.2.1.工作程序1.1.1.2.1.1.租賃服務(wù)工作程序為了加強汽車租賃服務(wù)車輛管理，促使車輛、安全、健康、穩(wěn)定、發(fā)展、使車輛規(guī)范有序運行，搞好服務(wù)規(guī)范，特制定本程序。1（略）上訂單通知公司，告知用車車型、數(shù)量（略）業(yè)務(wù)科通知調(diào)度科制定（略）計劃，可根據(jù)用戶的特殊需求提供上門服務(wù)。2、調(diào)度科接到用車任務(wù)后，立即通知駕駛員檢查、車容、車貌和車輛技術(shù)檢測，檢測合格后由機務(wù)科簽章。3、駕駛員憑車輛技術(shù)合格證簽章，確認無誤后，由安全科審檢駕駛員資質(zhì)并進行安全交待，簽訂安全責任書。4、駕駛員憑車輛技術(shù)合格證和安全責任書，調(diào)度科確認無誤后，發(fā)給《派車單》并通知財務(wù)。5、財務(wù)科憑調(diào)度科出具《派車單》和《派車協(xié)議》開出《租車發(fā)票》，做好車輛租賃費用登記工作，（略）相應(yīng)支持性物品。6、駕駛員領(lǐng)到派車單后，要按照用戶指定服務(wù)范圍運行，如超范圍（略）調(diào)度科。7、調(diào)度科根據(jù)實際情況，按照上面流程，合理科學的安排好用車運行計劃。8、調(diào)度科必須隨時掌握用戶和各企事業(yè)單位用車的流量和流向，科學合理的安排租賃車輛計劃。9、業(yè)務(wù)科組織相關(guān)人員對用戶進行服務(wù)質(zhì)量回訪，根據(jù)用戶的建議和意見，（略）改落實在服務(wù)過程中的不足，并負責結(jié)算相關(guān)租賃費用。1.1.1.2.1.2.職能科室工作程序1、嚴格執(zhí)行各項交通法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)管理規(guī)定，落實企業(yè)《安全管理規(guī)范》。保障用戶租賃服務(wù)的安全、車輛技術(shù)狀況和駕駛員的管理工作，做好安全生產(chǎn)的日常管理工作。2、認真執(zhí)行公司（略）《安全生產(chǎn)管理條例》，尊重用戶的需求，制定用戶租車的日常工作計劃，定期組織召開安全生產(chǎn)例會，具體安排駕駛員的安全教育，開展各項安全生產(chǎn)競賽、教育等活動。3、建立駕駛員服務(wù)信譽檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，處理行車違章。維護良好的生產(chǎn)秩序，調(diào)動駕駛員愛崗敬業(yè)、遵章守紀的積極性，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。4、組織安全生產(chǎn)人員定期檢查安全行車、車容車貌情況，制止違章行為，對違章行為作業(yè)提出初步處理意見。5、建立健全基礎(chǔ)資料，用戶檔案和應(yīng)急預(yù)案。6、加強隱患排查，杜絕事故苗頭。7（略），加強過程控制。對違章駕駛員按照相關(guān)規(guī)定進行處理。對發(fā)生事故的駕駛員嚴格按照“四不放過”的原則進行處理。舉一反三，使每個駕駛員受到教育。8、建立和保存車輛臺帳和單車檔案，對車輛實行動態(tài)管理。9、負責協(xié)助駕駛員做好對車輛的年審、維護、保養(yǎng)、安全例檢等檢測工作。（略）、負責對駕駛員進行車輛構(gòu)造、原理、特點、駕駛操作、常見故障排除等技術(shù)常識培訓。（略）、按時、準確完成各項技術(shù)、消耗統(tǒng)計報表。1.1.1.2.1.3.駕駛員工作程序1、駕駛員在行車中必須嚴格執(zhí)行交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，自覺堅持中速行駛，禮貌行車，確保行車安全。2、駕駛員出車前攜帶（略）、駕駛證、行車證并齊全有效，認真做好車輛例行保養(yǎng)，嚴格執(zhí)行“三檢”制度。確保車輛各項性能完好。努力鉆研技術(shù)不斷提高駕駛水平，服從調(diào)度命令，提前到達發(fā)車地點。3、車輛起步時，要先查看車輛周圍有無人員或障礙物，確認安全后方可起步。4、車輛起步時要先關(guān)好車門再起步，停車時車輛停穩(wěn)后觀察確定后再開車門，防止造成事故。5、駕駛員在行車中應(yīng)對提醒用戶系好安全帶。6、超車、會車過程中，要嚴格按照《（略）交通管理條例》有關(guān)規(guī)定操作行駛。做到前車不讓不超車，后車超車要讓車，（略）窄會車先停車，遇到障礙不搶車，判斷不準不開冒險車。自覺做到先慢、先讓、先停。會車時任何情況下不準侵占對（略）線。7、汽車在冰（略）上行駛時，要嚴格控制車速，時速不得超過（略）公里，禁止緊急制動和猛打方向。8、下陡坡時不準熄火、空擋滑行。（略）右側(cè)行駛，嚴禁侵占對（略）線。9、通（略）、橋時，應(yīng)停車查明情況，確認安全并采取了必要的安全措施后方可低速通過。（略）、（略）口時，要提前減速，注（略）口信號，服從看守人員的指揮。通過無人（略）口時，要停車了望，確認安全后再通過。（略）、車輛行經(jīng)渡口時，必須服從渡口管理人員的指揮，按指定地點依次待渡。車輛上下渡船時應(yīng)低速慢行。（略）、夜間行車要高度提高警惕，保持適當車速。會車時要距對面來車（略）米外互閉遠光燈，改用近光燈。保持良好的休息習慣，以保持足夠的精力駕駛，避免產(chǎn)生疲勞，勉強行駛。（略）、駕駛員開車時不準飲食、吸煙和閑談。嚴禁酒后開車、疲勞開車、直流供油等違章作業(yè)行為。（略）、車輛在行駛中如制動系、轉(zhuǎn)向系、燈光等發(fā)生故障時，應(yīng)將車輛移至不妨礙交通的地點修理，并在車后設(shè)置故障車警告標志或開危險信號燈。嚴禁（略）上修車或車輛“帶病”行駛。（略）、必須千方百計保證用戶安全，在緊急情況下應(yīng)采取緊急避險措施，避免群傷群亡事故的發(fā)生，最大限度的減少事故損失。（略）、駕駛員在（略）行車必須遵守《（略）交通管理辦法》，確保行車安全。（略）、駕駛員和用戶必須系好安全帶。（略）、車輛進入（略）起點后，應(yīng)盡快將車帶提高到（略）公里小時以上。（略）入口進入（略）時，必須在（略）上提高車速，并開啟左轉(zhuǎn)向燈；駛（略）時，不準妨礙其他車輛的正常行駛。（略）、在（略）上正常行駛時，（略）前后車輛必須保持足夠的安全行車間距。（略）、遇到大風、雨、雪、（略）面結(jié)冰時，應(yīng)采取相應(yīng)措施，減速、謹慎駕駛。（略）、行駛中需要超越前車或（略）時，必須提前開啟要轉(zhuǎn)向燈，夜間還須變換使用遠、近光燈，確認與要進（略）前方車輛及后方來車均有足夠的行車間距后，再駛?cè)胄枰M（略）。超車時只允許使用（略）。駛（略）超車后，應(yīng)立即駛（略）。（略）、在（略）上行駛時，不準倒車、逆行，不準穿越中央（略）隔帶掉頭或轉(zhuǎn)彎；不（略）、（略）或（略）上超車、停車；不