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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-24在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中國銀行河南省分行個人金融部數(shù)字化平臺中心2025年AI智能外呼項目招標公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 河南招標（略）公司（招標代理機構(gòu)）受（略）公（略）行（招標人）委托，就中國銀（略）行（略）年AI智能外呼項目進行公開招標。一、項目名稱：中國銀（略）行（略）年AI智能外呼項目二、招標編號：BOC-（略）-（略）三、項目情況：（一）采購內(nèi)容：1.采購內(nèi)容（1）智能機器人服務：提供（略）并發(fā)的智能機器人服務能力，支持語音交互、場景話術(shù)執(zhí)行等核心功能。（2（略）及配套服務：部署一套（略）合智能外呼、人機協(xié)呼（略），支持統(tǒng)一入口訪問；提供全業(yè)務場景（略）部署及維護、運營支持、人員培訓等配套服務。具體內(nèi)容詳見招標文件第五部（略）采購需求書。2.標包劃（略）：共（略）為1個標包。3.響應缺漏項處理：投標人須對本項目所有貨物及服務進行響應及報價，否則其投標將被拒絕。4.中標人數(shù)量：1家。5.服務期限：自項目投產(chǎn)上線且平穩(wěn)運行之日起1個完（略）日歷年。6.質(zhì)量要求：符合國家、（略）、（略）及行業(yè)現(xiàn)行相關(guān)規(guī)范及標準，滿足招標人要求。7.資金來源：企業(yè)自籌。8.最高投標限價：（略）.（略）（含稅）；（二）采購流程：詳見招標文件。四、合格投標人的基本資質(zhì)要求（須同時滿足）：（一）投標人及所報產(chǎn)品服務的資質(zhì)要求如下：1.投標人須具有獨立承擔民事責任的能力，遵守法律、法規(guī)，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度。（二）其他必須滿足的要求：1.投標人須在法律和財務上獨立、合法運作并獨立于招標人和代理機構(gòu)，不得直接或間接地與招（略）或其附屬機構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。2.投標人必須從招標代理機構(gòu)獲得招標文件并登記備案，否則不能參加本次招標。3.聯(lián)合體投標：本項目不接受聯(lián)合體投標。4.項目（略）包：投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行（略）包。5.投標人不得將本項目采購內(nèi)容以任何方式進行轉(zhuǎn)包。6.截至招標公告發(fā)布之日（含）止，投標人（略）站（http:（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人（略）采購嚴重違法失信行為記錄名單。7.近（略）年（（略）年（略）月（略）日至招標公告發(fā)布之日（含）止），投標人經(jīng)營活動中沒有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護、勞動用工、消費者權(quán)益保護等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應商因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、人民幣（略）以上（含）的罰款等行政處罰。8.截至遞交投標文件截止日，投標人未處于中國銀行供應商不良行為禁止準入處罰期內(nèi)。9.投標人須保證：招標人在使用其提供的服務時，在使用的（略）不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專利權(quán)、著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因招標人使用投標人提供的服務而提起的侵權(quán)指控，投標人須依法承擔全部責任。（略）.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的投標人不同時參與：本項目。關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人包含以下情況：（1）與本投標人單位法定代表人負責人為同一人的其他投標人；（2）與本投標人存在直接控股、管理關(guān)系的其他投標人。投標人應向招標人如實披露與本投標人存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他投標人。招標人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系投標人參與本項目的資格或重新組織招標。（略）.投標人之間不得相互串通投標報價，不得排擠其他投標人的公平競爭，損害招標人或者其他投標人的合法權(quán)益。（略）.投標人提供的全部材料必須真實有效，投標人如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標將被拒絕，招標人有權(quán)將其列入中國銀行供應商不良行為名單。（略）.投標人未受到聯(lián)合國、中國或其他招標人認為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對象擁有或?qū)嶋H控制。（略）.投標人需提供：法定代表人（略）明及法人（略）、授權(quán)委托人（略）；授權(quán)委托人近三個月本單位繳納的社保證明；五、招標文件發(fā)售：1.凡有意向參加本項目的投標人應前往（略）（https:（略）.com）（以（略）”）進行免費（略）。并關(guān)注以下事項：1）請有意愿參與采購工作的投標人盡早在“中銀智采”完成（略）工作，并在招標邀請文件（略）截止日前1工作日內(nèi)完成（略）。（略）方式詳見（略）（https:（略）.com）“最新動態(tài)”中的“供應商（略）操作手冊”。2（略）中提交材料不能代表（略）成功，中國銀行將對投標人提交材料進行（略）審核，審核通過后投標人才（略）成功。請投標人于提交材料當日晚些時間或第二日進行（略）審核情況查詢，實時關(guān)注（略）審核結(jié)果，以免影響使用。未（略）成功的投標人無法參與中國銀行采購項目。3）如投標人在（略）招標邀請文件截止當日（工作日）（略），請聯(lián)系采購項目聯(lián)系人或技術(shù)支持人員，申請加急審核，并關(guān)注（略）材料審核結(jié)果。因投標人提交材料質(zhì)量等原因，無法保證投標人（略）審核通過，所造成的影響由投標人自行承擔。4）（略）成功的投標人請（略）賬（略）的“工作臺-操作手冊”處（略）“供應商投標業(yè)務操作手冊”或（略）（https:（略）.com）“最新動態(tài)”中的“供應商投標業(yè)務操作手冊”中的附件。2.本（略）發(fā)售（略）電子版招標文件，無紙質(zhì)版招標文件。招標文件發(fā)售時間為（略）年（略）月（略）日9時（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時（略）止（北京時間，下同，節(jié)假日除外）。未（略）的投標人不得參加投標，招標文件獲取的具（略）通知時間為準。3.發(fā)售（略）招標文件操作流程：（1）出售：請各投標人將招標文件費用公對公匯入以下（略）賬號：（略）開戶行：廣發(fā)銀行鄭（略）（2）售價：招標文件（略）人民幣。（售后不退）（3）（略）招標文件：投標人在向招標代理機構(gòu)（略）招標文件費用后，保留付款憑（略）供應商界面后（略）“公開商機”→“申請（略）文件”→頁面（略）付款憑證→“提交審核”。（4）獲取文件時需提供：法人證書或法人（略）（授權(quán)書中要明確聯(lián)系人、聯(lián)系電話、（略）、郵寄地址）、被授權(quán)人（略）、授權(quán)委托人提供近三個月在本單位的社保證明（體現(xiàn)姓名、（略）號、工作單位），企業(yè)有效營業(yè)執(zhí)照（副本）、企業(yè)資質(zhì)證書（副本）、安全生產(chǎn)許可證書、相應專業(yè)建造師（略）證書和安全生產(chǎn)考核合格證書、項目經(jīng)理社保證明，前三年內(nèi)在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄承諾、依法繳納的稅收及社保證明、國家（略）查詢。（5）（略）：經(jīng)招標代理機構(gòu)審核通過后，投標人方可（略）。（略）操作流程（略）供應商界面后（略）“公開商機”→“（略）文件”→“（略）”）。4.招標人對資格預審文件、招標文件進行澄清或者修改的（略）公告澄清或者修改的內(nèi)容。5.（略）、實名認證、供應商資料準備及（略）、供應商（略）申請后臺審核、項目審核、招標文件（略）等流程所需的時間，務必在招標文件（略）截止時間1個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。6.投（略）“基礎(chǔ)管理-（略）”頁面，及時（略）中國銀行投標（略），用于申請（略）證書、制作投標文件。目前投標（略）僅適（略）。7.投標人務必在投標文件遞交截止時間1個工作日前申請（略）證書，否則將不能使用（略）證書進行后續(xù)操作，例如投標文件加密、解密和加蓋（略）電子印章操作等。8.投標人針對技術(shù)問題的咨詢（略）技術(shù)支持聯(lián)系電話：（略）-（略），工作時間（工作日）：8:（略）-（略）:（略）、（略）:（略）-（略）:（略），其他時間及法定節(jié)假日不提供技術(shù)支持。六、發(fā)布公告的媒介：本公告同時在（略）（https:（略）.compcm）、（略）www.（略）.cn、中國（略）（http:（略）.com）、中國采購與招標網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）、（略）（http:（略）.cn）上進行發(fā)布。七、投標文件遞交1.本項目投標文件遞交截止時間為（略）年（略）月（略）日9時（略）。1）在投標文件遞交截止時間前，投標人應將加密的電子投標文件通過中國銀行投標客戶（略）。投標人未按規(guī)定加密的投（略）將拒收。下文中所指“電子投標文件”均是（略）的投標文件。2（略）的投標人，方可通過中國銀行投標（略）投標文件，上（略）自動生成的回執(zhí)時間即為遞交成功時間，投標人應保留（略）成功回執(zhí)。投標人應充（略）考慮投標文件（略）所需時間，建議（略）技術(shù)支持服務時間內(nèi)（即工作日）提交電子投標文件，如有問題可參考“供應商投標業(yè)務操作手冊”，或撥打技術(shù)支持聯(lián)系電話予以解決。未按要求執(zhí)行的投標人自行承擔相應責任。3（略）中無投標文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或投標文件遞交截止時間后送達的電子投標文件，招標人（或招標代理機構(gòu)）不予受理。4.本項目需要同時遞交密封完好的紙質(zhì)版投標文件，紙質(zhì)版投標文件遞交要求：（根據(jù)實際情況填寫）（1）紙質(zhì)版投標文件遞交時間：（略）年（略）月（略）日9時（略）至投標文件遞交截止時間。（2）紙質(zhì)版投標文件遞交地址：（略）3（略）中無投標人電子投標文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的，或投標人在投標文件遞交截止時間后送達電子投標文件的，其紙質(zhì)版投標文件將被拒絕。（4）除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標，以電子投標文件為準。（5）在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版投標文件線下開標、評標，以紙質(zhì)版投標文件為準：1（略）原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標文件的投標人大于（略）家。在上述兩種情況下，若投標人未能按要求遞交符合規(guī)定的紙質(zhì)版投標文件，投標人的投標將被拒絕。八、開標（開標時間、地點及注意事項）1.開標時間：（略）年（略）月（略）日9時（略）。2.開標地址：（略）3.除特別約定外，本項目使用電子投標文件開標、評標。開標會開始后，招標代理機（略）發(fā)起投標文件解密，投標人須在規(guī)定解密時間內(nèi)（（略）鐘），通過（略）證書或解密秘鑰完成投標文件的解密。因投標人原因造成投標文件未解密的，視為撤銷其投標文件；投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在開標后盡快解密。4.投標人所使用的電腦須（略）谷歌瀏覽器、中國銀行投標（略）等相應插件。解密時使用的電腦需要和加密電腦為同一臺電腦，如若更換電腦，需要進行（略）證書補發(fā)流程，或使用解密秘鑰方式解密。建議投標文件加密和解密使用同一臺電腦。如因電（略）故障原因?qū)е峦稑宋募饷苁?，投標人自行承擔相應責任?.轉(zhuǎn)線下開標、評標的規(guī)則：在以下兩種情況下，將使用紙質(zhì)版投標文件線下開標、評標：1（略）原因造成任一投標人的電子投標文件解密失敗的；2）成功遞交電子投標文件的投標人大于（略）家。九、監(jiān)督舉報方式：投標人與招標人在接觸及合作過程中，如遇招標人部門或員工的違法、違紀、違規(guī)等問題，可向招（略）反映和舉報。招標人保護舉報人的合法權(quán)益，嚴肅處理打擊報復的行為。舉（略）址：（略）3-1號中國銀（略）十、其他：本項目不屬于依法必須（略）采購項目，為招標人自行采購的項目。十一、聯(lián)系方式：招標人：（略）行地址：（略）3-1號聯(lián)系人：（略）電話：（略）-（略）招標代理機構(gòu)：河南招標采