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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-08-08在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2025年-2027年外呼中心外包項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 一、采購(gòu)條件（略）外包項(xiàng)目已由項(xiàng)目審批核準(zhǔn)備案機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，項(xiàng)目資金來(lái)源為其他資金，采購(gòu)人為（略）公（略）行，采購(gòu)方式為競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式。二、項(xiàng)目概況和采購(gòu)范圍規(guī)模：2.1項(xiàng)目名稱(chēng)（略）外包項(xiàng)目。2.2采購(gòu)編號(hào)：（略）.3預(yù)算金額：預(yù)計(jì)（略）年（其中綜合業(yè)務(wù)（略），信用卡（略）期業(yè)務(wù)（略）），具體以合同簽訂為準(zhǔn)。2.4采購(gòu)供應(yīng)商數(shù)量：采購(gòu)2家主選服務(wù)商，1家備選服務(wù)商，服務(wù)商之間不得有關(guān)聯(lián)關(guān)系。（注：如本項(xiàng)目通過(guò)初步審核（資格性審查和符合性審查）的供應(yīng)商數(shù)量少于4家，本項(xiàng)目采購(gòu)失敗）。2.5服務(wù)期限：（略）年，合同一年一簽。2.6采購(gòu)內(nèi)容：（略）外包服務(wù)，由采購(gòu)（略）及數(shù)據(jù)，按照采購(gòu)人業(yè)務(wù)操作規(guī)程及業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行外呼外包服務(wù)，主要業(yè)務(wù)種類(lèi)：（1）綜合業(yè)務(wù)外呼：以外呼方式，為客戶(hù)提供綜合業(yè)務(wù)類(lèi)外呼，包括邀約引流類(lèi)、客戶(hù)提升類(lèi)、客戶(hù)服務(wù)類(lèi)、貸款提款類(lèi)、產(chǎn)品推介類(lèi)等類(lèi)型的人工外呼業(yè)務(wù)；（2）信用卡（略）期業(yè)務(wù)外呼：①卡戶(hù)（略）期外呼：針對(duì)采購(gòu)人信用卡客戶(hù)，開(kāi)展消費(fèi)（略）期、賬單（略）期、現(xiàn)金（略）期的外呼營(yíng)銷(xiāo)。②（略）期活動(dòng)通知：將采購(gòu)人信用卡（略）期等相關(guān)活動(dòng)向目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)告知及轉(zhuǎn)化營(yíng)銷(xiāo)。具體內(nèi)容詳見(jiàn)本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商文件第三章采購(gòu)需求。范圍：本采購(gòu)項(xiàng)目劃（略）為1個(gè)標(biāo)段，本次采購(gòu)為其中的：（（略）外包項(xiàng)目。三、供應(yīng)商資格要求（略）外包項(xiàng)目）的供應(yīng)商資格能力要求：合格供應(yīng)商的基本資質(zhì)要求（須同時(shí)滿(mǎn)足）：（一）供應(yīng)商及所報(bào)產(chǎn)品服務(wù)的資質(zhì)要求如下：1.供應(yīng)商在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（略），具有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的獨(dú)立法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（提供有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件加蓋單位公章），且（略）內(nèi)有售后服務(wù)場(chǎng)所可提供本地化售后服務(wù)（提供以下材料并（略）：①租房合同或不動(dòng)產(chǎn)證明（主體須為供應(yīng)商）；②營(yíng)業(yè)場(chǎng)所照片；③服務(wù)人員清單）。2.供應(yīng)商須具備有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，其業(yè)務(wù)種類(lèi)（（略）業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋范圍為全國(guó)。（提供證書(shū)復(fù)印件加蓋單位公章）。3.供應(yīng)商具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度（提供近三年（略）年、（略）年、（略）年經(jīng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)審（略）成立不足三年的，則提供成立至今的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告）。4.供應(yīng)商具有依法繳納稅收的良好記錄，提供近一年內(nèi)任意連續(xù)三個(gè)月的依法繳納稅收的證明，（略）申報(bào)的必須提供（略）申報(bào)證明；供應(yīng)商具有依法繳納社會(huì)保障資金的良好記錄，提供近一年內(nèi)任意連續(xù)三個(gè)月的依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)的證明。（二）其他必須滿(mǎn)足的要求：1.供應(yīng)商須在法律和財(cái)務(wù)上獨(dú)立、合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和代理機(jī)構(gòu)，不得直接或間接地與采（略）或其附屬機(jī)構(gòu)有任何關(guān)聯(lián)。2.供應(yīng)商必須從采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)獲得采購(gòu)文件并登記備案，否則不能參加本次采購(gòu)。3.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。4.項(xiàng)目（略）包：未經(jīng)采購(gòu)人允許，供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行（略）包。5.供應(yīng)商不得將本項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容以任何方式進(jìn)行轉(zhuǎn)包。6.供應(yīng)商未被列入“信用中國(guó)”（略）www.（略）.cn失信被執(zhí)行人（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單。7.供應(yīng)商近（略）年（（略）年（略）月（略）日至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間），供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法違規(guī)記錄或涉及環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)用工、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的重大違法違規(guī)行為。重大違法違規(guī)，是指供應(yīng)商因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、人民幣（略）以上（含）的罰款等行政處罰。8.截至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間，供應(yīng)商未處于中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為禁止準(zhǔn)入處罰期內(nèi)。9.供應(yīng)商須保證：采購(gòu)人在使用其提供的貨物服務(wù)時(shí)，在使用的（略）不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的與第三方專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等民事權(quán)利相關(guān)的侵權(quán)行為。如果有任何因采購(gòu)人使用供應(yīng)商提供的貨物服務(wù)而提起的侵權(quán)指控，供應(yīng)商須依法承擔(dān)全部責(zé)任。（略）.存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的供應(yīng)商不同時(shí)參與本項(xiàng)目，關(guān)聯(lián)關(guān)系供應(yīng)商包含以下情況：1與本供應(yīng)商單位法定代表人負(fù)責(zé)人為同一人的其他供應(yīng)商；2與本供應(yīng)商存在直接控股、管理關(guān)系的其他供應(yīng)商。供應(yīng)商應(yīng)向采購(gòu)人如實(shí)披露與本供應(yīng)商存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的其他供應(yīng)商。采購(gòu)人有權(quán)取消關(guān)聯(lián)關(guān)系供應(yīng)商參與本項(xiàng)目的資格或重新組織招標(biāo)采購(gòu)。（略）.供應(yīng)商之間不得相互串通磋商報(bào)價(jià)，不得排擠其他供應(yīng)商的公平競(jìng)爭(zhēng)，不得損害采購(gòu)人或者其他供應(yīng)商的合法權(quán)益。（略）.供應(yīng)商提供的全部材料必須真實(shí)有效，供應(yīng)商如提供虛假材料或存在弄虛作假行為，其投標(biāo)將被拒絕，采購(gòu)人有權(quán)將其列入中國(guó)銀行供應(yīng)商不良行為名單。（略）.供應(yīng)商應(yīng)未受到聯(lián)合國(guó)、中國(guó)或其他采購(gòu)人認(rèn)為需適用的制裁發(fā)布主體的制裁，也未被前述制裁對(duì)象擁有或?qū)嶋H控制。四、磋商文件的獲取獲取時(shí)間：從（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）到（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）獲取方式：本（略），詳見(jiàn)本公告“七、其他”中的“（一）采購(gòu)文件的獲取”五、響應(yīng)文件的遞交遞交截止時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）遞交方式：詳見(jiàn)本公告“七、其他”中的“（二）響應(yīng)文件遞交”的相關(guān)要求。六、開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)開(kāi)標(biāo)時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）開(kāi)標(biāo)地（略）會(huì)議室七、其他（一）采購(gòu)文件的獲取獲取時(shí)間：從（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）到（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）獲取方式：1.凡有意向參加本項(xiàng)目的供應(yīng)商應(yīng)前往（略）（https:（略）.com）（以（略）”）進(jìn)行免費(fèi)（略）。并關(guān)注以下事項(xiàng)：1）請(qǐng)有意愿參與采購(gòu)工作的供應(yīng)商盡早在“中銀智采”完成（略）工作，并在采購(gòu)文件（略）截止日前1工作日內(nèi)完成（略）。（略）方式詳見(jiàn)（略）（https:（略）.com）“最新動(dòng)態(tài)”中的“供應(yīng)商（略）操作手冊(cè)”。2（略）中提交材料不能代表（略）成功，中國(guó)銀行將對(duì)供應(yīng)商提交材料進(jìn)行（略）審核，審核通過(guò)后供應(yīng)商才（略）成功。請(qǐng)供應(yīng)商于提交材料當(dāng)日晚些時(shí)間或第二日進(jìn)行（略）審核情況查詢(xún)，實(shí)時(shí)關(guān)注（略）審核結(jié)果，以免影響使用。未（略）成功的供應(yīng)商無(wú)法參與中國(guó)銀行采購(gòu)項(xiàng)目。3）如供應(yīng)商在（略）采購(gòu)文件截止當(dāng)日（工作日）（略），請(qǐng)聯(lián)系采購(gòu)項(xiàng)目聯(lián)系人或技術(shù)支持人員，申請(qǐng)加急審核，并關(guān)注（略）材料審核結(jié)果。因供應(yīng)商提交材料質(zhì)量等原因，無(wú)法保證供應(yīng)商（略）審核通過(guò)，所造成的影響由供應(yīng)商自行承擔(dān)。4）（略）成功的供應(yīng)商請(qǐng)（略）賬（略）的“工作臺(tái)-操作手冊(cè)”處（略）“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”或（略）（https:（略）.com）“最新動(dòng)態(tài)”中的“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”中的附件。2.本（略）發(fā)售（略），無(wú)紙質(zhì)版采購(gòu)文件。采購(gòu)文件發(fā)售時(shí)間為（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）到（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）止（北京時(shí)間，下同，節(jié)假日除外）。未（略）采購(gòu)文件的供應(yīng)商不得參加投標(biāo),采購(gòu)文件獲取的具（略）通知時(shí)間為準(zhǔn)。3.發(fā)售（略）采購(gòu)文件操作流程：（1）出售：（略）；賬（略）。（2）售價(jià)：（略）人民幣（采購(gòu)文件售后不退）。（3）（略）采購(gòu)文件：請(qǐng)?jiān)冢裕┢谙迌?nèi)，將（略）資料按要求填寫(xiě)、簽字、（略）后的彩色掃描件，連同供應(yīng)商在向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)（略）采購(gòu)文件費(fèi)用后的“付款憑證（略）供應(yīng)商界面后（略）“公開(kāi)商機(jī)”一“申請(qǐng)（略）文件”一頁(yè)面（略）付款憑證一“提交審核”，遞交“（略）資料”及“付款憑證”。如提示審核未通過(guò)的，請(qǐng)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)告知原因（略），并按要求重新遞交資料。（4）（略）：經(jīng)采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)審核通過(guò)后，供應(yīng)商方可（略）。（略）操作流程（略）供應(yīng)商界面后（略）“公開(kāi)商機(jī)”→“（略）文件”→“（略）”）。4.采購(gòu)人對(duì)采購(gòu)文件進(jìn)行澄清或者修改的（略）公告澄清或者修改的內(nèi)容。5.（略）、實(shí)名認(rèn)證、供應(yīng)商資料準(zhǔn)備及（略）、供應(yīng)商（略）申請(qǐng)后臺(tái)審核、項(xiàng)目審核、采購(gòu)文件（略）等流程所需的時(shí)間，務(wù)必在采購(gòu)文件（略）截止時(shí)間1個(gè)工作日前完成，否則將無(wú)法保證獲取采購(gòu)文件。6.供（略）“基礎(chǔ)管理-（略）”頁(yè)面，及時(shí)（略）中國(guó)銀行投標(biāo)（略），用于申請(qǐng)（略）證書(shū)、制作響應(yīng)文件。目前投標(biāo)（略）僅適（略）。7（略）必在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間1個(gè)工作日前申請(qǐng)（略）證書(shū)，否則將不能使用（略）證書(shū)進(jìn)行后續(xù)操作，例如響應(yīng)文件加密、解密和加蓋（略）電子印章操作等。8.供應(yīng)商針對(duì)技術(shù)問(wèn)題的咨詢(xún)（略）技術(shù)支持聯(lián)系電話(huà)：（略）-（略），工作時(shí)間（工作日）：8:（略）-（略）:（略）、（略）:（略）-（略）:（略），其他時(shí)間及法定節(jié)假日不提供技術(shù)支持。（二）響應(yīng)文件遞交1.本項(xiàng)目響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間為（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。（1）在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前，供應(yīng)商應(yīng)將加密的（略）通過(guò)中國(guó)銀行投標(biāo)客戶(hù)（略）。供應(yīng)商未按規(guī)定加密的響（略）將拒收。下文中所指“（略）”均是（略）的響應(yīng)文件。2（略）的供應(yīng)商，方可通過(guò)中國(guó)銀行投標(biāo)（略）響應(yīng)文件，上（略）自動(dòng)生成的回執(zhí)時(shí)間即為遞交成功時(shí)間，供應(yīng)商應(yīng)保留（略）成功回執(zhí)。供應(yīng)商應(yīng)充（略）考慮響應(yīng)文件（略）所需時(shí)間，建議（略）技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間內(nèi)（即工作日）提交（略），如有問(wèn)題可參考“供應(yīng)商投標(biāo)業(yè)務(wù)操作手冊(cè)”，或撥打技術(shù)支持聯(lián)系電話(huà)予以解決。未按要求執(zhí)行的供應(yīng)商自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3（略）中無(wú)響應(yīng)文件，且不能出示成功遞交回執(zhí)的；或響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后送達(dá)的（略），采購(gòu)人（或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)）不予受理。4.本項(xiàng)目需要同時(shí)遞交密封完好的紙質(zhì)版響應(yīng)文件（紙質(zhì)版響應(yīng)文件提供一正三副，同時(shí)提供一個(gè)U盤(pán)，U盤(pán)內(nèi)放置蓋章版響應(yīng)文件的掃描件），紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交要求：（1）紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間。（2）紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交地（略）會(huì)議室。（3（略）中無(wú)供應(yīng)商（略），且不能出示成功遞交回執(zhí)的，或供應(yīng)商在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后送達(dá)（略）的，其紙質(zhì)版響應(yīng)文件將被拒絕。（4）逾期送達(dá)或未送達(dá)指定地點(diǎn)或未密封的響應(yīng)文件，采購(gòu)人不予受理。（5）本項(xiàng)目將采用線(xiàn)下磋商、評(píng)審，使用紙質(zhì)版響應(yīng)文件線(xiàn)下磋商、評(píng)審，以紙質(zhì)版響應(yīng)文件為準(zhǔn)。（三）磋商時(shí)間及地點(diǎn)1.磋商時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。2.磋商地（略）會(huì)議室。3.供應(yīng)商的法定代表人或其響應(yīng)文件中委托代理人需攜帶法定代表人（略）明或法定代表人（略）、（略），出席磋商會(huì)。（四）其他1.資格審查方式：資格后審。2.響應(yīng)缺漏項(xiàng)處理：供應(yīng)商須對(duì)本項(xiàng)目所有貨物及服務(wù)進(jìn)行響應(yīng)及報(bào)價(jià)，否則其投標(biāo)將被拒絕。3.監(jiān)督舉報(bào)方式：供應(yīng)商與采購(gòu)人在接觸及合作過(guò)程中，如遇采購(gòu)人部門(mén)或員工的違法、違紀(jì)、違規(guī)等問(wèn)題，可向采（略）反映和舉報(bào)。采購(gòu)人保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益，嚴(yán)肅處理打擊報(bào)（略）本項(xiàng)目不屬于依法必須（略）采購(gòu)項(xiàng)目，為采購(gòu)人自行采購(gòu)的項(xiàng)目。5.本競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告在（略）