一、服務(wù)內(nèi)容
1、保潔人員（略）名、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理一名、冬季鏟車司機(jī)一名
2（略）內(nèi) A、C、D、E（略）、男女（略）、體育場(chǎng)看臺(tái)、（略）內(nèi)甲方指定的衛(wèi)生保潔服務(wù)工作；（略）外固定垃圾存放點(diǎn)及各處設(shè)置的垃圾桶的衛(wèi)生保潔服務(wù)工作。
3、A（略）衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：衛(wèi)生間（含門窗）、（略）域（含門窗）、飲水機(jī)、（略）層花木、（略）大廳、前后門廳等衛(wèi)生保潔服務(wù)工作；
4、A（略）二、（略）衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：衛(wèi)生間（含門窗）、（略）域（含門窗）、飲水機(jī)、（略）層花木及通往C（略）域等衛(wèi)生服務(wù)工作；
5、A（略）以上衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：衛(wèi)生間（含門窗）、走廊（含墻圍子）、（略）域（含門窗）、走廊兩端的門窗、天井圍墻、飲水機(jī)、（略）層花木、告示牌、燈具、扶手欄桿、通往C（略）域等衛(wèi)生保潔服務(wù)工作；
6、C（略）衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：衛(wèi)生間（含門窗）、走廊（含墻圍子）（略）域（含門窗）、走廊兩端的門窗、飲水機(jī)、告示牌、燈具、扶手欄桿等衛(wèi)生服務(wù)工作；
7、D（略）和E（略）衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：衛(wèi)生間（含門窗）、飲水機(jī)；
8、宿舍衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：走廊（含墻圍子、學(xué)生房間門）、（略）域（含門窗）、衛(wèi)生間（含門窗）、洗漱間（含門窗）、飲水機(jī)、（略）域的地面、墻圍子、玻璃及管理員明確的服務(wù)項(xiàng)目。
9（略）衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：衛(wèi)生間（含門窗）、2--3走廊（含門窗、墻圍子）、體育場(chǎng)看臺(tái)的衛(wèi)生間。
（略）、浴池的衛(wèi)生保潔服務(wù)包括：浴室（含門窗）、一、（略）走廊（含墻圍子）、一、（略）門窗、（略）梯衛(wèi)生保潔服務(wù)工作 。
（略）、 （略）內(nèi)垃圾外運(yùn)至垃圾點(diǎn)，負(fù)責(zé)垃圾點(diǎn)以及各處設(shè)置的垃圾桶衛(wèi)生維護(hù)工作； A（略）頂各功能室衛(wèi)生保潔服務(wù) 。
（略）、 負(fù)責(zé)冬季院（略）、臺(tái)階、院內(nèi)（略）面、（略）域，做到即下即清，大雪或暴雪時(shí)需上機(jī)械作業(yè)清雪。
二、 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（一）保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、地面、（略）：干凈，無灰塵、污痕（每天上下午各擦地1次，平時(shí)注意隨時(shí)保潔）。（略）梯扶手、欄桿（每天擦抹2次）：光潔、無積塵、無污跡。
2、衛(wèi)生間（含洗漱間）：要做到“四無”（無污垢、無臭（略））、“五潔”（洗手池、洗刷池、小便池、蹲便池等沖洗清潔），每節(jié)課間清理，無異味，根據(jù)需要可增加清掃次數(shù)；并定期巡視，及時(shí)處理污漬等；
3、電梯間：無雜物、無積水、無污跡；電梯廂壁無污漬、手印。（每天清掃2次，每周擦抹2次）
4、墻面：墻圍子、踢腳線、各種標(biāo)牌表面干凈，無灰塵、無水跡等。（每天擦抹除塵1次）
5、墻身表面：無灰塵、無污跡、無劃痕。（每周拂塵1次）
6、門窗（玻璃、窗框、窗臺(tái)）：明凈、光潔、無灰塵。（每月擦抹1次）
7、（略）燈開關(guān)（外部）：無灰塵、外表清潔干凈。（每周擦抹1次）
8、（略）內(nèi)各種設(shè)施的外表（如宣傳欄、消防設(shè)施、暖氣片、攝像頭、燈具等）：外表清潔干凈，無灰塵、無污痕。（每周擦抹2次）
9、垃圾桶及戶外垃圾點(diǎn)：（略）內(nèi)垃圾桶及時(shí)清潔，垃圾不得超過桶的（略）％，每次清理結(jié)束垃圾桶無雜物，當(dāng)天的垃圾當(dāng)天清理，不得過夜，及時(shí)外運(yùn)到戶外垃圾點(diǎn)，并定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒；按時(shí)維護(hù)戶外垃圾點(diǎn)，保持垃圾點(diǎn)周邊潔凈。
（略）、對(duì)員工定期培訓(xùn)達(dá)到工作要求，每學(xué)期兩次定期和不定期臨時(shí)培訓(xùn)。
三、 崗位責(zé)任
1、上崗應(yīng)按時(shí)間順序逐一完成本崗位操作規(guī)程中規(guī)定的所有工作，如有疏漏，應(yīng)甲方要求需及時(shí)更正；
2、完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，應(yīng)按本崗位操作規(guī)程進(jìn)行；
3 、按時(shí)上下班，嚴(yán)禁脫崗。
（三）儀容儀表
1、當(dāng)班期間必須穿工作服。工作服要（略）齊、挺括、清潔，不得有任何缺損（包括紐扣）；
2、注意儀容儀表：不得佩戴任何夸張飾物（結(jié)婚戒指除外），雙手保持干凈，指甲要及時(shí)修剪、不得留長(zhǎng)指甲、不得涂有色指甲油；
3、面部保持干凈清爽 ， 頭發(fā)干凈無異味 ， 男士不準(zhǔn)留胡子、腮須，不化妝；女士可化淡妝但不可濃妝或彩妝；
（四）行為規(guī)范
1、保潔人員行為（略）規(guī)定為原則；
2、個(gè)人禮儀：應(yīng)按要求做好個(gè)人禮儀，樹立良好衛(wèi)生服務(wù)形象；
A、站立端正、自然，坐要文雅自如，（略）輕捷，自然；
B、講話使用普通話，不得使用粗俗語言；
C、面帶微笑、主動(dòng)打招呼，禮貌周到；
D、遇到問詢，應(yīng)禮貌回答；
E、與人和睦相處，不得打架、爭(zhēng)吵或鬧事；
F、（略）域、非合理時(shí)間，不得抽煙、吃（略）食；
3、遇到危險(xiǎn)情況時(shí)要沉著應(yīng)對(duì)、冷靜思考；
4 、對(duì)甲方提出的任何正當(dāng)服務(wù)要求均應(yīng)按規(guī)定及時(shí)予以解決；
5 、突發(fā)時(shí)事件（特別是與保潔有關(guān)）處理程序；發(fā)生突發(fā)事件要及時(shí)按程序、按要求處理；
6 、保潔人員應(yīng)保持本崗位門窗、地面、工作臺(tái)及電器開關(guān)、保潔用品等設(shè)施、設(shè)備（略）潔
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