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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-12-09在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 【中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司紅河州分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目】招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 中國(guó)（略）公司紅河州（略）公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目招標(biāo)公告1.招標(biāo)條件（略）客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：（略））進(jìn)行國(guó)內(nèi)公開(kāi)招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)準(zhǔn)備參加本項(xiàng)目的投標(biāo)單位參加投標(biāo)。歡迎有意愿、有合格資質(zhì)條件的投標(biāo)單位到下述地址（略）招標(biāo)文件。2.項(xiàng)目概況2.1項(xiàng)目（略）客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目。2.2招標(biāo)內(nèi)容：根據(jù)紅河州（略）公司的實(shí)際情況，需要配置（略）3個(gè)、建水2個(gè)、開(kāi)遠(yuǎn)2個(gè)、個(gè)舊2個(gè)、彌勒2個(gè)、石屏1個(gè)、河口1個(gè)、（略）陽(yáng)1個(gè)、屏邊1個(gè)、瀘西1個(gè)、綠春1個(gè)、金平1個(gè)、（略）1（略）1個(gè)、（略）場(chǎng)部2個(gè)，根據(jù)重點(diǎn)項(xiàng)目主動(dòng)客服需求新增機(jī)動(dòng)補(bǔ)充2個(gè)。工作內(nèi)容包括：（略）生產(chǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)度指令處理、智能跟單處理（略）業(yè)務(wù)派攬）、（略）工單處理、（略）政務(wù)工單、日常投訴工單申訴處理、客戶回訪、問(wèn)題（略）協(xié)調(diào)處理、各機(jī)構(gòu)督促指導(dǎo)、工單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)（略）析、理賠資料收集上報(bào)、服務(wù)電話撥測(cè)等客服工作。（詳見(jiàn)第五章技術(shù)要求）?2.3履行期限：兩年，合同一年一簽，自合同簽訂之日起兩個(gè)月為合同試用期，若試用期考核評(píng)價(jià)通過(guò)，可繼續(xù)履行合同，否則，終止合同，招標(biāo)人可啟用中標(biāo)備選人或重新招標(biāo)，且不視為違約。每年合同期滿前，招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人進(jìn)行考核，考核評(píng)價(jià)結(jié)果合格的，續(xù)簽下一年度合同，續(xù)簽次數(shù)不超過(guò)1次。若考核評(píng)價(jià)結(jié)果不合格，招標(biāo)人有權(quán)不續(xù)簽下一年度合同，且不視為違約。2.4項(xiàng)目預(yù)算：每年（略）.（略）（含稅）、兩年合計(jì)（略）.（略）（含稅）。2.5服務(wù)地址：（略）2.6標(biāo)段劃（略）：本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)段。本項(xiàng)目確定1個(gè)中標(biāo)人，1個(gè)中標(biāo)備選人。3.投標(biāo)人資格要求3.1資質(zhì)條件：投標(biāo)人須為法人或其他組織，提供法人或者其他組織有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證明文件。3.2具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度：須提供財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，內(nèi)容可為以下兩者之一：①提供（略）年或（略）年的財(cái)務(wù)報(bào)告包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表，新成立不滿（略）年的投標(biāo)人提供自成立至今的財(cái)務(wù)報(bào)表；②提供自投標(biāo)截止時(shí)間前三個(gè)月內(nèi)基本開(kāi)戶銀行出具的資信證明。3.3投標(biāo)人具有履行合同所必須的專業(yè)技術(shù)能力，提供至少一項(xiàng)（略）年（略）月（略）日至今（以合同簽訂日期為準(zhǔn)）的客服業(yè)務(wù)外包類似項(xiàng)目業(yè)績(jī)。3.4信用要求：信譽(yù)良好，沒(méi)有處于被責(zé)令停業(yè)，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)；投標(biāo)人在“信用中國(guó)”（略）www.（略）.cn中未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法失信主體，（略）”（http:（略）.cn（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單；在“國(guó)家（略）”（（略）www.（略）.html）中未被列入“列入嚴(yán)重違法失信名單（黑名單）信息”（已被移除的除外），（略）”http:（略）.cn）無(wú)行賄犯（略）公司采購(gòu)?fù)稑?biāo)人黑名單（已被移除的除外）。在開(kāi)標(biāo)前，招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)將對(duì)投標(biāo)人在《信用中國(guó)》、《國(guó)家（略）》（略）》（略）》（略）公司采購(gòu)?fù)稑?biāo)人黑名單由招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)或招標(biāo)人查詢，并將查詢結(jié)果提供給評(píng)標(biāo)委員會(huì)評(píng)審。失信被執(zhí)行人由《信用中國(guó)》跳轉(zhuǎn)至《（略）》查詢。3.5其他要求：（1）與招標(biāo)人存在利害關(guān)系可能影響招標(biāo)公正性的法人、其他組織或者個(gè)人，不得參加投標(biāo)；單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一招標(biāo)項(xiàng)目（或同一標(biāo)段）投標(biāo)。（2）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購(gòu)活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定（略）），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。3.6本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。4.資格審查辦法4.1本項(xiàng)目采用資格后審的方式。5.招標(biāo)文件的獲取5.1獲取時(shí)間：自（略）年（略）月（略）日下午（略）:（略）至（略）年（略）月（略）日下午（略）：（略）（北京時(shí)間）。5.2獲取方式：凡有意參與的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)進(jìn)入《中國(guó)郵（略）》（訪問(wèn)地址：（略）1）具體流程（略）《中國(guó)郵（略）（未（略）用戶請(qǐng)先（略））→（略）投標(biāo)中的招標(biāo)公告，選擇項(xiàng)目（略）進(jìn)入（略）→投標(biāo)人（略）【請(qǐng)務(wù)必按要求填寫(xiě)對(duì)應(yīng)信息，并按標(biāo)段（略）資料文件（營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人（略）明書(shū)、法定代表人授權(quán)書(shū)掃描件（略））】（如資料不全，招標(biāo)人拒絕接受）→等待審核→（略）標(biāo)書(shū)費(fèi)（電匯至指定賬戶），（略）→（略）匯款底單及開(kāi)票信息→待確認(rèn)后投標(biāo)人（略）。（2）投標(biāo)人須憑企業(yè)（略）（（略））（略）后續(xù)電子投標(biāo)事宜，如未（略），請(qǐng)（略）《中國(guó)郵（略）》，（略）首頁(yè)【（略）】，即可（略）企業(yè)數(shù)字（（略））。（略）客服電話：（略）-（略）-（略）（周一至周五9:（略）-（略）:（略））。標(biāo)書(shū)款指定賬戶（僅適用（略）開(kāi)戶行：中信銀行北京（略）賬號(hào)：（略）聯(lián)行行號(hào):（略）招標(biāo)文件發(fā)票事宜：如需要增值稅（略）賬戶轉(zhuǎn)出，否則一律按普票開(kāi)出。請(qǐng)務(wù)（略）營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人（略）明書(shū)、法定代表人授權(quán)書(shū)、轉(zhuǎn)款憑證、開(kāi)票信息。招標(biāo)文件售價(jià)：（略）項(xiàng)目，售后不退。6.投標(biāo)文件的遞交6.1遞交截止時(shí)間：（略）年（略）月（略）日下午（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。6.2遞交方式：通過(guò)《中國(guó)郵（略）》遞交電子投標(biāo)文件。7.開(kāi)標(biāo)時(shí)間及地點(diǎn)7.1開(kāi)標(biāo)時(shí)間：（略）年（略）月（略）日下午（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。7.2開(kāi)標(biāo)地址：（略）8.其他《中國(guó)郵（略）》（略）審核電話：（略）-（略）-（略）（周一至周五9:（略）-（略）:（略））?！吨袊?guó)郵（略）》（略）客服電話：（略）-（略）-（略）（周一至周五9:（略）-（略）:（略））。（略）及招標(biāo)文件（略）審核請(qǐng)聯(lián)系招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。9.發(fā)布公告的媒介　　本次招標(biāo)公告同時(shí)在《中國(guó)郵（略）》（https:（略）.c（略）》（（略）www.（略）.cn）、《中國(guó)（略）》（（略）ww（略）站上發(fā)布，招標(biāo)人和招（略）站或媒體轉(zhuǎn)載的公告及公告內(nèi)容不承擔(dān)任何責(zé)任（略）地???址：（略）號(hào)（略）室聯(lián)系（略）聯(lián)絡(luò)地址：（略）5地塊B座（略）室郵???編：（略）????聯(lián)系人：（略）凡?付進(jìn)?楊茹硯?電???話：（略）-（略）傳???真：（略）-（略）查看原文