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2025年高新網(wǎng)客服平臺(tái)服務(wù)能力提升項(xiàng)目(標(biāo)包一、標(biāo)包二、標(biāo)包三)比選公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo),有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。
(略)服務(wù)能力提升項(xiàng)目標(biāo)包一、標(biāo)包二、標(biāo)包三比選公告本比(略)服務(wù)能力提升項(xiàng)目標(biāo)(略),比選
代理機(jī)構(gòu)為公誠(chéng)(略)公司,比選代理機(jī)構(gòu)編號(hào):(略)-D-F-E(略)。項(xiàng)目
資金已落實(shí),具備比選條件,現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)比選,特
邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在參選人(以下簡(jiǎn)稱(chēng)參選人)參選。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況:項(xiàng)目名稱(chēng)標(biāo)包采購(gòu)內(nèi)容預(yù)估金額-含稅(人民幣:(略))(略)服務(wù)能力提升項(xiàng)目標(biāo)包一、標(biāo)包二、標(biāo)包三標(biāo)包一用戶側(cè)體驗(yàn)提升、客服運(yùn)營(yíng)能力提升等技術(shù)服務(wù)1,(略),(略).(略)標(biāo)包二運(yùn)營(yíng)洞察(略)析、需求與故障管理等技術(shù)服務(wù)(略),(略).(略)標(biāo)包三運(yùn)維知識(shí)問(wèn)答機(jī)器人能力提升、運(yùn)維故障診斷與根因(略)析能力提升、可視化(略)析技術(shù)服務(wù)1,(略),(略).(略)合計(jì)3,(略),(略).(略)注:(1)★服務(wù)時(shí)間:自合同簽訂之日起至(略)年(略)月(略)日前完成(略)開(kāi)發(fā)及技術(shù)支撐服務(wù)。(2)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求:符合國(guó)家和行業(yè)的相關(guān)要求。1.2采購(gòu)內(nèi)容及標(biāo)包劃(略)情況:(1)采購(gòu)內(nèi)容:標(biāo)包一:用戶側(cè)體驗(yàn)提升、客服運(yùn)營(yíng)能力提升等技術(shù)服務(wù);標(biāo)包二:運(yùn)營(yíng)洞察(略)析、需求與故障管理等技術(shù)服務(wù);標(biāo)包三:運(yùn)維知識(shí)問(wèn)答機(jī)器人能力提升、運(yùn)維故障診斷與根因(略)析能力提升、可視化(略)析技術(shù)服務(wù)。?(2)標(biāo)包劃(略)情況:本項(xiàng)目劃(略)三個(gè)標(biāo)包,具體標(biāo)包劃(略)情況詳見(jiàn)1.1條。本項(xiàng)目允許參選人同時(shí)參與多個(gè)標(biāo)包的比選,但中選的最多標(biāo)包數(shù)為1個(gè),參選人必須按
比選文件格式提供《中選意向承諾書(shū)》(所填意向中選標(biāo)包數(shù)不得大于本條款規(guī)定的數(shù)量),否則比選人將按照標(biāo)包正序進(jìn)行推薦。1.3★本項(xiàng)目設(shè)置最高參選限價(jià),標(biāo)包一最高參選限價(jià)為1,(略),(略).(略)(含稅);標(biāo)包二最高參選限價(jià)為(略),(略).(略)(含稅);標(biāo)包三最高參選限價(jià)為1,(略),(略).(略)(含稅),
報(bào)價(jià)超過(guò)最高限價(jià)參選將予以否決。2.★參選人
資格要求?2.1基本資格要求:(1)參選人須為獨(dú)立法人或其他組織?!痉ㄈ讼聦俨痪邆浞ㄈ速Y格的(略)支機(jī)構(gòu)參與參選的,應(yīng)具備法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)(加蓋法人公章),同時(shí)法人及(略)支機(jī)構(gòu)均須按以下要求提供相關(guān)材料。】1.1)如參選人為企業(yè)的,提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照同時(shí)應(yīng)提供“國(guó)家(略)(https:(略).cn)”查詢(xún)結(jié)果的截屏打印件((略));1.2)如參選人為事業(yè)單位的,提供事業(yè)單位法人證書(shū)同時(shí)應(yīng)提供“事業(yè)單位(略)(http:(略).cn)”查詢(xún)結(jié)果的截屏打印件((略))。2.2業(yè)績(jī)要求:參選人近三年((略)年(略)月(略)日至參選截止時(shí)間)全國(guó)范圍內(nèi)具有至少一個(gè)同類(lèi)項(xiàng)目經(jīng)(略)及(略)開(kāi)發(fā)類(lèi)或(略)維護(hù)優(yōu)化類(lèi)項(xiàng)目的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn),須提供合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)印件(包含但不限于合同首頁(yè)、合同金額頁(yè)、合同簽字頁(yè));通過(guò)合同關(guān)鍵信息無(wú)法判斷為有效合同的,還須同時(shí)提供其它證明資料,如項(xiàng)目報(bào)告或合同采購(gòu)方出具的證明文件等。2.2項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要求:標(biāo)包一:(1)本項(xiàng)目須至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、4名團(tuán)隊(duì)成員,須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的有效勞動(dòng)合同或社保證明(略)等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的(略)年(略)月(略)日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明,社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人)。(2)本項(xiàng)目須至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、4名團(tuán)隊(duì)成員,參選人須承諾若中選本項(xiàng)目,項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)按照甲方要求擬派技術(shù)人員在指定地點(diǎn)提供每人每周5*8小時(shí)(略)服務(wù),同時(shí)在(略)小時(shí)內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目需求做出響應(yīng),項(xiàng)目執(zhí)行期間,除非甲方同意,參選人不得更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,須提供承諾函。?標(biāo)包二:(1)本項(xiàng)目須至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、4名團(tuán)隊(duì)成員,須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的有效勞動(dòng)合同或社保證明(略)等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的(略)年(略)月(略)日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明,社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人)。(2)參選人須承諾中選后配備本項(xiàng)目須至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、4名團(tuán)隊(duì)成員,參選人須承諾若中選本項(xiàng)目,項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)按照甲方要求擬派技術(shù)人員在指定地點(diǎn)提供每人每周5*8小時(shí)(略)服務(wù),同時(shí)在(略)小時(shí)內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目需求做出響應(yīng),項(xiàng)目執(zhí)行期間,除非甲方同意,參選人不得更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,須提供承諾函。?標(biāo)包三:(1)本項(xiàng)目須至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、5名團(tuán)隊(duì)成員,須提供所有團(tuán)隊(duì)成員的有效勞動(dòng)合同或社保證明(略)等社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)出具的(略)年(略)月(略)日以后繳納的任一時(shí)間段的社保證明,社保證明須體現(xiàn)參保人為參選人)。(2)參選人須承諾中選后配備本項(xiàng)目須至少配備1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、5名團(tuán)隊(duì)成員,參選人須承諾若中選本項(xiàng)目,項(xiàng)目服務(wù)期內(nèi)按照甲方要求擬派技術(shù)人員在指定地點(diǎn)提供每人每周5*8小時(shí)(略)服務(wù),同時(shí)在(略)小時(shí)內(nèi)對(duì)于項(xiàng)目需求做出響應(yīng),項(xiàng)目執(zhí)行期間,除非甲方同意,參選人不得更換項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,須提供承諾函。?2.3
信譽(yù)要求:具有良好的信譽(yù),參選人不得存在比選文件規(guī)定的“參選人不得存在的情形”,須提供《參選信譽(yù)承諾函》。參選人不得存在下列情形之一:(1)比選人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)(單位);(2)被依法暫?;蛉∠稑?biāo)參選資格的;(3)被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷(xiāo)許可證、暫扣或者吊銷(xiāo)執(zhí)照;(4)進(jìn)入清算程序,或被宣告破產(chǎn),或其他喪失履約能力的情形;(5)在最近三年內(nèi)((略)年(略)月(略)日起至參選截止時(shí)間)有騙取中標(biāo)中選、嚴(yán)重違(略)質(zhì)量或者安全問(wèn)題的;(6)在最近五年內(nèi)((略)年(略)月(略)日起至參選截止時(shí)間)被判處單位行賄罪,且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的((略)”的生效判決為準(zhǔn);(7)在最近五年內(nèi)((略)年(略)月(略)日起至參選截止時(shí)間)被判處合同詐騙罪的((略)”的生效判決為準(zhǔn));(8)被工商行政管理機(jī)關(guān)在全國(guó)(略)中列入嚴(yán)重違法
失信企業(yè)名單;(9)被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人(略)站((略)www.(略).cn)或(略)公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn);((略))參選人或其法定代表人、擬委任的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在最近五年內(nèi)((略)年(略)月(略)日起至參選截止時(shí)間)參與的采購(gòu)活動(dòng)中有行賄犯罪記錄((略)”為準(zhǔn));((略))法律法規(guī)或參選人須知前附表規(guī)定的其他情形。2.4★其他要求:?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人為同一人、控股股東為同一自然人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位,不得同時(shí)參加本項(xiàng)目中同一標(biāo)包比選或者未劃(略)標(biāo)包的同一項(xiàng)目比選;參選人提交參選文件時(shí)必須提供《參選人控股及管理關(guān)系情況申報(bào)表》,沒(méi)有提供該表或未體現(xiàn)股東投資人信息或不同參選人“控股股東投資人”為相同自然人的,其參選文件一律無(wú)效。2.5★本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參選。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審,資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)比選文件第三章“評(píng)選辦法”,凡未通過(guò)資格后審的參選人,其參選將被否決。4.比選文件
獲取4.1比選文件獲取時(shí)間:(略)年(略)月?(略)日8時(shí)(略)至(略)?年(略)月(略)日(略)時(shí)(略)(北京時(shí)間,下同)。4.2比選文件獲取方式:凡有意參與參選的潛在參選人,請(qǐng)按以下步驟順序通過(guò)“誠(chéng)(略)址:https:(略).com)完成本項(xiàng)目比選文件的(略)、費(fèi)用(略)及(略)。(1(略)址(https:(略).com),(略)【新用戶(略)站:【參選人操作指南】-【(略)指引】)。(略)賬號(hào)后(略)【常用文件】,(略)《參選人
供應(yīng)商操作手冊(cè)》。(已(略)的潛在參選人,無(wú)須進(jìn)行此操作。)(2)(略),(略)【商機(jī)發(fā)現(xiàn)】,檢索本項(xiàng)目并直接(略)。(3)(略):支(略)上(略)((略))、②電匯(須(略)匯款憑證)。(4)疑問(wèn)反饋:具體操作若有疑問(wèn),可致電客服熱線:(略)-(略)。服務(wù)時(shí)間8:(略)-(略):(略)(工作日)。(5)免責(zé)聲明:“誠(chéng)(略)址:https:(略).com)為本項(xiàng)目(略)的(略)均屬無(wú)效。4.3比選文件費(fèi)用:每套售價(jià)(略).(略)人民幣,售后不退。5.參選文件的遞交1.1?參選文件遞交截止時(shí)間(即參選截止時(shí)間):(略)年?(略)月1?日(略)時(shí)(略)。1.2?參選文件遞交地址:(略)8(略)3號(hào)會(huì)議室。1.3?本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià),比選人比選代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)參選人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。1.4?出現(xiàn)以下情形時(shí),比選人比選代理機(jī)構(gòu)不予接收參選文件:(1)逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的;(2)未按照比選文件要求密封的;1.5?參選保證金:標(biāo)包一(略)人民幣、標(biāo)包二(略)人民幣、標(biāo)包三(略)人民幣時(shí)(參與多個(gè)標(biāo)包時(shí),只須遞交一次標(biāo)包參選保證金,遞交金額以高計(jì))6.(略)中國(guó)采購(gòu)與
招標(biāo)網(wǎng)(http:http://m.860580.cn)與“誠(chéng)(略)”(https:(略).com)上發(fā)布,其他媒介轉(zhuǎn)載無(wú)效。7.聯(lián)系(略)地???址:(略)2(略)E郵???編:(略)聯(lián)系人:(略)小玉、徐景、趙祖理、陳澤斌、何琴琴、(略)、王瑋、許雅思、李大偉電?(略)??號(hào)(略)年(略)月(略)日(略)查看原文