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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-24在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 天翼支付科技有限公司海南權(quán)益運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目詢比公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 天翼（略）公司海南權(quán)益運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目詢（略）海南權(quán)益運(yùn)營(yíng)支撐服務(wù)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：ZJZB-（略），采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為（略）公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢比，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在供應(yīng)商（以下簡(jiǎn)稱供應(yīng)商）參加詢比響應(yīng)。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況：服務(wù)地點(diǎn)項(xiàng)目周期（預(yù)估）項(xiàng)目預(yù)算（（略），不含稅）最高響應(yīng)總價(jià)限價(jià)（（略），不含稅）成交供應(yīng)商數(shù)量份額（略）配成交供應(yīng)商合同比例（預(yù)估）（略）合同簽訂之日起（略）個(gè)月（略）,（略）.（略）,（略）.（略）綜合得（略）第一名（略）%1.2采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)（略）項(xiàng)目支撐服務(wù)，具體工作包括:（1）保證業(yè)務(wù)（略）內(nèi)的落地及相關(guān)問(wèn)題的協(xié)查處理，同時(shí)優(yōu)化流程，提升業(yè)務(wù)問(wèn)題的一次性辦結(jié)率。（2）對(duì)客戶訴求進(jìn)行協(xié)查、溯源并處理，保證客訴處理時(shí)效和工單閉環(huán)率。服務(wù)方式:駐場(chǎng)方式進(jìn)行客服運(yùn)營(yíng)支撐。支撐量預(yù)估:翼（略）銷直連：月均（略）單（1.8（略）月發(fā)展量*（略）%客訴率*（略）%轉(zhuǎn)專席支撐單率），單坐席預(yù)估處理（略）單，故預(yù)估需要1人年。備注：本項(xiàng)目將按照最新的《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.3標(biāo)包劃（略）情況：本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)包。1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價(jià)：供應(yīng)商響應(yīng)總報(bào)價(jià)（不含稅）或經(jīng)修正后的響應(yīng)總報(bào)價(jià)（不含稅）高于最高響應(yīng)總價(jià)限價(jià)（不含稅）的，其響應(yīng)將被否決?；蛉我庖豁?xiàng)響應(yīng)單價(jià)報(bào)價(jià)（不含稅）或經(jīng)修正后的響應(yīng)單價(jià)（不含稅）超過(guò)對(duì)應(yīng)最高響應(yīng)單價(jià)限價(jià)（不含稅）的，其響應(yīng)將被否決。最高響應(yīng)限價(jià)詳見(jiàn)本章第1.1條款。1.5采購(gòu)失敗情形：在公告發(fā)出后，如按時(shí)獲取詢比文件的供應(yīng)商不足N+2家的（N為成交供應(yīng)商個(gè)數(shù)），詢比失敗，應(yīng)（略）析原因重新組織詢比。按時(shí)提交響應(yīng)文件的供應(yīng)商不足N+2家的，經(jīng)（略）析存在可能影響公平競(jìng)爭(zhēng)的不合理要求或條件的，應(yīng)采取相應(yīng)措施后重新詢比；經(jīng)（略）析不存在相關(guān)問(wèn)題的，N+1家可以繼續(xù)評(píng)審，否則詢比失敗。2.★供應(yīng)商資格要求2.1供應(yīng)商基本資格要求：2.1.1資質(zhì)要求：（1）響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國(guó)境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購(gòu)人和采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)。響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與詢比的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)的有效授權(quán)。（2）如響應(yīng)供應(yīng)商為企業(yè)的，需提供“國(guó)家（略）http:（略）.cn”查詢結(jié)果（（略）資金信息頁(yè)、行政處罰信息、列入異常經(jīng)營(yíng)名錄、列入嚴(yán)重違法失信名單（略）頁(yè)截圖）；不得在三年內(nèi)被處以與本項(xiàng)目工作相關(guān)的行政處罰、不得被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄（且列入經(jīng)營(yíng)異常名錄原因?yàn)楣酒髽I(yè)信息隱瞞真實(shí)情況、弄虛作假，至今未移除的）和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單（黑名單）。如響應(yīng)供應(yīng)商為事業(yè)單位的，提供事業(yè)單位法人證書(shū)同時(shí)應(yīng)提供“事業(yè)單位（略）http:（略）.cn”查詢結(jié)果（基本信息頁(yè)（略）頁(yè)截圖）。不得在三年內(nèi)被處以與本項(xiàng)目工作相關(guān)的行政處罰。如未提供，評(píng)審委員會(huì)有權(quán)以在上述途徑自行查詢的結(jié)果作為評(píng)審依據(jù)。2.1.2其他要求：（1）響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同響應(yīng)供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)包響應(yīng)或者未劃（略）標(biāo)包的同一詢比項(xiàng)目響應(yīng)。（2）響應(yīng)供應(yīng)商之間不得串通響應(yīng)，不得出現(xiàn)不同響應(yīng)供應(yīng)商的（略）的文件制作機(jī)器（略）卡MAC地址IP地址一致、項(xiàng)目（略）IP地址openid一致或其他圍標(biāo)串標(biāo)行為。（3）產(chǎn)品所涉知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)保證不存在權(quán)利瑕疵，不侵害第三方專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)或其他任何形式的合法權(quán)益，并提供《知識(shí)產(chǎn)權(quán)不侵權(quán)承諾函》。2.1.3業(yè)績(jī)要求：具備全國(guó)范圍內(nèi)同類項(xiàng)目的業(yè)績(jī)，同類項(xiàng)目指權(quán)益運(yùn)營(yíng)或客戶服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，要求（略）年（略）月（略）日起至本項(xiàng)目詢比公告發(fā)布之日止,以合同簽訂時(shí)間為準(zhǔn)。如因使用電子印章，未在合同正文體現(xiàn)簽約日期的，可附簽章信息截圖等其他材料證明簽約日期（非合同有效期）。須提供合同關(guān)鍵頁(yè)掃描件（關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同名稱、標(biāo)的、簽字蓋章頁(yè)）或相關(guān)訂單、票據(jù)證明材料；證明材料資料不全，評(píng)委無(wú)法確定業(yè)績(jī)的不予認(rèn)可。響應(yīng)供應(yīng)商應(yīng)做好準(zhǔn)備，如需核對(duì)合同原件內(nèi)容，則須在要求時(shí)間內(nèi)及時(shí)提供。2.1.4本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。2.2供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購(gòu)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)響應(yīng)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（響應(yīng)截止時(shí)間前（略）個(gè)月）被相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定騙取中標(biāo)成交、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；（6）在最近五年內(nèi)（響應(yīng)截止時(shí)間前（略）個(gè)月）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購(gòu)活動(dòng)相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（響應(yīng)截止時(shí)間前（略）個(gè)月）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本詢比項(xiàng)目提供過(guò)設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本詢比項(xiàng)目的代建人；（（略））為本詢比項(xiàng)目的采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；（（略））與本詢比項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國(guó)家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（（略））在與中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商合作過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)重大問(wèn)題且尚未妥善解決的；（（略））相關(guān)產(chǎn)品在中國(guó)電信或其他電信運(yùn)營(yíng)商出現(xiàn)過(guò)重大質(zhì)量或安全問(wèn)題且未妥善解決的；（（略））在最近三年（響應(yīng)截（略）高管被判處刑事處罰，且情節(jié)嚴(yán)重的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（（略））中國(guó)電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與（略）公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購(gòu)活動(dòng)的；（（略））中國(guó)電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購(gòu)活動(dòng)的；（（略））其他按照中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國(guó)電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)響應(yīng)供應(yīng)商及其響應(yīng)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購(gòu)處理措施的；（（略））法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。響應(yīng)供應(yīng)商是代理商的，本條所指的響應(yīng)供應(yīng)商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應(yīng)的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)將被否決。4.詢比文件的獲取請(qǐng)供應(yīng)商于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（北京時(shí)間，下同（略）址：https:（略）.cn）完成本項(xiàng)目的詢比文件的獲取與（略）。操作指引如下：（1（略）址，（略）【用戶（略）】-【供應(yīng)商（略）】（（略）及詢比文件的獲取與（略）操作手冊(cè)（略）首頁(yè)：【工作動(dòng)態(tài)（略）需知】-查看附件（略））。（2）獲取與（略）：文件費(fèi)用每套售價(jià)0（略）人民幣，本項(xiàng)目使（略）服務(wù)費(fèi)：（略），售后不退（略），（略）【我要（略）】，檢索本項(xiàng)目并直接（略）（無(wú)需（略）任何材料）（略）證通（略）”以及“投標(biāo)文件制作（略）”方可查看詢比文件以及制作響應(yīng)文件（具體操作詳見(jiàn)詢比文件附（略）操作手冊(cè)（供應(yīng)商）》）。（3）疑問(wèn)反饋：具體操作若有疑問(wèn)，可聯(lián)系標(biāo)書(shū)室，具體方式如下：聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）-（略）：（略），下午（略）:（略）-（略）:（略）（工作日）（4（略）址：https:（略）.cn）為本項(xiàng)目獲取詢比文件（略）的均屬無(wú)效。5.響應(yīng)文件的提交5.1響應(yīng)文件提交截止時(shí)間（即響應(yīng)截止時(shí)間）：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）秒。5.2響應(yīng)文件提交方式：（1）供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)（略）址：https:（略）.cn）完成已加密的（略）的（略）。（（略）未按照要求加（略）提交響應(yīng)文件。）（2）提（略）址：https:（略）.cn）（3）如有密封包裝的備份U盤(pán)和紙質(zhì)保函原件應(yīng)在截止時(shí)間前提交（供應(yīng)商將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到U盤(pán)之后，響應(yīng)前自行檢查文件是否可以讀取。）至指定地址：（略）3會(huì)議室，聯(lián)系人：（略）方式：（略）。（請(qǐng)充（略）考慮物流因素，若備份U盤(pán)未按詢比文件要求密封或者未在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間前送達(dá)指定地點(diǎn)的，將不予簽收。）（4）本次采（略）（鏈捷招）流程和數(shù)據(jù)電文形式的響應(yīng)文件為準(zhǔn)。逾期提交或者未提交響應(yīng)文件，將被認(rèn)定為無(wú)效響應(yīng)。當(dāng)（略）出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系技術(shù)支撐人員：林工，QQ：（略）；電話：（略）-（略）；服務(wù)時(shí)間：8:（略）至（略）:（略），（略）:（略）至（略）:（略）（工作日）。5.3本項(xiàng)目將于響應(yīng)文件提交截止同一（略）鏈捷招開(kāi)啟響應(yīng)文件，采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)響應(yīng)供應(yīng)商的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。5.4響應(yīng)文件的優(yōu)先級(jí)：（1）當(dāng)供應(yīng)商提交的加密（略）與非加密（略）不一致時(shí)，以加密（略）為準(zhǔn)。（2（略）提交加密（略），或因供應(yīng)商原因?qū)е录用埽裕┨峤皇〉?，或因供?yīng)商原因?qū)е鲁晒μ峤坏募用埽裕┙饷苁〉?，非加密（略）同時(shí)失效并予以退回，其響應(yīng)無(wú)效。（3）當(dāng)加密（略）異常時(shí)，（略）技術(shù)支撐人員解決。若在響應(yīng)文件提交截止時(shí)間之前仍未解決，供應(yīng)商須在響應(yīng)截止后的（略）桌面的全幅截圖提交采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，該供應(yīng)商的響應(yīng)文件以非加密（略）為準(zhǔn)；非加密（略）異常時(shí)，其響應(yīng)無(wú)效。若供應(yīng)商加密（略）異常但未按要求提供全幅截圖的，或供應(yīng)商按要求提供全幅截圖但未提交非加密（略）的，視為因供應(yīng)商原因?qū)е录用埽裕┨峤皇?，其響?yīng)無(wú)效。（4）當(dāng)加密電子響應(yīng)（略）原因?qū)е陆饷墚惓r(shí)，供應(yīng)商的響應(yīng)文件以非加密（略）為準(zhǔn)；未提交非加密（略）的，其響應(yīng)無(wú)效。5.5出現(xiàn)以下情形時(shí)，【（略）公司】不予接收響應(yīng)文件：1（略）提交的；2）逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；3）未按照詢比文件要求密封的；4）未按照第一章“采購(gòu)公告”要求獲得本項(xiàng)目詢比文件的。5.6響應(yīng)保證金：（略）.（略）。5.7響應(yīng)保證金繳納方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬方式的，須按照詢比文件指定的賬號(hào)轉(zhuǎn)賬，每個(gè)項(xiàng)目的響應(yīng)保證金賬號(hào)均不相同，