不卡中文字幕av|亚州h在线www.|国产成人偷情视频|日韩欧美一区不卡少妇|AVAV女神在线|日韩有码视频网址|av影片在线播放|国产精品亚洲精品五月|日韩黄片免费看不卡|欧美一区二区三区乱伦片

招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-12-02在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 錦州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院軟件運(yùn)維服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 項(xiàng)目概況錦州醫(yī)科大學(xué)（略）運(yùn)維服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在（略）獲取招標(biāo)文件,并于（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）前遞交投標(biāo)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：JH（略）-（略）-（略）項(xiàng)目名稱：錦州醫(yī)科大學(xué)（略）運(yùn)維服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目包組編號(hào)：（略）預(yù)算金額（（略））：（略）最高限價(jià)（（略））：（略）采購(gòu)需求：查看服務(wù)需求★（略）體維保（略）及模塊（略），規(guī)劃有針對(duì)性的綜合運(yùn)維服務(wù)、計(jì)劃內(nèi)容包含三個(gè)大方面：日常的（略）的維保服務(wù)；文檔、人員、制度的管（略）上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。提（略）故障應(yīng)急處理服務(wù)、技術(shù)駐場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支撐服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)文檔服務(wù)等?！锒?、服務(wù)需求（一）服務(wù)目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、管理統(tǒng)一、費(fèi)用統(tǒng)一、歸檔統(tǒng)一。實(shí)現(xiàn)（略）運(yùn)維從被動(dòng)感知到主動(dòng)感知。把控質(zhì)控風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化，逐年降低維護(hù)成（略）實(shí)際業(yè)務(wù)需求定制標(biāo)準(zhǔn)（略）的管理新高度。獲得專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障（略）模塊多、缺乏統(tǒng)一的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)一套理念、一套體系、一種機(jī)制、一個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。2、信息化運(yùn)維現(xiàn)狀評(píng)估首先需要摸清底數(shù)、建立（略）運(yùn)維現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研和評(píng)估，生成《錦州醫(yī)科大學(xué)（略）運(yùn)維管理體系評(píng)估報(bào)告（略）運(yùn)營(yíng)管理要（略）、（略）互聯(lián)（略）建設(shè)。為運(yùn)維管理體系的持續(xù)改進(jìn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、運(yùn)維管理體系建設(shè)包括建立和優(yōu)化運(yùn)維服務(wù)各項(xiàng)制度、流程、規(guī)范等。梳理服務(wù)對(duì)象，運(yùn)維對(duì)象，運(yùn)維組織，運(yùn)維管控，運(yùn)維過(guò)程，運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)等。4、運(yùn)維績(jī)效管理服務(wù)履行運(yùn)維總體管理的職責(zé)，對(duì)各個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，建立和優(yōu)化運(yùn)維任務(wù)（略）派和協(xié)作機(jī)制、溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、工作報(bào)告制度，工作流程文檔化等。5、運(yùn)維過(guò)程管控包括服務(wù)臺(tái)的構(gòu)建和管理；服務(wù)工單事件跟蹤、反饋和回訪；運(yùn)維服務(wù)流程監(jiān)控；服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及考核；運(yùn)維管理體系運(yùn)行監(jiān)控；運(yùn)維持續(xù)改進(jìn)。6、運(yùn)維流程管理運(yùn)維服務(wù)管理流程涉及服務(wù)臺(tái)、運(yùn)維值班、事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理、發(fā)布管理、服務(wù)級(jí)別管理、能力管理、可用性管理、服務(wù)持續(xù)性管理、知識(shí)管理、供應(yīng)商管理、例行巡檢、運(yùn)維管理考核等。7、服務(wù)目錄及服務(wù)級(jí)別管理作為（略）制定服務(wù)級(jí)別管理框架、梳理服務(wù)目（略）建立服務(wù)級(jí)別管理相關(guān)的績(jī)效考核指標(biāo)，作為運(yùn)維質(zhì)量考核依（略）服務(wù)（略）運(yùn)維服務(wù)的（略）體效果。（二）服務(wù)內(nèi)容要求1（略）及模塊（略），規(guī)劃有針對(duì)性的綜合運(yùn)維服務(wù)、計(jì)劃內(nèi)容包含三個(gè)大方面：日常的（略）的維保服務(wù)；文檔、人員、制度的管（略）上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。提（略）故障應(yīng)急處理服務(wù)、技術(shù)駐場(chǎng)服務(wù)、遠(yuǎn)程技術(shù)支撐服務(wù)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)文檔服務(wù)。2（略）方面的服務(wù)，除了要做到日常的巡檢和突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)以外，還要做到合理的技術(shù)（略）更新是否需要進(jìn)行版本迭代以及風(fēng)險(xiǎn)的把控等等。3、要求：提供駐場(chǎng)總包項(xiàng)目經(jīng)理要求至少有（略）工作經(jīng)歷同時(shí)至少（略）年以上實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。技術(shù)負(fù)責(zé)人要求至少有（略）工作經(jīng)歷同時(shí)至少（略）年以上實(shí)施經(jīng)驗(yàn)院方根據(jù)實(shí)際情況指定（略）運(yùn)維人員，（略）師實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)（略）人員。4（略）駐場(chǎng)1（略）駐場(chǎng)1（略）運(yùn)維駐場(chǎng)1（略）駐場(chǎng)1（略）駐場(chǎng)一人。院方根據(jù)實(shí)際情況指定（略）運(yùn)維人員，（略）師實(shí)際情況隨時(shí)增加人員數(shù)量。5、運(yùn)維廠商駐場(chǎng)必須提供原廠服務(wù)，要求政策性接口免費(fèi)開(kāi)發(fā)。6（略）建立完（略）的項(xiàng)目管理文檔體系（包括日常維護(hù)文檔、需求文檔、BUG文檔等），并能建（略），能對(duì)一定時(shí)間段內(nèi)（例如：（略）年）的項(xiàng)目情況完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)施數(shù)據(jù)能夠及時(shí)調(diào)（略）。7、根據(jù)院方要（略）的（略）維（略）維保服務(wù)范圍（模塊、接口等）、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、雙方責(zé)任及項(xiàng)目年終驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有明確的規(guī)定，明確雙方責(zé)任和義務(wù)。8、提供完（略）的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，針對(duì)項(xiàng)目中涉及的運(yùn)維廠商、第三方廠（略）部人員及臨床服務(wù)對(duì)象等相關(guān)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)。便于管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。9、成立運(yùn)維管理團(tuán)小（略）、統(tǒng)一歸檔的5人駐場(chǎng)團(tuán)隊(duì)（（略）項(xiàng)目經(jīng)理1人，技術(shù)總監(jiān)1（略）1人、巡檢、調(diào)度、檔案管理2人）。事前組織3人的巡檢人員，建立全年臨床（略）巡檢機(jī)制，出具臨床調(diào)研報(bào)告。主動(dòng)發(fā)現(xiàn)臨床（略）潛在問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。主（略）、E-mail。由（略）總協(xié)調(diào)管理人員協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及后臺(tái)專(zhuān)家進(jìn)行評(píng)估，出具解決方案。由（略）駐場(chǎng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)針對(duì)（略）臨床問(wèn)題做出響應(yīng)并及時(shí)有效的進(jìn)行處理。運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)總協(xié)調(diào)、內(nèi)部管理、外部溝通工作。制定（略）體運(yùn)維計(jì)劃、監(jiān)督運(yùn)維過(guò)程。做到事前巡檢、事中處理、事后跟蹤、多方復(fù)盤(pán)。建立調(diào)研、處理、交付統(tǒng)一歸檔。實(shí)現(xiàn)高效、完善閉環(huán)流程。（三）項(xiàng)目周期項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)期（略）年（略）采購(gòu)合同簽訂之日起（略）年。根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)雙方協(xié)商后每年一簽。進(jìn)入運(yùn)維服務(wù)期起2個(gè)月為初始化階段，運(yùn)維公司組建項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)人員，完成和原有運(yùn)維服務(wù)商交接（略）的（略）提供7＊（略）小時(shí)值守監(jiān)控。初始化階段結(jié)束之后進(jìn)入為期3個(gè)月的試運(yùn)行階段。對(duì)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行配置優(yōu)化，完善團(tuán)隊(duì)主備人員和培訓(xùn)（略）的7＊（略）?。裕┗A(chǔ)運(yùn)維日常工作。熟悉各類(lèi)服務(wù)流程，深化各項(xiàng)管理并與客戶制定應(yīng)急預(yù)案和演練計(jì)劃。最后進(jìn)入運(yùn)維管理階段，周期至維保期結(jié)束。完善、執(zhí)行KPI考核體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（略）進(jìn)行建設(shè)，完善IT運(yùn)維流程和（略）架構(gòu)優(yōu)化建議、（略）析性能趨勢(shì)，持續(xù)培養(yǎng)和提升運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力?！锶M意度調(diào)研服務(wù)要求（一）調(diào)研目標(biāo)與內(nèi)容核心目標(biāo)：精準(zhǔn)評(píng)估（略）運(yùn)維服務(wù)在響應(yīng)效率（略）穩(wěn)定性保障、服務(wù)態(tài)度等方面的滿意度水平，挖掘運(yùn)維服務(wù)中的痛點(diǎn)問(wèn)題與優(yōu)化空間，為招標(biāo)單位提升（略）運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化運(yùn)維團(tuán)隊(duì)配置提供數(shù)據(jù)支撐。調(diào)研內(nèi)容：基礎(chǔ)信息調(diào)研：包括調(diào)研對(duì)象所屬（略）管理員、業(yè)務(wù)操作員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員）、使用（略）的頻率（如：每日使用、每周3-5次、每周1-2次）、接觸運(yùn)維服務(wù)的場(chǎng)景（如：故障（略）升級(jí)協(xié)助）等。滿意度核心指標(biāo)調(diào)研：涵蓋以下至少（略）項(xiàng)核心指標(biāo)，每項(xiàng)指標(biāo)需細(xì)化評(píng)估維度：1、服務(wù)響應(yīng)效率：包括故障報(bào)修后首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)（如：（略）鐘內(nèi)、（略）鐘內(nèi)）、運(yùn)維人員上門(mén)遠(yuǎn)程接入時(shí)效；2、故障解決質(zhì)量：包括故障一次性解決率、故障復(fù)發(fā)率、解決結(jié)果與需求匹配度；3（略）穩(wěn)定性保障：包括（略）日常運(yùn)行故障率、計(jì)劃內(nèi)停機(jī)維護(hù)時(shí)長(zhǎng)準(zhǔn)確性、突發(fā)停機(jī)后恢復(fù)時(shí)長(zhǎng)；4、服務(wù)專(zhuān)業(yè)性：包括運(yùn)維人員對(duì)（略）功能的熟悉程度、故障診斷的精準(zhǔn)度、技術(shù)建議的實(shí)用性；5、服務(wù)態(tài)度：包括運(yùn)維人員溝通的耐心度、問(wèn)題反饋的及時(shí)性、服務(wù)過(guò)程的規(guī)范性；6、運(yùn)維文檔支持：包括操作手冊(cè)的完（略）性、故障排查指南的易懂性、更新的及時(shí)性；7（略）升級(jí)與優(yōu)化：包括升級(jí)方案的合理性、升級(jí)過(guò)程對(duì)業(yè)務(wù)的（略）性能提升效果；8、應(yīng)急保（略）故障時(shí)的應(yīng)急預(yù)案有效性、多部門(mén)協(xié)同處理效率；9、需求響應(yīng)機(jī)制：包括新增功能需求的反饋速度、需求評(píng)估的透明度、需求落地的時(shí)效性；（略）、培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量：包括運(yùn)維培訓(xùn)的頻次、培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性、培訓(xùn)效果的實(shí)用性；（略）、（略）體滿意度：對(duì)（略）運(yùn)維服務(wù)的綜合評(píng)價(jià)及推薦意愿。需求與建議調(diào)研：收集調(diào)研對(duì)象對(duì)當(dāng)前（略）運(yùn)維服務(wù)的改進(jìn)建議、未被滿足的運(yùn)維需求（如：特定場(chǎng)景下的定制化運(yùn)維支持）、對(duì)未來(lái)運(yùn)維服務(wù)的期望（如：智能化監(jiān)控工具引入、服務(wù)流程簡(jiǎn)化）等。（二）調(diào)研方法與樣本要求調(diào)研方法：采用“（略）問(wèn)卷調(diào)查+線下深度訪談+關(guān)鍵崗位焦點(diǎn)小組討論”組合式調(diào)研方法，各方法占比及執(zhí)行要求如下：（略）問(wèn)卷調(diào)查：占比不低于（略）OA（略）。線下深度訪談：占比不低于（略）%，訪談對(duì)象需覆蓋（略）運(yùn)維核心相關(guān)（略）色（如：高頻故障報(bào)修的業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)（略）對(duì)接的技術(shù)骨干、對(duì)運(yùn)維服務(wù)有明顯反饋的人員）。樣本代表性：按“部門(mén)類(lèi)型（業(yè)務(wù)部門(mén)技術(shù)部門(mén)管理部門(mén)）”“崗位層級(jí)（基層操作崗中層管理崗高層決策崗）”“（略）使用頻率（高頻中頻低頻）”三個(gè)維度（略）層抽樣，各維度樣本占比與總體實(shí)際占比偏差不超過(guò)±3%；若存在外部合作單位，其樣本占比需不低于總樣本量的（略）%（如有）。四、其他要求1、培訓(xùn)要求（1）根據(jù)（略）使用的實(shí)際情況，定期對(duì)使用操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高使用率；（2）制定培訓(xùn)計(jì)劃，包括培訓(xùn)頻次、培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)院方主管部門(mén)審查后，認(rèn)真執(zhí)行；（3）建立完善的培訓(xùn)考核制度，包括考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)。2、安全、文明服務(wù)要求要求服務(wù)人員遵紀(jì)守法、無(wú)犯罪記錄、（略）德良好。工作期間，統(tǒng)一工裝，儀表（略）潔，佩戴工作證，使用文明用語(yǔ)，不大聲喧嘩，遇到問(wèn)題積極溝通。工作期間不抽煙、不喝酒。嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)有關(guān)規(guī)定和安全操作規(guī)范，作業(yè)時(shí)有安全防護(hù)措施及警示標(biāo)識(shí)（如需），完成后，及時(shí)清理（略）。3、接管要求接管要及時(shí)、全面，積極與院方溝通保證交接順利。存在問(wèn)題要及時(shí)反饋，積極處理，杜絕推諉、扯皮的情況發(fā)生，并向院方管理部門(mén)報(bào)備。4、處理投訴及信息反饋要求應(yīng)與院方保持良好的溝通，積極主動(dòng)完成服務(wù)工作。如出現(xiàn)使用部門(mén)投訴等情況，服務(wù)方應(yīng)按照相應(yīng)的處理方案、流程進(jìn)行及時(shí)處理，解決問(wèn)題，化解矛盾，并將（略）個(gè)過(guò)程形成文字材料及時(shí)反饋到院方管理部門(mén)。如投訴未得到妥善解決，經(jīng)查實(shí)確為服務(wù)方問(wèn)題，將給與服務(wù)方警告，全年警告出現(xiàn)3次，將對(duì)服務(wù)方進(jìn)行違約罰款（罰款金額按合同執(zhí)行）；如全年警告出現(xiàn)6次，院方有權(quán)終止采購(gòu)合同，并要求服務(wù)方承擔(dān)院方損失。5、保密要求服務(wù)方應(yīng)加強(qiáng)管理，對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等秘密按國(guó)家相關(guān)規(guī)定進(jìn)行保密，如有違反國(guó)家相關(guān)保密規(guī)定的情形出現(xiàn)，服務(wù)方自行承（略）采購(gòu)合同簽訂之日起（略）年。根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)雙方（略）采購(gòu)政策內(nèi)容：中小微企業(yè)（含監(jiān)獄企（略）采購(gòu)政策；支持脫貧攻堅(jiān)等相關(guān)政策等。本項(xiàng)目（是否）接受聯(lián)合體投標(biāo)：否二、供應(yīng)商的資格要求1.滿足《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第二十二條規(guī)定。2.落實(shí)政府采購(gòu)政策需滿足的資格要求：無(wú)。3.本項(xiàng)目的特定資格要求：3.1截至遞交投標(biāo)文件截止時(shí)間止（略）站（（略）www.（略）.cn）（略）站（（略）www.（略）.cn）查詢，被列入失信被執(zhí)行人、重大（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的不得參加本采購(gòu)項(xiàng)目。3.2根據(jù)《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法實(shí)施條例》第十八條“單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商（略）采購(gòu)活動(dòng)。除單一來(lái)源采購(gòu)項(xiàng)目外，為采購(gòu)項(xiàng)目提供（略）體設(shè)計(jì)、規(guī)范編制或者項(xiàng)目管理、監(jiān)理、檢測(cè)等服務(wù)的供應(yīng)商，不得再參加該采購(gòu)項(xiàng)（略）采購(gòu)供應(yīng)商（略）須知參（略）政（略）采購(gòu)供應(yīng)商庫(kù)的，請(qǐng)（略）“首（略）采購(gòu)供應(yīng)商（略）”的相關(guān)規(guī)定，及時(shí)（略）登記手續(xù)。填寫(xiě)單位名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼和聯(lián)系（略）采購(gòu)活動(dòng)。具體（略）采購(gòu)供應(yīng)商（略）程序的通知》（遼財(cái)采函〔（略）〕（略）號(hào)）。四、獲取招標(biāo)文件時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，法定節(jié)假日除外）地址：（略）地點(diǎn)（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）地址：（略）5個(gè)工作日。七、質(zhì)疑與投訴供應(yīng)商認(rèn)為自己的權(quán)益受到損害的，可以在