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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-12-01在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 宏杉存儲(chǔ)設(shè)備維保服務(wù)詢(xún)價(jià)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 第一章?邀請(qǐng)（略）擬組織“宏杉存儲(chǔ)設(shè)備維保服務(wù)”詢(xún)價(jià)工作，特邀請(qǐng)符合本次采購(gòu)要求的供應(yīng)商參加此項(xiàng)目。一、項(xiàng)目基本情況1.項(xiàng)目名稱(chēng)：宏杉存儲(chǔ)設(shè)備維保服務(wù)2.采購(gòu)方式：詢(xún)價(jià)3.服務(wù)地址：（略）4.采購(gòu)需求：見(jiàn)本文件第三章“采購(gòu)需求”5.最高限額：不超人民幣（略）（含稅）6.合同履行期限：（略）年（略）月（略）日起至（略）年（略）月（略）日7.是否接受聯(lián)合體投標(biāo)：否二、供應(yīng)商資格要求1.具有獨(dú)立法人資格；2.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（略），遵守中國(guó)相關(guān)法律和規(guī)章條例,近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄。3.需提供原廠授權(quán)。三、詢(xún)價(jià)文件澄清供應(yīng)商如對(duì)本文件有需要澄清事項(xiàng)，請(qǐng)?jiān)冢裕┠辏裕┰?2?日（略）點(diǎn)前書(shū)面形式提交。聯(lián)（略）商應(yīng)于（略）年（略）月?4?日（略）點(diǎn)前，將（略）、資格證明材料、廉政告知書(shū)回執(zhí)，與本文一并裝訂（要求文檔統(tǒng)一目錄、頁(yè)碼）、（略）以及電子文檔一份（U盤(pán)，包含上述蓋章材料PDF掃描件）密封，送至北京經(jīng)（略）號(hào)，（略）室，逾期送達(dá)的文件將被拒絕。聯(lián)系人：（略）話(huà)：（略）-（略）、（略）-（略）。五、供應(yīng)商確定方式報(bào)價(jià)總價(jià)最低的供應(yīng)商為成交供應(yīng)商。六、采購(gòu)人及聯(lián)系電話(huà)采購(gòu)人：（略）：北京經(jīng)（略）號(hào)聯(lián)系人：（略）話(huà)：（略）???第二章?供應(yīng)商報(bào)價(jià)材料一、供應(yīng)商應(yīng)提交的資格證明材料（（略））1.企業(yè)情況介紹；2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；3.近三年在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無(wú)重大違法記錄的承諾函；4.報(bào)價(jià)單（格式自擬）蓋公章；5.服務(wù)方案供應(yīng)商可自行設(shè)計(jì)格式；6.廉政告知書(shū)及回執(zhí)單（見(jiàn)附件）；7.原廠授權(quán)函；以上（略）一式一份，需加蓋單位公章并密封寄出，（略）密封外包裝須標(biāo)明所投項(xiàng)目名稱(chēng)。第三章?采購(gòu)需求一、設(shè)備清單設(shè)備地址：（略）一年維保服務(wù)，保證設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)行。三、服務(wù)要求1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)要求?故障處理：保修期內(nèi)（略）機(jī)及部件的硬件出現(xiàn)工藝或質(zhì)量問(wèn)題，乙方接到申請(qǐng)后提供（略）機(jī)及部件的維修或更換服務(wù)。?產(chǎn)品巡檢：乙方應(yīng)每季度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行巡檢（略）調(diào)優(yōu)。?遠(yuǎn)程支持：當(dāng)宏杉存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)故障（略）進(jìn)行調(diào)（略）時(shí)，在遠(yuǎn)程方式可以解決問(wèn)題的情況下，乙方應(yīng)7*（略）小時(shí)響應(yīng)，并通過(guò)電話(huà)、email和遠(yuǎn)程（略）中出現(xiàn)的問(wèn)題，電話(huà)響應(yīng)時(shí)間7*（略）*（略）min。?（略）支持：當(dāng)宏杉存儲(chǔ)設(shè)備出現(xiàn)緊急故障而必需乙方（略）解決問(wèn)題時(shí)，乙（略）師到甲方（略）對(duì)出現(xiàn)的故障進(jìn)行解決，（略）響應(yīng)時(shí)間7*（略）*4小時(shí)。?技術(shù)咨詢(xún)：乙方應(yīng)解答甲方提出的宏杉存儲(chǔ)設(shè)備的技術(shù)（略）進(jìn)行調(diào)（略）更優(yōu)化，更可靠，更完善。2、高級(jí)服務(wù)要求?健康檢查服務(wù)乙方應(yīng)每季度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行健康檢查，了解宏杉存儲(chǔ)的使用情況和可能存在的問(wèn)題，解答疑問(wèn)并提出建議?！讨贫ń】禉z查計(jì)劃、方案、流程；√（略）析評(píng)估發(fā)現(xiàn)的報(bào)警、錯(cuò)誤或（略）的目前狀態(tài)；√完成《健康檢查報(bào)（略）升級(jí)、改造、更換的建議；?故（略）故障（略）析與解決服務(wù)一般包（略）限于如下內(nèi)容：√（略）析故障的根本原因及錯(cuò)誤診斷；√根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)提供相應(yīng)的遠(yuǎn)程（略）服務(wù)；√協(xié)調(diào)宏杉存儲(chǔ)原廠及第三方的資源幫助，對(duì)疑難故障及時(shí)升級(jí)解決；√提供故障診斷報(bào)告；√定期將向用戶(hù)提供故障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)問(wèn)題管理（略）風(fēng)險(xiǎn)和可能存在的故障,為日后的維護(hù)工作提供參考；?性能（略）析與優(yōu)化服務(wù)性能（略）析與優(yōu)化服務(wù)一般包（略）限于（略）運(yùn)行時(shí)的各項(xiàng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)；√（略）析存儲(chǔ)設(shè)備的資源使用情況；√確定存儲(chǔ)設(shè)備的性能現(xiàn)狀及性能調(diào)（略）目標(biāo)；√定位存儲(chǔ)設(shè)備主要的性能瓶頸；?補(bǔ)丁安裝及（略）升級(jí)服務(wù)（略）升級(jí)：當(dāng)（略）現(xiàn)有版本上出現(xiàn)新的Bug?fix和Patch時(shí)，乙方將提供升級(jí)服務(wù)。包括（略）限于如下方面:√補(bǔ)丁程序的準(zhǔn)備；√補(bǔ)丁安裝過(guò)程的測(cè)試；√單個(gè)補(bǔ)丁及補(bǔ)丁集（略）及業(yè)務(wù)功能的測(cè)試；√提供補(bǔ)丁安裝報(bào)告；?其他情況下的（略）支持服務(wù)如果遇（略）切換期間，（略）師（略）值班，解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題；全職或部（略）的管理員工作等，乙方應(yīng)提供（略）協(xié)助。附件1（略）廉政告知書(shū)及回單.docx（略）查看原文