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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-10-20在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2025年東營(yíng)市寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目 競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 &#（略）;&#（略）;&#（略）;（略）寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目競(jìng)（略））（以下簡(jiǎn)稱“代理（略））（以下簡(jiǎn)稱“采購人”）委托，擬就“（略）寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商”采購編號(hào)：DYLH（略）-（略）以公開競(jìng)爭(zhēng)性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競(jìng)爭(zhēng)性磋商。1、項(xiàng)目名稱：（略）寄遞事業(yè)部客服業(yè)務(wù)外包采購項(xiàng)目2、采購編號(hào)：DYLH（略）-（略）、（略）域客服工單處理和主動(dòng)工單處理業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，合同期限（略）年。4、采購內(nèi)容：1.根據(jù)（略）年客服外包定價(jià)模型試算表，（略）域客服按2人，每人每日工作8小時(shí)，每月工作（略）天進(jìn)行外包，最高限價(jià)（略）.（略）小時(shí)人，預(yù)算費(fèi)用（略）.（略）年；主動(dòng)客服按（略）人，每人每日工作8小時(shí)，每月工作（略）天進(jìn)行外包，最高限價(jià)（略）.（略）小時(shí)，預(yù)算費(fèi)用（略）.7（略）年，總預(yù)算費(fèi)用（略）財(cái)務(wù)部審定。按（略）小時(shí)進(jìn)行報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)權(quán)重占比：類型最高限價(jià)（（略）小時(shí)，含稅）權(quán)（略）域客服工單處理（略）.（略）%主動(dòng)客服工單處理（略）.（略）%2.資金落實(shí)（略）承擔(dān)，（略）寄遞事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量部簽訂客服業(yè)務(wù)外包合同，合同期（略）年，據(jù)實(shí)結(jié)算。注：供應(yīng)商響應(yīng)報(bào)價(jià)如高于最高限價(jià)，其響應(yīng)將被否決。5、供應(yīng)商資格條件:1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法（略）的、具有獨(dú)立法人資格的、能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任，有能力和資質(zhì)為本項(xiàng)目提供服務(wù)的單位。應(yīng)遵守有關(guān)的國(guó)家法律、法規(guī)和條例，近三年內(nèi)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有重大違法違規(guī)記錄；2.投標(biāo)人具備（略）年（略）月（略）日至今從事客服行業(yè)業(yè)務(wù)類似業(yè)績(jī)，單份合同金額不得少于（略）（提供合同證明、對(duì)應(yīng)合同的任意結(jié)算發(fā)票等相關(guān)證明）；3.具有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；參加此項(xiàng)投標(biāo)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒有違法記錄；在以往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中無不良記錄、無負(fù)面社會(huì)影響；符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件；4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得同時(shí)參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)；5（略）站（（略）www.（略）.cn（略）（（略）www.（略）.cn（略）站（https:（略）.cn）中被列入失信被執(zhí)行人、重大（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記錄名單的供應(yīng)商，不得參加本次招標(biāo)活動(dòng)；被郵政企業(yè)列入采購合作黑名單，且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商（略）將被拒絕；6.采購合作中出現(xiàn)弄虛作假行為或出現(xiàn)虛假承諾、提供虛假發(fā)票、虛列成本費(fèi)用套取資金、“小金庫”、商業(yè)賄賂等行為的，采購方有權(quán)解除合同，并納入郵政企業(yè)黑名單管理；以往采購項(xiàng)目存在以上情況的，采購方有權(quán)解除合同；7.在（略）內(nèi)郵政企業(yè)以往合作項(xiàng)目存在糾紛爭(zhēng)議、解除合同等尚未處理完畢的，不能參加采購；8.與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定（略）），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)（須提供承諾書）；9.供應(yīng)商須承諾如實(shí)提供本單位法人、董事、監(jiān)事、高管、直接與郵政企業(yè)對(duì)接（略）工作情況，親屬關(guān)系范圍包括夫妻關(guān)系，直系血親關(guān)系，以及近姻親關(guān)系；并承諾不影響本項(xiàng)目采購公正性；（須提供承諾書）（略）.外包服務(wù)商承諾能夠開具稅率為6%的增值稅專用發(fā)票，中標(biāo)后簽訂合同前（略）個(gè)工作日內(nèi)人員到位；（略）.在采購范圍內(nèi)與采購人開展勞務(wù)派遣、勞務(wù)承攬合作的單位，不得參加本項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)；（須提供承諾書）（略）.在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地（東營(yíng)）設(shè)有固定工作地點(diǎn)或承諾成交后在外包業(yè)務(wù)發(fā)生地（東營(yíng)）設(shè)置固定工作地點(diǎn)；（須提供承諾書）（略）.未在本項(xiàng)（略）域接受他人或其他單位委托進(jìn)行寄遞服務(wù)全部或者部（略）環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)活動(dòng)；（須提供承諾書）（略）.本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)，且不允許（略）包、轉(zhuǎn)包。6、采購文件的獲取方式：（一）（略）證書（略）“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→（略）→填寫相關(guān)信息→審核→（略）。（略）證書（略）、“中國(guó)郵（略）”操作（略）—（略）：中國(guó)郵（略）操作手冊(cè)-（略）冊(cè)-投標(biāo)人”，或可聯(lián)系客服電話（略）-（略）-（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）獲取采購文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目選擇接受邀請(qǐng)的項(xiàng)目—（略）采購文件—填寫并（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過）—（略）采（略）頁面右下（略）“投標(biāo)人操作指南”）。凡有意參加響應(yīng)者，請(qǐng)于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午（略）:（略）時(shí)至（略）:（略）時(shí)，下午（略）:（略）時(shí)至（略）:（略）時(shí)（北京（略）上（略）（無需（略））。通過中國(guó)郵（略）自行（略）均可。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的（略）憑證同步（略）至“中國(guó)郵（略）”對(duì)應(yīng)的（略）項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可（略）。凡有意參加投標(biāo)者，請(qǐng)于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午8時(shí)（略）至（略）時(shí)（略），下午（略）時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同），通過“中國(guó)郵（略）”獲取招標(biāo)文件。投標(biāo)人須按包（略），（略）需要（略）資料【營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證副本使用“三證合一新碼”或“五證合一新碼”營(yíng)業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，無需提供組織機(jī)構(gòu)代碼證、業(yè)績(jī)資料、法人（略）（或法人簽字（或蓋章）并加蓋供應(yīng)商公章的（略）及委托人（略）原件、承諾書資料】以上掃描件（略）成功（（略）獲取文件時(shí)的（略）資料和（略）憑證同步（略）至“中國(guó)郵（略）”對(duì)應(yīng)的（略）項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可（略）。投標(biāo)人應(yīng)將獲取文件時(shí)的（略）憑證同步（略）至“中國(guó)郵（略）”對(duì)應(yīng)的（略）項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可（略）。注：供應(yīng)商須在“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。7、響應(yīng)文件的遞交：（1（略）、遞交時(shí)間及簽到：（略）電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）遞交加密的（略）電子版響應(yīng)文件，并在（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）-（略）:（略）（北京時(shí)間）（略）完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和（略）電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需（略）、電腦等必備設(shè)備。（2）遞交及解密地址：（略）.cn中（略）遞交加密的電子版響應(yīng)文件。逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的響應(yīng)文件，招標(biāo)人不予受理。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作（略）電子版響應(yīng)文件的電腦解密（略）電子（略）絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（3）紙質(zhì)文件作為歸檔使用。紙質(zhì)版投標(biāo)文件遞交時(shí)間要求：投標(biāo)人應(yīng)在【（略）】年【（略）】月【（略）】日上午（略）:（略）-（略）:（略）（北京時(shí)間）（略）遞交至【（略）號(hào)黃河三（略）SOHO2（略）室】，或于【（略）】年【（略）】月【（略）】日上午（略）:（略）前（北京時(shí)間）郵寄至【（略）號(hào)黃河三（略）SOHO2（略）室】（聯(lián)系人：（略），聯(lián)系方式【（略）】）。逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版投標(biāo)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版投標(biāo)文件將被拒絕。（4）（略）電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前對(duì)“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）遞交的（略）電子版響應(yīng)文件進(jìn)行（略）《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合（略）證書，進(jìn)行（略）電子版響應(yīng)文件的編制，并在響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間前（略）。響應(yīng)文件遞交截止時(shí)間后，盡快使用（略）證書完成（略）電子版響應(yīng)文件的解密。（5）（略）電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作（略）電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子（略），也可以是（略）、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。注：（略）電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國(guó)郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、（略）至“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。供應(yīng)商須派代表當(dāng)面遞交紙質(zhì)版響應(yīng)文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子（略）等方式遞交的響應(yīng)文件。逾期或不符合規(guī)定的響應(yīng)文件恕不接受。磋商將于響應(yīng)文件遞交后進(jìn)行，供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按代理機(jī)構(gòu)安排的具體時(shí)間參與磋商。代理機(jī)構(gòu)只接受供應(yīng)商在磋商當(dāng)日遞交的響應(yīng)文件。8、開標(biāo)：（一）開標(biāo)形式：本項(xiàng)目采用在“中國(guó)郵（略）址：https:（略）.cn）（略）解密開標(biāo)，遞交投標(biāo)文件的設(shè)備需為投標(biāo)人自主可控的電腦終端設(shè)備，不得與其他投標(biāo)人使用同一臺(tái)電腦遞交投標(biāo)文件。（二）開標(biāo)時(shí)間：（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京時(shí)間）。（略）電子版投標(biāo)文件（略）解密時(shí)間（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。投標(biāo)（略）絡(luò)及運(yùn)行環(huán)境不暢、介質(zhì)損壞等因素造成的風(fēng)險(xiǎn)。投標(biāo)人未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成（略）電子版投標(biāo)文件解密流程，投標(biāo)將被拒絕（略）解密預(yù)留操作時(shí)間不少于半小時(shí)，可根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模及（略）人數(shù)適當(dāng)延長(zhǎng)）（三）投標(biāo)文件遞交及開標(biāo)地址：（略）件需以郵寄或者（略）方式遞交，須在遞交截止時(shí)間前送到：（略）號(hào)黃河三（略）SOHO2（略）室，并與招標(biāo)代理（王女士、電話：（略））確認(rèn)投標(biāo)文件已被接收。注：紙質(zhì)版投標(biāo)文件應(yīng)為（略）電子版投標(biāo)文件的打印版。（略）、（略）：（略）、（略）、中國(guó)采購與招標(biāo)網(wǎng)、（略）采購與招標(biāo)網(wǎng)。（略）地址：（略）2（略）郵編：（略）項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）士電話：（略）--開戶銀行：（略）公（略）--賬（略）