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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-10-16在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中信百信銀行股份有限公司 “智能語(yǔ)音催收服務(wù)”項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 中信（略）公司“智能語(yǔ)音催收服務(wù)”項(xiàng)目供應(yīng)商征集公告（編號(hào)：B（略）-（略））隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)，為優(yōu)化催收策略、提高聯(lián)絡(luò)效率、降低運(yùn)營(yíng)成本，并保障客戶體驗(yàn)，我行計(jì)劃引入先進(jìn)的智能語(yǔ)音催收服務(wù)。本項(xiàng)目旨在遴選具備強(qiáng)大技術(shù)實(shí)力、豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和良好業(yè)界口碑的供應(yīng)商，為我單位提供穩(wěn)定、高效、合規(guī)的智能語(yǔ)音催收解決方案。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿（略），并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下（略）“智能語(yǔ)音催收服務(wù)”項(xiàng)目二、項(xiàng)目實(shí)施范圍：智能語(yǔ)音催收服務(wù)三、項(xiàng)目實(shí)施地址：（略）1（略）：提供基于自然語(yǔ)言處理（NLP）和人工智能（AI）技（略），實(shí)現(xiàn)7x（略）小時(shí)自動(dòng)化外呼。2.多場(chǎng)景催收策略：能夠根據(jù)逾期賬齡、客戶類(lèi)型等維度，定制并執(zhí)行差異化的催收話術(shù)與流程（如提醒、預(yù)警、強(qiáng)化施壓等）。3.（略）需支持高并發(fā)外呼，滿足我單位業(yè)務(wù)高峰期的需求，保證服務(wù)穩(wěn)定性與接通率。4.語(yǔ)音識(shí)別與質(zhì)檢：具備高準(zhǔn)確率的語(yǔ)音識(shí)別（ASR）能力，并能對(duì)通話全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)質(zhì)量檢測(cè)與監(jiān)控。5.數(shù)據(jù)對(duì)接與報(bào)表：（略））進(jìn)行安全、穩(wěn)定的API數(shù)據(jù)對(duì)接，并提供實(shí)時(shí)、多維度的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與（略）析報(bào)表。6.合規(guī)與安全性：嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于個(gè)人信息保護(hù)、數(shù)據(jù)安全及金融催收的相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)操作全程合規(guī)、數(shù)據(jù)安全保密。五、供應(yīng)商資質(zhì)要求（一）基本資質(zhì)為響應(yīng)國(guó)家構(gòu)建高水平社（略）場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、建設(shè)全國(guó)（略）場(chǎng)、深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境等政策規(guī)定，供應(yīng)商資格基本要求如下：1.具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；2.具有履行合同所必須的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；3.參加此次采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；4.單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，未同時(shí)參加本項(xiàng)目（控股關(guān)系包括不同供應(yīng)商存在共同股東的情況；管理關(guān)系包括不同供應(yīng)商的管理崗位由同一人擔(dān)任的情況）；說(shuō)明：?jiǎn)挝回?fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員之一為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位；供應(yīng)商及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員直接或者間接對(duì)其他供應(yīng)商的持股比例合計(jì)超過(guò)（略）%；供應(yīng)商之（略）及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員持股比例合計(jì)均超過(guò)（略）%（國(guó)家控股的供應(yīng)商之間除外）；供應(yīng)商的直接或間接持股超過(guò)（略）%的自然人股東，擔(dān)任其他供應(yīng)商的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員；5.供應(yīng)（略）站沒(méi)有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單；6.未處于被采購(gòu)人列入供應(yīng)商禁用或退出名單狀態(tài)；7.符合國(guó)家招標(biāo)投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他條件；8.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體；六、供應(yīng)商（略）提交資料按以下順序掃描成PDF文件,復(fù)印件材料應(yīng)（略）。1.供應(yīng)商簡(jiǎn)介。2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位證明材料：在中華人民共和國(guó)（略）登記（略），根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，合法成立并存續(xù)的，獨(dú)立于招募人和代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織。（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)副本和稅務(wù)登記證書(shū)或三（或五）證合一證書(shū)的原件掃描件或（略）復(fù)印件）。3（略）站（（略）www.（略）.cn）有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)（略）頁(yè)截圖）。4.企業(yè)其他相關(guān)資質(zhì)。（如有）5.近三年內(nèi)（（略）年至今）需為金融機(jī)構(gòu)提供過(guò)類(lèi)似服務(wù)案例。七、供應(yīng)商（略）提交資料（一）（略）文件（略）.《供應(yīng)商基本信息表》；提供PDF格式及excel或world格式。（二）供應(yīng)商基礎(chǔ)信息材料按以下順序掃描成PDF文件,復(fù)印件材料應(yīng)（略）。1.供應(yīng)商簡(jiǎn)介。2.營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)單位證明材料：在中華人民共和國(guó)（略）登記（略），根據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律，合法成立并存續(xù)的，獨(dú)立于招募人和代理機(jī)構(gòu)的獨(dú)立法人或其他組織。（提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)副本和稅務(wù)登記證書(shū)或三（或五）證合一證書(shū)的原件掃描件或（略）復(fù)印件）。3（略）站（（略）www.（略）.cn）有被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)（略）頁(yè)截圖）。4.企業(yè)其他相關(guān)資質(zhì)。（如有）5.近三年內(nèi)（（略）年至今）需為金融機(jī)構(gòu)提供過(guò)類(lèi)似服務(wù)案例。八、材料填報(bào)說(shuō)明1.《供應(yīng)商基本信息表》：供應(yīng)商股權(quán)構(gòu)成（1）單位負(fù)責(zé)人、董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員之一為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位；投標(biāo)人及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員直接或者間接對(duì)其他投標(biāo)人的持股比例合計(jì)超過(guò)（略）%；投標(biāo)人之（略）及其董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員持股比例合計(jì)均超過(guò)（略）%（國(guó)家控股的投標(biāo)人之間除外）；投標(biāo)人的直接或間接持股超過(guò)（略）%的自然人股東，擔(dān)任其他投標(biāo)人的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員；（2）管理關(guān)系單位是指與不具有出資持股關(guān)系的其他單位之間存在管理與被管理關(guān)系的單位。2.重大違法記錄：指投標(biāo)人因違法經(jīng)營(yíng)受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷(xiāo)許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（（略）以上）罰款等行政處罰。3.《供應(yīng)商基本信息表》相關(guān)信息，供應(yīng)商可依據(jù)自身情況自行擴(kuò)展。4.PDF格式文件命名要求例：（1）（略）公司-企業(yè)簡(jiǎn)介；（2）（略）公司-企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（3）（略）公司-企業(yè)信用情況證明材料；（4）（略）公司-企業(yè)資質(zhì)證明材料；（5）（略）公司-企業(yè)類(lèi)似業(yè)績(jī)證明材料；（略）站（略）時(shí)，可合并（略）。九、（略）資料提交方式1（略）文（略）供（略）；2.郵（略）聯(lián)系人的姓名、職位、聯(lián)系電話和聯(lián)系（略）；3.報(bào)（略）及（略）同時(shí)提交，相關(guān)附件控制在（略）M以內(nèi)。十、（略）截止時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）:（略）時(shí)十一、相關(guān)說(shuō)明1.上述內(nèi)容為我行采購(gòu)相關(guān)工作的初步安排，具體采購(gòu)項(xiàng)目情況以相關(guān)采購(gòu)公告或采購(gòu)文件為準(zhǔn)；2.（略）審核通過(guò)后，我行將根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度通過(guò)電話或（略）通知進(jìn)行技術(shù)交流；未通過(guò)審核的，不另行通知；4.供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，或無(wú)正當(dāng)理由不參加技術(shù)交流的，我行將取消其（略）資格、記入供應(yīng)商誠(chéng)信檔案并限制其后續(xù)參加我行采購(gòu)項(xiàng)目；5.所有（略）供應(yīng)商均視為已無(wú)保留地同意我行在采購(gòu)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其（略）信息。6.本公告發(fā)布的所有信息，均不可被視為要約邀請(qǐng)、要約或承諾。我行有權(quán)進(jìn)一步篩選符合條件的供應(yīng)商開(kāi)展后續(xù)活動(dòng)。我方保留對(duì)此次項(xiàng)目的解釋權(quán)。十二、操作指引【重要】1.（略）供應(yīng)商需進(jìn)入我行【（略）址：https:ebid.cfhc.（略）入口，請(qǐng)務(wù)必使用谷歌最新版瀏覽器打開(kāi)）進(jìn)行（略），完成（略）后，返回（略）首頁(yè)，（略）首頁(yè)正上方供應(yīng)商征集模塊，選擇搜索對(duì)應(yīng)征集公告，發(fā)起征集（略），（略）材料并提交即可；2（略）在庫(kù)供應(yīng)商，供應(yīng)商自行到【（略）】，使用谷歌最新版瀏覽器打開(kāi)，企業(yè)管理員（略）色，手機(jī)號(hào)碼動(dòng)態(tài)（略），在（略）首頁(yè)正上方（略）供應(yīng)商征集模塊，發(fā)起征集（略），（略）材料提交即可。十三、材料獲取及聯(lián)系人、聯(lián)系方式1.供應(yīng)商按照（略）模板內(nèi)容順序和要求制作（略）材料，（略）模板（略）徑：中信銀（略）https:ebid.cfhc.ci（略）），“供應(yīng)商征集”本公告欄目?jī)?nèi)）。2（略）址（略）中信銀（略）https:ebid.cfhc.citic，“供應(yīng)商征集”本公告欄目?jī)?nèi)）。3.聯(lián)系人、聯(lián)系（略）