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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-10-16在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 四川省宜賓衛(wèi)生學(xué)校 2025年IT設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目 采購(gòu)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 宜衛(wèi)校采〔（略）〕（略）采購(gòu)管理相關(guān)制（略）采購(gòu)計(jì)（略）IT維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)外包項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀合格供應(yīng)商參加競(jìng)選。一、項(xiàng)目概括1.項(xiàng)目名稱：（略）IT維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)項(xiàng)目。2.項(xiàng)目限價(jià)：（略）年。此報(bào)價(jià)為綜合價(jià)格，含材料費(fèi)、人工費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)等一切費(fèi)用。3.服務(wù)期限：（略）年。二、項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求（一）維保范圍本項(xiàng)目所指的IT設(shè)備，是指（略）（（略））屬地或管轄范圍內(nèi)，與信息技術(shù)相關(guān)的設(shè)備。其類別包含但不限于UPS、精密空調(diào)、交換機(jī)、（略）絡(luò)認(rèn)證管理、臺(tái)式機(jī)、一體機(jī)、筆記本、服務(wù)器、存儲(chǔ)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、教學(xué)一體機(jī)、投影儀、投影幕、音響、功放、話筒、（略）閘、一卡通等設(shè)（略）的IT設(shè)備存在新增、報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)劑等情況，其類別、數(shù)量、位置及新舊程度存在隨時(shí)間變更的可能性，所以IT設(shè)備的定義以“（略）屬地或管轄范圍內(nèi)的、與信息技術(shù)相關(guān)的設(shè)備”為準(zhǔn)，如出現(xiàn)（略）歧，IT設(shè)備的定義權(quán)和（略）所有。（二）維保工作內(nèi)容1.常規(guī)巡檢（1）主動(dòng)發(fā)現(xiàn)異常，及時(shí)處理異常。按要求定期檢查IT設(shè)備的運(yùn)行情況，及時(shí)處理巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題做預(yù)防性處理，記錄并匯報(bào)巡檢情況和處理結(jié)果。不同類別設(shè)備的巡檢要求詳見表一：表一：IT設(shè)備巡檢要求表設(shè)備類別巡檢方式（略）機(jī)房（略）巡檢每周1次1.機(jī)房環(huán)境，如溫度、濕度、安全等；2.設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)行情況、有無(wú)報(bào)警等；3.強(qiáng)（略），如插座、（略）線、光纖、接口狀態(tài)等；4（略）機(jī)房運(yùn)行相關(guān)的巡檢內(nèi)容。學(xué)生機(jī)房（略）巡檢每學(xué)期開學(xué)前、放假前各1次，每逢機(jī)考前1次。1.（略），供電情況，安全性和穩(wěn)定性；2.電腦和交換機(jī)的運(yùn)行情況、可用性；3（略）的鏈接和配（略）絡(luò)信號(hào)傳輸和控制的穩(wěn)定性；4.其他與使用要求相關(guān)的巡檢內(nèi)容。多媒體教室（略）巡檢每學(xué)期開學(xué)前、放假前各1次，放長(zhǎng)假后學(xué)生返校前1次1.設(shè)備的狀態(tài)、運(yùn)行情況、可用性；2.（略）鏈接的正確性和可（略）線、音頻線、視頻線、數(shù)據(jù)線等；3.信號(hào)傳輸和控制的正確性及穩(wěn)定性；4.其他與多使用要求相關(guān)的巡檢內(nèi)容。會(huì)議室（略）巡檢每學(xué)期開學(xué)前、放假前各1次，重大活動(dòng)或重大會(huì)議前1次。1.設(shè)備的狀態(tài)、運(yùn)行情況、可用性；2.（略）鏈接的正確性和可（略）線、音頻線、視頻線、數(shù)據(jù)線等；3.有線和無(wú)線信號(hào)傳輸?shù)姆€(wěn)定性；4.其他與使用要求相關(guān)的巡檢內(nèi)容。實(shí)驗(yàn)室（略）巡檢開學(xué)前、放假前各1次，重大迎檢或重要使用前1次。1.實(shí)驗(yàn)室的多媒體設(shè)備按多媒體教室（略）絡(luò)設(shè)備按學(xué)生機(jī)房要求巡檢，打印復(fù)印機(jī)按辦公設(shè)備要求巡檢；2.實(shí)驗(yàn)室的醫(yī)療相關(guān)（略）絡(luò)，則巡（略）和控制情況；3.其他與使用要求相關(guān)的巡檢內(nèi)容。辦公設(shè)備方式不限開學(xué)前1次。1（略）絡(luò)配置情況；2.電腦、打印復(fù)印機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行情況；3.（略）設(shè)置、打印共享設(shè)置等情況；4.其他與使用要求（略）絡(luò)設(shè)備（略）巡檢每學(xué)期開學(xué)前、放假前各1次，重大活動(dòng)或考試前1次。1.核心交換機(jī)、（略）棟匯聚交換機(jī)、（略）層接入交換機(jī)等設(shè)備的設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)行情況、配置情況、數(shù)據(jù)流量情況等；2（略）絡(luò)拓?fù)涞奈锢斫Y(jié)構(gòu)、邏輯（略）絡(luò)節(jié)點(diǎn)的可用性；3.其他與使用要求相關(guān)的巡檢內(nèi)容。廣播設(shè)備（略）巡檢開學(xué)前1次，重大考試前1次。1.廣播主機(jī)（略）絡(luò)功放的鏈接和控制情況；2（略）絡(luò)功放的運(yùn)行情況以及對(duì)終端音響的控制情況；3.終端音響的運(yùn)行情況；4.其他與使用要求相關(guān)的巡檢內(nèi)容。其他IT設(shè)備按需根據(jù)需要設(shè)定根據(jù)類別屬性和使用要求定義巡檢內(nèi)容（2）需根據(jù)不同的設(shè)備類別和巡檢內(nèi)（略）的使用需求和安全管理要求，擬出相應(yīng)的巡檢項(xiàng)目，編制相應(yīng)的巡檢情況記錄表。除巡檢項(xiàng)目外，巡檢情況記錄表中還應(yīng)包含異常情況處理記錄、運(yùn)行情況（略）析和后期建議等欄目。（3）每次巡檢操作均需如實(shí)填寫巡檢情況記錄表（略）人員跟進(jìn)并簽字確（略）不予承認(rèn)。巡檢情況、巡檢記錄表和巡檢實(shí)效將納入考核。2.日常維保服務(wù)提供方根據(jù)設(shè)備的使用環(huán)境和運(yùn)行情（略）的管理目標(biāo)、技術(shù)要求和使用需要，對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維保。日常維保工作包含但不限于以下內(nèi)容：?（1）硬件維保：清潔除塵、（略）；設(shè)備的安裝、調(diào)試、性能檢測(cè)；硬盤清理、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)；免費(fèi)提供備機(jī)、備件支持服務(wù)。（2（略）垃圾（略）理（略）、應(yīng)用（略）、辦公（略）、補(bǔ)丁程序和驅(qū)動(dòng)程序的安裝、卸載、升級(jí)；病毒查殺及升級(jí)病毒庫(kù)等。（3（略）絡(luò)傳輸速率、權(quán)限、口令、備份等設(shè)置檢測(cè)；信息（略）絡(luò)安全及防火墻檢測(cè)；針對(duì)客戶實(shí)際情況制定安全策略針對(duì)客戶實(shí)際情況制定備份策略。（4）維修服務(wù)：保修期內(nèi)設(shè)備送修、跟單、催單；過(guò)保設(shè)備的維修和換件。3.異常處理異常處理的目標(biāo)是快速恢復(fù)設(shè)備的正常使用，將設(shè)備異常造成的影響盡可能降低。異常包含兩種情況，一是設(shè)備本身異常，二是因使用不當(dāng)誤判為異常。無(wú)論是什么情況的異常，服務(wù)提供方均需及時(shí)處理。當(dāng)IT設(shè)備出現(xiàn)單點(diǎn)異常時(shí)，服務(wù)提供方技術(shù)員應(yīng)立即響應(yīng)，馬上趕往（略），迅速排查故障，解決問(wèn)題，盡快使其恢復(fù)正常。當(dāng)出現(xiàn)IT設(shè)備并發(fā)出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)按輕重緩急逐一處理。在處理并發(fā)異常的優(yōu)先級(jí)方面，原則上要優(yōu)先保障教學(xué)多媒體設(shè)備的正常運(yùn)行，如遇其他特殊情（略）安排處理。為確保異常處理的時(shí)效性，服務(wù)提供方需安排技術(shù)人員駐場(chǎng)服務(wù)。4.其他技術(shù)服務(wù)其他技術(shù)服務(wù)主要包含以下幾點(diǎn)：（1（略）活動(dòng)、會(huì)務(wù)或其他需要，搭建IT設(shè)備應(yīng)用場(chǎng)景。（2（略）重要的應(yīng)用場(chǎng)景，并提供IT設(shè)備應(yīng)急技術(shù)保障。（3（略）相關(guān)人員提供必要的指導(dǎo)或集中培訓(xùn)。（4（略）提供其他IT技術(shù)服務(wù)。（四）維保工作目標(biāo)及要求1.管理目標(biāo)：通過(guò)服務(wù)提供方的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)，降低IT設(shè)備的故障率，提升IT設(shè)備的效（略）各項(xiàng)工作正常開展，最大限度地減小因設(shè)備異常對(duì)教育教學(xué)和其他相關(guān)工作造成的影響。2.技術(shù)要求：通過(guò)常規(guī)巡檢、日常維護(hù)、異常處理等手段，確保IT設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，安全高效，狀態(tài)良好。3.其他要求：通過(guò)服務(wù)提供方的專業(yè)技術(shù)力量的支（略）對(duì)IT設(shè)備的管理能力和應(yīng)用能力，提供IT應(yīng)用場(chǎng)景的搭建、技術(shù)保障、相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)（略）的目標(biāo)和要求制定維保計(jì)劃，開展維保工作，做好技術(shù)服務(wù)。4.駐場(chǎng)服務(wù)人員：服務(wù)提供方至少安排1名IT（略）駐場(chǎng)服務(wù)。駐場(chǎng)技術(shù)員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，有豐富的設(shè)備維保經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，遵守IT（略）德規(guī)范，有良好的IT職業(yè)素養(yǎng)，嚴(yán)格按照相關(guān)操作規(guī)程提供服務(wù)，能勝任IT設(shè)備維保相關(guān)工作。駐場(chǎng)技（略）的作息時(shí)間上（略）的管理制度和流程開展工（略）的勞動(dòng)紀(jì)（略）的管理。如駐場(chǎng)人員的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)或工作作（略）有權(quán)要求更換。5.技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)：服務(wù)提供方應(yīng)具備至少3名在崗的IT技術(shù)人員，其技術(shù)能力應(yīng)涵蓋IT設(shè)備的故障（略）配置等方面。如若駐場(chǎng)服務(wù)人員不能按時(shí)完成工作，或需要多人協(xié)作時(shí)，服務(wù)提供方應(yīng)提供技術(shù)團(tuán)隊(duì)支撐，以確保維保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)的連續(xù)性：服務(wù)提供方應(yīng)保障駐場(chǎng)技術(shù)員的連續(xù)性，務(wù)必（略）維保工作的技術(shù)員駐場(chǎng)服務(wù)。如服務(wù)提供方需要變更駐場(chǎng)技術(shù)員，應(yīng)（略），并做好維保交接工作，確保維保工作的效能不因人員變更而受到影響。服務(wù)提供方應(yīng)保障駐場(chǎng)技術(shù)員的通信暢通，為駐場(chǎng)技術(shù)員配備專用的聯(lián)系方式，如電話號(hào)碼、QQ號(hào)和（略）號(hào)等，駐場(chǎng)技術(shù)員的聯(lián)系方式盡量不變，確保維保工作（略）的穩(wěn)定性。7.設(shè)備或配件：服務(wù)提供方在維保工作中，服務(wù)提供方不得擅自更換設(shè)備或配件，如確實(shí)需要更換，（略）確認(rèn)后方可更換；服務(wù)提供方不得擅自使用IT耗材，如確實(shí)需要使用，（略）確認(rèn)后方可使用；服務(wù)提供方不得擅自將設(shè)備或配件帶走，如確實(shí)需要送修，（略）確認(rèn)后方可帶離送修；在故障處理期間，服務(wù)提供方應(yīng)提供備機(jī)或備件（略）各項(xiàng)工作不受影響；在維保過(guò)程中，需要用到的耗材（略）提供，本項(xiàng)目不需要服務(wù)提供方免費(fèi)提供配件和耗材；在維保過(guò)程中，如果服務(wù)提供方技術(shù)員損壞或丟失設(shè)備或配件，甚至造成事故，服務(wù)提供方須負(fù)責(zé)善后并賠償；服務(wù)提供方應(yīng)自行準(zhǔn)備維保（略）線鉗、尋線對(duì)線器、斜口鉗、故障檢測(cè)卡、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等。三、服務(wù)質(zhì)量考核為確保服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)提供（略）的考核?？己丝偅裕椋裕己酥芷跒槟?，每年服務(wù)開始時(shí)自動(dòng)（略）將根據(jù)服務(wù)提供方的服務(wù)情況進(jìn)行扣（略）或加（略）。年度服務(wù)結(jié)束后匯總考核（略）數(shù)，匯總（略）數(shù)作為年度服務(wù)費(fèi)用的核算依據(jù)?？郏裕┖图樱裕┘?xì)則，詳見表二和表三：表二：服務(wù)質(zhì)量考核扣（略）對(duì)照表序號(hào)扣（略）類別情況概述（略）值1不服從管理駐場(chǎng)技術(shù)（略）管理，如遲到早退、不服從安排、陽(yáng)奉陰違等行為。每次扣1-5（略）2態(tài)度不好駐場(chǎng)技術(shù)員缺乏服務(wù)意識(shí)，不積極主動(dòng)去解決問(wèn)題，不能及時(shí)響應(yīng)IT設(shè)備異常，存在拖沓、懶散等行為，或在維保工作中經(jīng)常有抱怨等不良情緒。每次扣1-5（略）3維保不力駐場(chǎng)技術(shù)員或服務(wù)提供方的技術(shù)支撐團(tuán)隊(duì)未能完成相應(yīng)的維保工（略）的正常工作秩序受到影響。每次扣1-5（略）4維保事故服務(wù)提供方的維（略）帶來(lái)了信息安全風(fēng)險(xiǎn)，或造成了信息安全事故，或造成了設(shè)備或配件的損失。每次扣2-（略）5違規(guī)違紀(jì)服務(wù)提供方技（略）屬地作出違反校紀(jì)校規(guī)的事。每次扣5-（略）5違法服務(wù)提供方技（略）屬地做出違反師德師風(fēng)或法律法規(guī)的事。終止項(xiàng)目，拒絕（略）任何費(fèi)用6巡檢記錄未提交巡檢記錄，或記錄不符合要求，或記錄與事實(shí)不符。每次扣1-3（略）注：1.若一個(gè)扣（略）事件涉及多個(gè)扣（略）類別，則逐項(xiàng)累計(jì)。????2（略）主導(dǎo)，按實(shí)酌情扣（略），服務(wù)提供方應(yīng)配合、認(rèn)可、改進(jìn)。?表三：服務(wù)質(zhì)量考核加（略）對(duì)照表序號(hào)加（略）類別情況概述（略）值1巡檢工作巡檢記錄完（略）、規(guī)范、真實(shí)，及時(shí)跟進(jìn)巡檢發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，在巡檢過(guò)程中及時(shí)做所巡檢設(shè)備的維保服務(wù)，充（略）體現(xiàn)巡檢的價(jià)值和意義。每次加1（略）每年累計(jì)最多加（略）2備機(jī)備件服務(wù)免費(fèi)提供備機(jī)或備件服務(wù)，根據(jù)所提供設(shè)備或備件的價(jià)值、到位的時(shí)效性、使用時(shí)長(zhǎng)綜合考慮加（略）。每次加1-5（略）3團(tuán)隊(duì)支撐（略）的突發(fā)性維保需求，且具備工作量大、時(shí)間要求緊的特性，駐場(chǎng)人員無(wú)法及時(shí)完成，在這種情況下，服務(wù)提供方技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力支持，快速到位，迅速處理，達(dá)到或超過(guò)了維保預(yù)期。每次加1-2（略）每年累計(jì)最多加（略）4特殊保障（略）的重大活動(dòng)需要服務(wù)提供方做技術(shù)保障服務(wù)，且要求的服務(wù)（略）的工作時(shí)間之外，又在服務(wù)提供方的工作時(shí)間之外，則根據(jù)時(shí)長(zhǎng)、工作難度和保障人數(shù)綜合考慮加（略）。每次加1-2（略）每年累計(jì)最多加（略）5集中培（略）免費(fèi)安排必要的、集中的IT技術(shù)培訓(xùn)，根據(jù)培訓(xùn)規(guī)模、難度和效用加（略）。每次加1-2（略）注：1.若一個(gè)加（略）事件涉及多個(gè)加（略）類別，則只加最高（略）的類別。????2.加（略）由服務(wù)提供方提出（略）核定審批后有效。在一個(gè)服務(wù)年度中，如出現(xiàn)“累計(jì)扣（略）≥（略）”或“服務(wù)提供方技（略）屬地做出違法行為”，無(wú)論加（略）情（略）都有權(quán)解除合作項(xiàng)目，拒絕（略）任何維保服務(wù)費(fèi)用，并保留要求服務(wù)提供方作出賠償?shù)臋?quán)利。四、競(jìng)選資質(zhì)及要求1.在中國(guó)境內(nèi)（略）具有相關(guān)資質(zhì)的合法商家，提供合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，加蓋鮮章。2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)、財(cái)務(wù)狀況、銀行信用等級(jí)')" rel="nofollow" style="color:#4577DC;">信用等級(jí)，提供承諾函（見附件），加蓋鮮章。3.提供法定代表人或經(jīng)營(yíng)者（略）復(fù)印件，加蓋鮮章。4.不是法定代表人或者經(jīng)營(yíng)者本人參加時(shí)，提供法定代表人或經(jīng)營(yíng)者（略）復(fù)印件、授權(quán)書（見附件）、被授權(quán)人（略）復(fù)印件，均加蓋鮮章。5.本次招選不允許聯(lián)合體參選。五、參選方式1.公告時(shí)間：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。2.（略）時(shí)間：（略）年（略）月（略）日9時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）止（具體時(shí)間：上午8:（略）-（略）:（略），下午：（略）:（略）-（略）：（略）），參選單位在此段時(shí)間內(nèi)將資質(zhì)資料、承諾函和（略）采購(gòu)部門（圖書館（略）