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一、背景

我院臨床醫(yī)（略）的維保服務合（略）的正常運（略）維保服務。

二、項目清單如下：

三、總體技術要求：

本項目是（略）已建設運行的臨床醫(yī)（略）提供維護服務，（略）不重新建設的條件（略）目前已建設運行的應用（略）產(chǎn)品及配套硬件提供維護服務，具體維保貨物內容如下：

具體維保要求如下：

1（略）運維服務期為一年（含BUG修復、升級及配套硬件維護）。

2、運維服務期內的服務：

對于提出的申障報告，投標人應在1小時內響應，并提出解決方案，電話或遠程診斷無法解決的，在6小時內到達（略）進行修復；（略）小時內無法修復的，提供替代方案，以保證（略）工作不中斷。

涉及有（略）版本升級時，投標人提供相應的新版本（略）功能說明書及修改說明書等相關技術文檔。

涉及更換配套硬件，投標人應免費對其進行更換、安裝、調試。

承諾提供的（略）功能和性能的下降。

提供7×（略）小時熱線電話服務；

（略）師服務；

（略）群（略），保障碎片化時間的響應服務，保障隨時咨詢或留言，為用戶提供很多的方式選擇。

自合同簽訂之日起，投標人應定期進行季度巡檢，形成書面報告，提交給臨床醫(yī)學研究所和信息科簽字，并接受我院的考核評價(通過巡檢表評價，結果（略）“優(yōu)”“良”“差”)，如評價結果為“差”或“良”，投標人應根據(jù)我院要求進行（略）改，（略）改完成再向我院提出驗收申請。

涉及國家政策性調（略）及等保安全方面的檢查后出現(xiàn)的必須修改的問題，負責進行優(yōu)化（略）改。

3 、技術支持<（略）支持（略）升級及遠程維護，能夠保障售后服務的及時性；投標人應針對該維保項目建立獨立的（略）售后服務群，如有問題（略）即時溝通，即刻響應。提供（略）、QQ、電話等即時通訊工具，保障售后服務；遠程無法處理（略）師進行（略）響應處理。

4（略）絡安全及完成上級指令性任務相關工作的要求

4.1在建設及維護期內需無條件配合協(xié)助我院完成上級部門要求的指令性（略）接口任務；

4.2在建設及維護期內需無條件配合（略）成熟度五級乙等的申報及（略）改，無（略）智慧評級（略）改相關要求；

4.3在建設及維護期內（略）絡安全測評及（略）改工作（略）建設，滿（略）信息化管理及智慧評級要求；

注意：以上工作所產(chǎn)生的費用均已包含在本項目合同金額內，中標人不得以任何理由拒絕配合或向采購人收取費用。

四、（略）材料

1、產(chǎn)品（服務）內容。

2、產(chǎn)品（服務）報價清單以及所投產(chǎn)品商出具的項目授權函及售后服務承諾函原件。

3、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證(以上資料復印件（略）)(若報價人已（略）三證合一，則只需提供營業(yè)執(zhí)照)。

4、公司業(yè)績及案例客戶清單等。

5、聯(lián)系人的姓名、職務、電話。

五、有關事項

(一)本信息自發(fā)布之日起5（略）期止后我院將根據(jù)情況通知（略）單位前來推介洽談。

(二)從信（略）期止，有資質的企業(yè)均可（略）。（略）單位請將本信息發(fā)布中第三大項所包括的（略）資料，上門（略）信息科”。地址：（略）8:（略）-（略）:（略），下午（略）:（略）-（略）:（略）) 聯(lián)系人：（略）電話：（略）-（略）、（略）

(三)本次推介會要求以PPT形式進行介紹演示，內容包括：單位簡況、產(chǎn)品（服務）方案、主要業(yè)績、項目報價、同類項目介紹、售后服務等。

(四)本次推（略）所提供的相關信息僅有助于采購單位對該項目的認知。正式采購程（略）采購（略）及本單位的相關規(guī)定（略）。

(五)（略）單位須對其所提供的資料的真實性負責，如有作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即取消資格，在二年內禁止參與我單位的所有項目邀請。

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