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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-11在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 海南省兒童青少年心理健康醫(yī)學(xué)中心采購(gòu) 智能機(jī)器人進(jìn)行社會(huì)公開(kāi)調(diào)研的公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 關(guān)于（略）兒童青（略）采購(gòu)智能機(jī)器人進(jìn)行社會(huì)公開(kāi)調(diào)研公告為提（略）兒童青（略）服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者就醫(yī)流程，改善患者（特別是存在認(rèn)知、情緒或行為障礙的精神疾病患者）的就診體驗(yàn)，營(yíng)造更加安全、有序、便捷、人性化的就診環(huán)境，我院計(jì)劃在門(mén)診部引入智能機(jī)器人輔助服務(wù)。鑒于（略）環(huán)境的特殊性和患者的特定需求，為確保采購(gòu)的機(jī)器人產(chǎn)品能真正契合我院實(shí)際，現(xiàn)面向全社會(huì)具有相關(guān)技術(shù)能力和產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)、機(jī)構(gòu)進(jìn)行公開(kāi)調(diào)研，廣泛征集解決方案和產(chǎn)品信息。一、本次調(diào)研旨在：1、深（略）場(chǎng)：掌握當(dāng)前導(dǎo)診機(jī)器人在醫(yī)療領(lǐng)域，尤其是（略）應(yīng)用的技術(shù)水平、功能特點(diǎn)及成熟案例。2、評(píng)估適配性：重點(diǎn)評(píng)估機(jī)器人產(chǎn)品在（略）門(mén)診環(huán)境（如人流量波動(dòng)大、患者狀態(tài)特殊、需高度關(guān)注安全與隱私）下的適用性、安全性、可靠性和交互友好性。3、明確核心需求：梳理我院對(duì)導(dǎo)診機(jī)器人在功能、性能、安全、服務(wù)等方面的具體要求和期望。4、遴選潛在供應(yīng)商：為后續(xù)可能的正式采購(gòu)流程提供信息支持和供應(yīng)商儲(chǔ)備。二、調(diào)研內(nèi)容精準(zhǔn)室內(nèi)導(dǎo)航：?在復(fù)雜門(mén)診環(huán)境（含多層、（略））的定位精度、（略）徑規(guī)劃能力、避障能力（對(duì)動(dòng)態(tài)障礙物如人、輪椅、平車(chē)的靈敏反應(yīng)）。導(dǎo)航功能自動(dòng)避障機(jī)器人通過(guò)超聲波傳感器和激光雷達(dá)識(shí)別前方障礙物后會(huì)自動(dòng)（略）線前往目的地地圖建立可以通過(guò)電腦端或機(jī)器人本機(jī)完成地圖的創(chuàng)建地圖備份可以通過(guò)電腦端從機(jī)器人內(nèi)部（略）當(dāng)前地圖作為備份使用虛擬墻可以通過(guò)電腦端或機(jī)器人本體完成對(duì)地圖進(jìn)行編輯，添加、刪除虛擬墻，根據(jù)需要手動(dòng)完善地圖智能導(dǎo)診服務(wù)：講解模式自定（略）線將地圖的標(biāo)記點(diǎn)作為講解點(diǎn)，可任意調(diào)（略）到達(dá)標(biāo)記點(diǎn)的先后位置，制（略）線多媒體支持豐富每個(gè)標(biāo)記點(diǎn)都支持圖片加播報(bào)語(yǔ)或圖片加語(yǔ)音或視頻的形式進(jìn)行講解自動(dòng)講解制定完講解內(nèi)容后，可語(yǔ)音下發(fā)機(jī)器人根據(jù)預(yù)設(shè)（略）線進(jìn)行自動(dòng)講解手動(dòng)講解制定完講解內(nèi)容后，（略）智能講解里的開(kāi)始講解（略），機(jī)器人可按設(shè)定順序自行前往講解點(diǎn)進(jìn)行講解，講解結(jié)束后自動(dòng)返回充電樁或待在原地?？剖椅恢靡龑?dǎo)（語(yǔ)音+屏幕指示）。就診流程指引（掛號(hào)、繳費(fèi)、取藥、檢查等）?；A(chǔ)信息查詢(xún)（醫(yī)生出（略）簡(jiǎn)介、設(shè)施位置等）。人機(jī)交互體驗(yàn)（極其重要）：交互方式（語(yǔ)音識(shí)別與合成、觸摸屏、表情燈光提示等）。特別關(guān)注：語(yǔ)音是否清晰、溫和、語(yǔ)速適中；交互邏輯是否極其簡(jiǎn)單、明確；界面設(shè)計(jì)是否簡(jiǎn)潔、直觀、無(wú)干擾。對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)指令、模糊表達(dá)的應(yīng)對(duì)能力。是否支持多語(yǔ)（略）需求）。針對(duì)精神疾病患者可能出現(xiàn)的焦慮、煩躁、重復(fù)提問(wèn)等情況的應(yīng)對(duì)策略和設(shè)計(jì)考量（如安撫性提示語(yǔ)、簡(jiǎn)潔重復(fù)回答、引導(dǎo)求助工作人員等）。（略）以自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)為核心，融合認(rèn)知行為療法等循證技術(shù)，通過(guò)識(shí)別用戶語(yǔ)言、情緒完成心理評(píng)估，提供（略）小時(shí)無(wú)間斷情感陪伴與正向疏導(dǎo)，可生成個(gè)性化冥想、放松方案，可監(jiān)測(cè)抑郁、焦慮等負(fù)面情緒及自殺傾向，必要時(shí)聯(lián)動(dòng)人工干預(yù)，既緩解心理服務(wù)資源短缺問(wèn)題，又能為用戶提供低成本、易獲取的隱私化心理支持（略）預(yù)約精神科醫(yī)生咨詢(xún)師（略）咨詢(xún)功能，包括咨詢(xún)預(yù)約、語(yǔ)音咨詢(xún)、留（略）內(nèi)置各類(lèi)量表，方便用戶（略）下單測(cè)試（略）自動(dòng)計(jì)算答題（略）數(shù)，無(wú)需等待即時(shí)出具測(cè)評(píng)報(bào)告。支持用戶查看（略）功能。心理普查（略）內(nèi)置任意量表組合形成普查活動(dòng)，普查內(nèi)容將在移動(dòng)端首頁(yè)顯示，方便用戶快捷進(jìn)入?yún)ⅲ裕﹥?nèi)置多種培訓(xùn)視頻、心理知識(shí)普及視頻，支持用戶在（略）內(nèi)置多種心理音頻、解壓音樂(lè)，支持用戶（略）播放。心靈百科內(nèi)置多種心理常（略）方定期更新。放松訓(xùn)練內(nèi)置多款（略）解壓小游戲，供用戶（略）游玩。心理咨詢(xún)室用戶（略）域內(nèi)心理咨（略）、咨詢(xún)室等信息，支（略）移動(dòng)端提供個(gè)人信息管理功能，包括（略）數(shù)據(jù)、修改密碼、查看訂單、查看報(bào)告、查看幫助信息等。（略）簽到每天第一次（略）自動(dòng)簽到，簽到卡提供不同心理文章供用戶瀏覽。用戶（略）支持手機(jī)號(hào)快捷（略）功能，（略）。（略）后如需更多服務(wù)再進(jìn)行個(gè)人信息填充。用戶（略）支持手機(jī)號(hào)驗(yàn)證碼（略）、用戶名密碼兩種（略）功能。精神科醫(yī)生入駐支持移動(dòng)端精神科醫(yī)生咨詢(xún)師入駐功能，（略）用戶后再補(bǔ)充相關(guān)精神科醫(yī)生咨詢(xún)師證明（略）精神科醫(yī)生（略）可發(fā)布關(guān)于心理服務(wù)活動(dòng)的（略）信息，如心理沙龍（略）、心理培訓(xùn)（略）、團(tuán)體心理輔導(dǎo)（略）、心理知識(shí)競(jìng)賽等，用戶可查看活動(dòng)詳細(xì)介紹信息，并選擇相應(yīng)的活動(dòng)進(jìn)行（略）。（略）信息支持（略）。心情隨筆支持用戶通過(guò)選擇不同的心情符號(hào)評(píng)估自己的心理情緒狀態(tài)，可向精神科醫(yī)生咨詢(xún)師傾訴（略）通過(guò)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)的心理狀態(tài)變化情況，以數(shù)據(jù)結(jié)合曲線的形式呈現(xiàn)給用戶，便于自己了解、回顧、總結(jié)、（略）享階段時(shí)間內(nèi)心情變化與調(diào)（略）的情況。安全防護(hù)（重中之重）：物理安全設(shè)計(jì)（圓潤(rùn)無(wú)棱（略）、防撞緩沖、急停（略）、防傾倒設(shè)計(jì)）。運(yùn)行安全策略（低速運(yùn)行、安全距離設(shè)定、對(duì)突發(fā)奔跑或異常行為的規(guī)避能力）。隱私保護(hù)機(jī)制（數(shù)據(jù)加密、不存儲(chǔ)敏感信息、符合醫(yī)療數(shù)據(jù)安全規(guī)范）。針對(duì)可能出現(xiàn)的患者非接觸性干擾（如拍打、阻擋）或潛在接觸風(fēng)險(xiǎn)的防護(hù)設(shè)計(jì)與應(yīng)急預(yù)案。續(xù)航能力與充電方式（是否支持自動(dòng)回充、連續(xù)工作時(shí)長(zhǎng)）。環(huán)境適應(yīng)性（對(duì)門(mén)診常見(jiàn)光線、噪音的適應(yīng)能力）。精神專(zhuān)科特殊適配性（核心關(guān)切）：產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念：是否考慮了精神障礙患者的特點(diǎn)（如易受刺激、認(rèn)知功能差異、溝通障礙）？如何體現(xiàn)人文關(guān)懷？降低刺激設(shè)計(jì)：外觀是否柔和、無(wú)攻擊性？燈光、聲音是否可調(diào)至溫和、不刺眼不刺耳？運(yùn)行噪音水平？隱私保護(hù)強(qiáng)化：在導(dǎo)診交互中如何最大限度保護(hù)患者隱私？是否具備敏感詞過(guò)濾或規(guī)避機(jī)制？應(yīng)急處理聯(lián)動(dòng)：是否具備一鍵呼叫工作人員或安保的功能（略）對(duì)接？現(xiàn)有應(yīng)用案例：請(qǐng)?zhí)峁┰冢裕ㄕJ(rèn)知障礙科）或類(lèi)似對(duì)交互安全、環(huán)境安靜要求高的機(jī)構(gòu)的成功應(yīng)用案例（請(qǐng)?zhí)峁C(jī)構(gòu)名稱(chēng)、使用場(chǎng)景、效果簡(jiǎn)述、聯(lián)系人信息等，可脫敏處理）。?產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念與人文關(guān)懷核心理念：非侵入式、支持性交互。產(chǎn)品不追求炫技或復(fù)雜功能，而是旨在成為一個(gè)穩(wěn)定、可預(yù)期、無(wú)壓力的信息伙伴。體現(xiàn)方式：認(rèn)知包容性設(shè)計(jì)：交互界面極度簡(jiǎn)化，采用大字體、高對(duì)比度圖標(biāo)、明確的視覺(jué)指引，避免多層嵌套菜單。語(yǔ)音交互支持重復(fù)、慢速、清晰的提示，允許用戶有更長(zhǎng)的反應(yīng)時(shí)（略）能識(shí)別用戶語(yǔ)氣中的急切或焦慮，并回應(yīng)以更舒緩的語(yǔ)音和更簡(jiǎn)單的指引，避免“機(jī)器感”過(guò)重而激惹用戶。人文關(guān)懷融入：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)聲學(xué)設(shè)計(jì)師和心理專(zhuān)家調(diào)校，中性溫和，避免過(guò)于歡快或冰冷。在（略）給予鼓勵(lì)性提示（如“沒(méi)關(guān)系，我們可以再試一次”），而非冰冷的“錯(cuò)誤”警告。?降低刺激設(shè)計(jì)外觀設(shè)計(jì)：設(shè)備采用圓潤(rùn)無(wú)棱（略）的流線型設(shè)計(jì)，材質(zhì)為親膚的啞光質(zhì)感，（略）體配色為低飽和度的暖色調(diào)（如米白、淺灰），從物理上消除攻擊性觀感。燈光與聲音：燈光：屏幕亮度自動(dòng)適配環(huán)境光，并可手動(dòng)設(shè)置上限，確保絕不刺眼。指示燈采用柔和的漫反射光效，無(wú)任何閃爍或高頻閃光。聲音：提示音為自然聲（如輕柔鳥(niǎo)鳴、流水聲）或特制的舒緩音效，音量多級(jí)可調(diào)，且默認(rèn)設(shè)置為較低水平。語(yǔ)音播報(bào)語(yǔ)速和音調(diào)均可由院方管理員進(jìn)行預(yù)設(shè)。運(yùn)行噪音：設(shè)備采用無(wú)風(fēng)扇設(shè)計(jì)或超靜音風(fēng)扇，待機(jī)狀態(tài)運(yùn)行噪音低??????技術(shù)支撐與部署（略）對(duì)接（略）功能（遠(yuǎn)程監(jiān)控、任務(wù)調(diào)度、數(shù)據(jù)（略）析、內(nèi)容更新等）（略））的對(duì)接能力和方案。定位技術(shù)原理（激光SLAM，VSLAM，UWB等）及在復(fù)雜人流環(huán)境下的穩(wěn)定性。??????服務(wù)與支持：售后服務(wù)內(nèi)容（保修期、響應(yīng)時(shí)間、備件供應(yīng)）。操作與維護(hù)培訓(xùn)方案。（略）更新與功能迭代計(jì)劃。項(xiàng)目實(shí)施周期與流程。三、供應(yīng)商參與要求具有獨(dú)立法人資格，依法經(jīng)營(yíng)，信譽(yù)良好。具備智能服務(wù)機(jī)器人（尤其是導(dǎo)診類(lèi)）的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售或服務(wù)能力。具備在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，特別是對(duì)安全性和交互有高要求的環(huán)境（如精神科、兒科、養(yǎng)老院等）部署的經(jīng)驗(yàn)和能力者優(yōu)先。四（略）營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件（（略））。產(chǎn)品詳細(xì)技術(shù)說(shuō)明書(shū)、宣傳冊(cè)或方案書(shū)（重點(diǎn)突出與精神專(zhuān)科適配的功能、安全設(shè)計(jì)和案例）。針對(duì)本次調(diào)研內(nèi)容的詳細(xì)應(yīng)答材料（建議按調(diào)研內(nèi)容逐項(xiàng)回應(yīng)）。產(chǎn)品演示視頻鏈接（如有，強(qiáng)烈建議提供，展示實(shí)際運(yùn)行和交互效果）。初步的報(bào)價(jià)參考或成本構(gòu)成說(shuō)明，聯(lián)系人、聯(lián)系電話、（略）。提交方式：請(qǐng)將上述材料電子版（PDF、Word等格式）打包（略）至指定（略），（略）主題：請(qǐng)統(tǒng)一命名為“精（略）名稱(chēng)]”截止日期：（略）年（略）月（略）日（略）:（略）前。五、重要說(shuō)明本次調(diào)研僅為信息收集和需求摸底，不構(gòu)成任何采購(gòu)承諾或要約，不代表最終采購(gòu)決策。我院無(wú)義務(wù)必須采納調(diào)研中收到的任何方案或與任何供應(yīng)商合作。所有提交的材料將被視為非保密信息，我院有權(quán)在后續(xù)工作中參考使用。另我院可能根據(jù)調(diào)研情況，邀請(qǐng)部（略）供應(yīng)商進(jìn)行（略）或線下的產(chǎn)品演示或深度交流（時(shí)間另行通知）。本次調(diào)研不收取任何費(fèi)用。六、聯(lián)系方式咨（略）文