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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-10在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 南網(wǎng)用戶生態(tài)運營公司2025-2026年95598支撐平臺現(xiàn)場運行保障與應急處置技術(shù)服務公開談判采購采購公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 （略）用戶生態(tài)運營公司（略）-（略）年（略）運行保障與應急處置技術(shù)服務公開談判采購采購公告（采購編號：CG（略））?1.采購（略）用戶生態(tài)運營公司（略）-（略）年（略）運行保障與應急處置（略）用戶生態(tài)運營公司，項目資金已落實。該項目已具備采購條件，現(xiàn)對該項目進行公開談判采購。2.項目概況和采購范圍2.1項目概述：隨著公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型（略）級（略）已深度嵌入業(yè)務運營與客戶交互的各個環(huán)節(jié)。在支撐日益增長的多（略）化服務需求、賦能精細化運（略）級（略）周圍匯聚了眾多功能各異（略）共同構(gòu)成了一個龐大而復雜的服務（略）級（略）對內(nèi)服務于（略）多客服人員，對外服務約1（略）電力用（略）運行保障的能力，更好服務客服人員及外部用戶，亟需通過采購（略）運行保障技術(shù)服務來支撐（略）巡檢、故障處置、重保值班、業(yè)務（略）析等工作。2.2采購范圍：（略）級（略）運行監(jiān)控（略）析與風險預警、問題（略）析與處置、運行情況統(tǒng)計（略）析、特殊情況下重保值班值守及應急處置、（略）巡檢、相關(guān)業(yè)務運營（略）析技術(shù)支持服務，具體包括以下部（略）：（1（略）級（略）運行監(jiān)控（略）析與風險預警為確（略）間協(xié)同運行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)可靠（略）的交互數(shù)據(jù)的專項監(jiān)控機制，按需采集、（略）析流經(jīng)各集成接口的數(shù)（略）的運行狀態(tài)指標。對相關(guān)日常指標數(shù)據(jù)進行動態(tài)監(jiān)測，提前發(fā)現(xiàn)風險，進行問題（略）數(shù)據(jù)異常后，迅速做出響應，對可能存在的風險和問題進行識別和跟蹤，進行風險預警、傳達。（2（略）級（略）問題（略）析與處（略）運行中出現(xiàn)的各類問題，建立高效的報障處（略）故障能被及時發(fā)現(xiàn)、準確反饋，并在報障后迅速提供有效的業(yè)務指導和臨時處置方案，以最大限度減少對業(yè)務的影響。通過快速響應和處置，縮短故障恢復時長，并持續(xù)（略）析報障原因，推動后續(xù)優(yōu)化以降低問（略）反饋問題恢復后，與業(yè)務完成對接驗證，確保問題消缺閉環(huán)。（3（略）級（略）運行（略）異常、故障的統(tǒng)計（略）析，按（略）等多個維度等對（略）報障信息進行（略）析統(tǒng)計，挖掘主要故障（略）故障排查與治理。（4（略）級（略）特殊情況下重保值班值守及應急處置（略）攻防演練、防風防汛期、迎峰度夏（冬）關(guān)鍵期、法定節(jié)假日等高保障需求時段進行7*（略）小時（略）以及電（略）值班及應急處置（略）異常事件第一時間介入處置，重大故障啟動應急預案的（略）指揮協(xié)調(diào)。（5（略）級（略）級（略）、智能客服應用、服務受理應（略）運行等方面進行巡檢，每日早、晚各巡檢一次。（6（略）級（略）相關(guān)業(yè)務運營（略）析技術(shù)支持服務根據(jù)業(yè)務需要開展高度定制化的常態(tài)或臨時報表統(tǒng)計。具體，基于多維視（略）（包括但不限于（略）、業(yè)務類型、地域（略）布、時間周期）按需提取業(yè)務數(shù)據(jù)，包括（略）熱線話務數(shù)據(jù)、（略）客服數(shù)據(jù)、外呼數(shù)據(jù)等。根（略）級（略）相關(guān)數(shù)據(jù)，并協(xié)助進行數(shù)據(jù)（略）析報告，按需輸出相關(guān)統(tǒng)計（略）析報表。2.3項目實施地址：廣州2.4采購（略）類：專項2.5項目類別：服務2.6標的清單：序號標的名稱標包名稱預計采購金額（（略））最高投標限價（（略））最大中標數(shù)量工期服務期是否特殊包響應保證金備注（略）運行保障與應急處置技術(shù)服務（略）運行保障與應急處置技術(shù)服務（略）自合同簽訂之日起至（略）個月止。否注：本項目不收取響應保證金。報價要求：報價方式：固定金額報總價。結(jié)算方式：結(jié)算方式：總價包干。按合同結(jié)算條款結(jié)算。3.供應商資格要求3.1通用資格要求通用資格要求序號內(nèi)容1中華人民共和國境內(nèi)（略）的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；中華人民共和國境內(nèi)（略）的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件；（略）支機構(gòu)應提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字；不接受自然人參與。2提供近三年經(jīng)審計的財務報告（略）-（略）年報告。如（略）年報告未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及（略）-（略）年報告；成立時間不足的按實際成立時間提供，審計意見非“否定意見”或非“無法表示意見”，沒有處于被責令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)，且資產(chǎn)未被重組、接管和凍結(jié)。（事業(yè)單位應提供（略）-（略）年經(jīng)批準的財務報表，如（略）年報表未發(fā)布，則提供相關(guān)原因聲明及（略）-（略）年報表；成立時間不足的按實際成立時間提供）。3不接受聯(lián)合體參與。?3.2專用資格要求無。4.采購文件獲取4.1采購文件獲取方式????本采購項目采用電子招標采購方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，供應商應當在招標公告載明的（略）登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng)（略）運營機構(gòu)驗證。凡有意參加響應者，在采購文件發(fā)售截止（略）公（略）（（略）www.（略）.cn）完成供應商登記并（略），在響應文件遞交截止時間前完成供應商（略）（電子印章）（略）、響應文件編制加密及遞交。供應商要為（略）預留足夠的時間，由于自身原因造成無法響應的，后果由供應商自行承擔。（略）投（略）徑（略）站-（略）供應商（略）-選（略））-購標（略）站-（略）供應商（略）-選（略））-投標管理；投（略）站-（略）供應商（略）-選（略））-購標管理-項目參加及文件（略）-可（略）項目。供應商登記咨詢電話：（略）轉(zhuǎn)1（略）操作咨詢電話：（略）轉(zhuǎn)3（略）咨詢電話：（略）-（略）-（略）電話咨詢時間：周一至周五上午8:（略）-（略）:（略）,下午（略）:（略）-（略）:（略）.2采購文件獲取時間獲取開始時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒獲取結(jié)束時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒4.3供應商要求澄清采購文件的截止時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒5.響應文件的遞交和談判5.1響應文件遞交（略）（（略）www.（略）.cn）遞交響應文件。5.2響應文件遞交開始時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒5.3響應文件遞交截止時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒5.（略）談判時間及形式談判時間：談判開始時間預計為（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒，與每一供應商進行談判的具體時間另行通知。談判形式：本次采購采用錄音電話遠程談判方式，供應商無需到達談判（略），澄清、說明和補正以及最終報價確認內(nèi)容通過南方電（略）www.（略）.cn提交響應文件。供應商在響應文件中明確授權(quán)進行談判的代表及聯(lián)系方式，供應商法定代表人或授權(quán)人在談判（略）絡暢通，若電話無法接通，則視為放棄談判和最終報價的權(quán)利，談判工作組以該供應商的第一次報價作為最終報價進行評審。6.發(fā)布公告的媒介?本次采（略）公（略）（（略）www.（略）.cn）”上發(fā)布。7.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理7.1計算機硬件特征碼審查要求為進一步規(guī)范采購活動，維護公平（略）場環(huán)境，本項目對供應商在采購文件（略）、響應文件制作及（略）過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴格審查。供應商如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：（1）與其他供應商（略）的IP地址、響應文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；（2）與其他供應商（略）響應文件的IP地址、響應文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；（3）與其他（略）卡MAC地址一致。如采購項目最小獨立評審單（略）（標的標包標段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決供應商響應該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部響應文件。如響（略）相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)供應商實施不接受投標處理。7.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理供應商不得相互串通報價或者與采購人串通報價，不得以他人名義報價或者以其他方式弄虛作假騙取成交，不得向采購人或者采購工作組成員行賄謀取成交。請各供應商高度重視投標誠信，對響應文件中存在生（略）點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與采購工作組成員進行與報價內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評審前通過電話、信息和會面等方式詢問是否參加評審，請專家在評審中給予關(guān)照等）等各類違法違規(guī)行為，一經(jīng)查實，采（略）供應商不良行為處理管理細則》等有關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理。8.異議及投訴8.1供應商或者其他利害關(guān)系人對本項目的采購文件有異議的，應當以書面形式在響應文件遞交截止時間（略）日前提出。異議文件應當包括下列內(nèi)容：（1）異議提出人的名稱、地址及有效聯(lián)系方式；（2）異議事項；（3）有效線索和相關(guān)證明材料。異議提出人是法人的，異議文件必須由其法定代表人或者授權(quán)代表簽字并蓋章（授權(quán)代表同時還需提交（略））；其他組織或自然人提出異議的，異議文件必須由其主要負責人或提出異議人本人簽字，并附有效（略）明復印件，由本人提交。異議遞交地址：（略）2（略）供應商服務大廳異議遞交方式：通過傳真或當面遞交（傳真：（略）-（略））異議遞交電話：（略）轉(zhuǎn)（略）.2供應商或者其他利害關(guān)系人認為本次采購活動不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的，可以向有關(guān)監(jiān)督部門投訴，投訴應有明確的請求和必要（略）用戶生態(tài)運營公司綜合管理部監(jiān)督投訴機構(gòu)（略）人對采購文件提出投訴的，應當先向采購人提出異議。異議提出人或投訴人不得以異議投訴為名排擠競爭對手，不得進行虛假、惡意投訴，阻礙采購活動的正常進行。經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)所提出的異議或投訴存在誣告、故意擾亂（略）供應商不良行為處理管理細則》等制度進行處理。9.聯(lián)系（略）地?（略）地????址：（略）號?聯(lián)?系?人：（略）??話：（略）轉(zhuǎn)（略）.公告的其他內(nèi)容無。（略）.采購公告附件無。?采購人（或采購代理機構(gòu)）主要負責人或授權(quán)的項目負責人（（略））：??????采購人或（略）【蓋章位置】??????????????????????（略）年（略）月（略）日??&#（略）;（略）查看內(nèi)容