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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-10在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中郵保險(xiǎn)天津分公司2025-2027年電話外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（第三次）競爭性磋商公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 中郵保險(xiǎn)天津（略）公司（略）-（略）年電話外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（第三次）競（略）（以下簡稱（略）天津（略）公司（以下簡稱“采購人”）委（略）-（略）年電話外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（第三次）”采購編號(hào)：H（略）-（略）-（略）以公開競爭性磋商方式對(duì)有能力為本項(xiàng)目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)商進(jìn)行采購，現(xiàn)邀請(qǐng)合格供應(yīng)商提交響應(yīng)文件并參與競爭性磋商。1、?????（略）-（略）年電話外呼服務(wù)外包項(xiàng)目（第三次）2、?????采購編號(hào)：H（略）-（略）-（略）、?????項(xiàng)目概述：為落實(shí)國家金融監(jiān)（略）關(guān)于維護(hù)金融消費(fèi)（略）電話回訪及續(xù)期催收專業(yè)化水平，（略）外呼人力不足、指標(biāo)不高、服務(wù)提升難的問題。由專業(yè)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)管理，合理調(diào)配人員安排外呼時(shí)間及頻次，提高外呼工作效率，提升話務(wù)員綜合服務(wù)品質(zhì)，有利于提升專業(yè)化管理。同時(shí)（略）業(yè)務(wù)穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營。具體為新契約電話回訪、續(xù)期電話催收、問題件處理、（略）回訪抽檢、客戶信息真實(shí)性抽檢、理賠回訪、客戶滿意度調(diào)查回訪、猶撤保單核查、（略）溝通等需要電話溝通告知的外呼工作。采購內(nèi)容：費(fèi)用預(yù)算（略）.（略）（含稅），最終以實(shí)際服務(wù)時(shí)長進(jìn)行結(jié)算。本項(xiàng)目設(shè)置最高采購限價(jià)，最高限價(jià)為（略）.（略）小時(shí)。4、?????供應(yīng)商資格條件:（1）供應(yīng)商應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、（略））法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或獨(dú)立負(fù)責(zé)人或依法登記（略）的其他組織。供應(yīng)商合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。（2）本項(xiàng)目采用駐場外包，供應(yīng)商須承諾派駐人員在采購人提供場地進(jìn)行服務(wù)。且須具備工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的有效的增值電（略）投標(biāo)請(qǐng)?zhí)峁┛偣緦?duì)此項(xiàng)目的授權(quán)書），提供復(fù)印件并（略）。（3）為滿足本項(xiàng)目服務(wù)要求，供應(yīng)商在天津須有固定的辦公場所，如營業(yè)執(zhí)照或租房協(xié)議等證明材料，若在本地?zé)o固定辦公場所則須承諾如本項(xiàng)目成交則將在合同簽訂前完成辦公場所的租賃及配置。（4）被“信用中國”（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應(yīng)商（略）（（略）采購嚴(yán)重違法失信行為記（略）天津（略）公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應(yīng)商，均無資格參加本項(xiàng)目的采購活動(dòng)。（5）供應(yīng)商的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同報(bào)價(jià)人，不得參加同一采購項(xiàng)目。（6）供應(yīng)商與郵政無投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導(dǎo)人員及其親屬和其他特定（略）），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔(dān)任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì)或員工集體出資成立的企業(yè)。（7）供應(yīng)商擬為本項(xiàng)目提供的服務(wù)均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關(guān)要求。保證其應(yīng)答文件中的全部內(nèi)容均為真實(shí)、有效的。須提供承諾函。（8）供應(yīng)商須就能夠?yàn)楸卷?xiàng)目開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票事項(xiàng)提供承諾函（國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。（9）本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與，不允許轉(zhuǎn)包（略）招標(biāo)采購活動(dòng)中提供過虛假信息。（（略））符合法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。5、?????采購文件的獲取方式：（一）（略）證書（略）“中國郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對(duì)應(yīng)項(xiàng)目→（略）→填寫相關(guān)信息→審核→（略）。（略）證書（略）、“中國郵（略）”操作（略）—中國郵（略）操作手冊(cè)-（略）冊(cè)-供應(yīng)商”，或可聯(lián)系客服電話（略）-（略）-（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）獲取采購文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過）—選擇參加的項(xiàng)目選擇接受邀請(qǐng)的項(xiàng)目—（略）采購文件—填寫并（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過）—（略）采（略）頁面右下（略）“投標(biāo)人操作指南”）。凡有意參加響應(yīng)者，請(qǐng)于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午9:（略）-下午（略）:（略）（北京時(shí)間，下同），（略）競爭性磋商采購文件。競爭性磋商采購文件每套售價(jià)人民幣（略）（￥（略））（略），售后不退。（略）要求：請(qǐng)磋商對(duì)象在文件售賣期間，通（略）址：https:（略）.cn）（略）本項(xiàng)目文件費(fèi)用（供應(yīng)商（略）-（略）-（略）-（略）標(biāo)書），（略）完成后，且（略）憑（略）上二維碼進(jìn)行付款），請(qǐng)電話告知代理機(jī)（略）不接受其他（略）方式，也不再發(fā)布其他（略）文件的（略）信息。（標(biāo)書費(fèi)發(fā)票（略）-財(cái)務(wù)管理-標(biāo)書費(fèi)開票自行（略））。供應(yīng)商應(yīng)將獲取文件時(shí)的（略）憑證同步（略）至“中國郵（略）”對(duì)應(yīng)的（略）項(xiàng)目中，經(jīng)審核后即可（略）。注：供應(yīng)商須在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。6、?????響應(yīng)文件的遞交：（1（略）、遞交時(shí)間及簽到：（略）電子版與紙質(zhì)版響應(yīng)文件遞交的截止時(shí)間均為（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京時(shí)間），供應(yīng)商應(yīng)在截止時(shí)間前通過“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交加密的（略）電子版響應(yīng)文件，并在（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京時(shí)間）（略）完成紙質(zhì)版響應(yīng)文件和（略）電子版響應(yīng)文件“簽到”流程。請(qǐng)供應(yīng)商準(zhǔn)備簽到、解密所需（略）、電腦等必備設(shè)備。（2）遞交及解密地址：（略）紙質(zhì)版響應(yīng)文件，并且通過制作（略）電子版響應(yīng)文件的電腦解密（略）電子（略）絡(luò)暢通、運(yùn)行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版響應(yīng)文件將被拒絕。（3）（略）電子版響應(yīng)文件加密、解密：供應(yīng)商須對(duì)“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交的（略）電子版響應(yīng)文件進(jìn)行（略）《中國郵政投標(biāo)管家》工具結(jié)合（略）證書，進(jìn)行（略）電子版響應(yīng)文件的編制，并在遞交截止前（略）。響應(yīng)文件遞交文件截止時(shí)，使用（略）證書進(jìn)行（略）電子版響應(yīng)文件解密。（4）（略）電子版響應(yīng)文件與紙質(zhì)版響應(yīng)文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作（略）電子版響應(yīng)文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子（略），也可以是（略）、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應(yīng)再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請(qǐng)修改后重新電子簽章、簽字）。注：（略）電子版響應(yīng)文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標(biāo)管家》工具編制、加密、（略）至“中國郵（略）址：https:（略）.cn）的電子版響應(yīng)文件。紙質(zhì)版響應(yīng)文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應(yīng)文件。磋商將于響應(yīng)文件遞交后進(jìn)行，供應(yīng)商應(yīng)派授權(quán)代表及相關(guān)人員按代理機(jī)構(gòu)安排的具體時(shí)間參與磋商。代理機(jī)構(gòu)只接受供應(yīng)商在磋商當(dāng)日遞交的響應(yīng)文件。7、?????發(fā)布公告的媒（略）站（http:（略）.cn）；中郵人壽（略）（http:（略）.com）；中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（http:（略）.cn）;中國郵（略）（https:（略）.cn）其他媒體轉(zhuǎn)載無效。8、?????聯(lián)系（略）代（略）詳細(xì)地址：（略）.co（略）年（略）月（略）日?（略）查看原文