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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-09在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 鐵塔能源有限公司四川分公司2025-2026年能源客服服務(wù)采購項(xiàng)目比選公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 本（略）-（略）年能源客服服務(wù)采購項(xiàng)目】（采購編號：【AHSC-SCTT-（略）】，采購代（略）】。項(xiàng)目資金由采購人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購條件，現(xiàn)進(jìn)行公開比選。1.采購項(xiàng)目簡介1.1?采（略）四川（略）公司（略）-（略）年能源客服服務(wù)采購項(xiàng)目、AHSC-SCTT-（略）。1.2?采購項(xiàng)目概況：本項(xiàng)目采購鐵塔能源換電及共享單車業(yè)務(wù)、充電業(yè)務(wù)、備發(fā)電業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于客服服務(wù)、售后客服服務(wù)、投訴處理客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作，具體采購內(nèi)容詳見技術(shù)規(guī)范書，預(yù)估金額等見下表：采購內(nèi)容預(yù)估服務(wù)模塊數(shù)量不含稅單模塊限價（（略））不含稅總價（（略））增值稅稅率含稅總價（（略））投訴響應(yīng)客服（略）.（略）.（略）.（略）%（略）.（略）用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服（略）.（略）.（略）%（略）.（略）合計(jì)（略）.（略）%（略）.（略）備注：（1）投訴響應(yīng)客服：換電及共享電單車業(yè)務(wù)以每服務(wù)（略）名用戶為1個工作量模塊；充電業(yè)務(wù)每服務(wù)（略）個用戶為1個工作量模塊；備電與發(fā)電每（略）站址為1個工作量模塊。（2）用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服：換電及共享電單車業(yè)務(wù)以每（略）名用戶為1個工作量模塊；充電業(yè)務(wù)（略）體為1個工作量模塊；備、發(fā)電（略）體為1個工作量模塊。1.3?標(biāo)段標(biāo)包劃（略）：■不劃（略）；□劃（略）。1.4?成交單位數(shù)量及成交份額：成交供應(yīng)商數(shù)量為1個，份額（略）%。1.5?本項(xiàng)目最高限價本項(xiàng)目設(shè)置最高響應(yīng)限價，最高響應(yīng)限價（略）【投訴響應(yīng)客服不含稅單模塊限價：（略）.（略）；用戶及資產(chǎn)運(yùn)營客服不含稅單模塊限價：（略）.（略）】。供應(yīng)商所報(bào)的每一項(xiàng)不含稅價超過每一項(xiàng)不含稅限價的，其響應(yīng)將被否決。2.采購范圍及相關(guān)要求2.1?采購范圍：鐵塔能源換電及共享單車業(yè)務(wù)、充電業(yè)務(wù)、備發(fā)電業(yè)務(wù)支撐服務(wù)，內(nèi)容包括但不限于客服服務(wù)、售后客服服務(wù)、投訴處理客服以及其它必要的各項(xiàng)服務(wù)支撐和配合工作。2.2?服務(wù)期限：自合同簽訂之日起（略）個月。2.3?服務(wù)地址：（略）。2.4?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：符合技術(shù)規(guī)范書要求及國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。3.供應(yīng)商資格要求3.1?依法設(shè)立：供應(yīng)商應(yīng)為在中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、（略））法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或非法人組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于采購人和采購代理機(jī)構(gòu)。同一法人下屬不具備法人資格的不同（略）支機(jī)構(gòu)，不得參加同一標(biāo)段響應(yīng)或者未劃（略）標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目響應(yīng)。注：須提供合法有效的登記（或（略））證明文件掃描件，如：營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團(tuán)體法人登記證書等。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與響應(yīng)的，還應(yīng)提供所屬法人針對本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。3.2?控股管理關(guān)系：（1）單位法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同供應(yīng)商，不得參加同一標(biāo)段標(biāo)段或未劃（略）標(biāo)段標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目響應(yīng)。（2）供應(yīng)商的股東全部為自然人，且完全一致的不同單位，不得參加同一標(biāo)段標(biāo)段或未劃（略）標(biāo)段標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目的響應(yīng)。（3）供應(yīng)商的高級管理人員（包（略）董事長、公（略）副總經(jīng)理、公司總會計(jì)師公司財(cái)務(wù)總監(jiān)）為同一人或存在交叉任職的不同單位，不得參加同一標(biāo)段標(biāo)段或未劃（略）標(biāo)段標(biāo)段的同一采購項(xiàng)目的響應(yīng)。3.3?業(yè)績要求：供應(yīng)商須提供（略）年（略）月（略）日（含）至本項(xiàng)目比選公告首次發(fā)布之日時間范圍內(nèi)（以合同簽訂時間為準(zhǔn)）的類似項(xiàng)目業(yè)績，且累計(jì)業(yè)績合同含稅金額不少于（略）（含）（略）人民幣。【注：（1）類似業(yè)績范圍：客服支撐服務(wù)或能源類（備電換電充電發(fā)電類）運(yùn)營管理服務(wù)。（2）合同業(yè)績證明材料須提供對應(yīng)合同關(guān)鍵頁掃描件（關(guān)鍵頁應(yīng)包括項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容頁、金額、簽署單位、簽署日期及簽字蓋章頁等內(nèi)容），單個合同至少提供一張有效的發(fā)票掃描件，發(fā)票開具時間不早于合同簽訂時間。合同中有明確金額則以合同金額為準(zhǔn)（固定金額或框架合同金額均可，以簽訂的合同含稅金額為準(zhǔn)，無須提供訂單或結(jié)算文件）；合同中未能體現(xiàn)明確金額的需提供訂單或結(jié)算文件（評審時以訂單或結(jié)算文件累計(jì)金額為準(zhǔn)，若同時提供訂單和結(jié)算文件，以結(jié)算文件為準(zhǔn)）。（3）如證明文件模糊不清或缺失的，視為無效業(yè)績；合同中的內(nèi)容描述不清晰或無法證明屬于同類業(yè)績的，視為無效業(yè)績。（4）本項(xiàng)目供應(yīng)商之間的業(yè)績?yōu)闊o效業(yè)績。（5）以上紙質(zhì)材料原件備查。（6）本項(xiàng)目業(yè)績的其他要求詳見資格條件“其他要求”?！?3.4?人員要求：（1）供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配備至少1名項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。（2）供應(yīng)商須為本項(xiàng)目配備至少（略）名客服服務(wù)人員。（3）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及客服服務(wù)人員均須至少具備大專（或以上）學(xué)歷。（4）以上人員不允許復(fù)用，如有復(fù)用則該人員不予認(rèn)可。注：審查供應(yīng)商（略）的人員配置清單。3.5?供應(yīng)商不得存在下列情形之一：（1）為采購人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫?；蛉∠稑?biāo)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）財(cái)產(chǎn)被接管或凍結(jié)的，進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)【自【（略）年（略）月（略）】日起】有騙取成交、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問題的（以相關(guān)行業(yè)主管部門的行政處罰決定或司法機(jī)關(guān)出具的有關(guān)法律文書為準(zhǔn)）的；（6）在最近五年內(nèi)【自【（略）年（略）月（略）】日起】被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)【自【（略）年（略）月（略）】日起】被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法院認(rèn)定為失信被執(zhí)行人（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）公布的失信被執(zhí)行人名單為準(zhǔn)），已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。（9）被（略）公司列為全（略）公司“禁止交易企業(yè)名單（略）（（略）公司）列入【支撐服務(wù)能源類運(yùn)營管理服（略）級】供應(yīng)商黑名單”，且本項(xiàng)目在禁止參與范圍內(nèi)的。（（略））不同供應(yīng)商在（略）遞交的響應(yīng)文件的文件制作機(jī)器碼或文件創(chuàng)建標(biāo)識碼一致的。3.6?其他要求：（1）法律法規(guī)規(guī)定的其（略）供應(yīng)商負(fù)面行為管理規(guī)范》約定的情形，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。（2）本項(xiàng)目所要求的資質(zhì)證書、業(yè)績、人員等必須是響應(yīng)方的，采購文件有其他要求的除外：1）（略）的資質(zhì)或者業(yè)績；2）（略）響應(yīng)本項(xiàng)目，且響（略）的，總公司和（略）公司的資質(zhì)、業(yè)績、人員均認(rèn)可；3）如總公司授權(quán)（略）公司響應(yīng)本項(xiàng)目，且響（略）的，則總公司的資質(zhì)、業(yè)績、人員均不予認(rèn)可；4）有母公司、子公司關(guān)系的，其資質(zhì)、業(yè)績、人員等資料均不得通用。3.7?聯(lián)合體要求：本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體響應(yīng)。?資格審查說明：1.上述“負(fù)責(zé)人”以及“法定代表人”均指行政管理部門登記的主體資格證件上注明的人員。2.不滿足初步評審其中任意一項(xiàng)的響應(yīng)將被否決。3.采購人及評審委員會有權(quán)通過原（略）絡(luò)數(shù)據(jù)查驗(yàn)等方式進(jìn)一步核實(shí)響應(yīng)文件中的相關(guān)信息。若供應(yīng)商存在任何形式的弄虛作假行為或圍標(biāo)串標(biāo)行為，一經(jīng)查實(shí)，則將否決其響應(yīng)資格，已成交的，還將取消其成交資格，并依照國家法律法規(guī)和采購人供應(yīng)商管理辦法追究供應(yīng)商法律責(zé)任和相應(yīng)處罰。4.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見比選文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應(yīng)商，其響應(yīng)文件將被否決。5.比選文件的獲取本項(xiàng)目通過（略）（https:（略）.c（略）”）發(fā)售電子比選文件，具體如下：5.1?比選文件獲取時間:【（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日】（北京時間，下同）。5.2?比選文件獲取方式：凡有意參與響應(yīng)的潛在供應(yīng)商，請按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取比選文件：5.2.1?（略）（https:（略）.cn）進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件（略）的供應(yīng)商須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見本公告“【7】供應(yīng)商（略）及（略）”。5.2.2?完成（略）后，供應(yīng)商選擇“（略）進(jìn)行本項(xiàng)目比選文件的登記申領(lǐng)。首先（略）左側(cè)菜單“采購文件（略）”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后（略）右側(cè)“查看操作”（略），填寫項(xiàng)目聯(lián)系人信息及開票信息，最后（略）最下方“（略）并（略）”（略）及（略）比選文件。（略）方式詳見5.3條款。5.2.3?獲取比選文件操作詳見《用戶（略）操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份（略）（https:（略）.cn），（略）左側(cè)菜單“操作手冊”模塊（略）。5.3?比選文件費(fèi)用：每套售價【（略）】（略）人民幣（小寫：（略）.（略）），售后不退，比選文件款通過（略）繳納。5.4?比選文件款發(fā)票事宜：比選文件款發(fā)票類型為【增值稅普通電子發(fā)票】，增值稅普通電子發(fā)票屆時將發(fā)至獲取文件時填寫的（略），請注意查收。6.響應(yīng)文件的遞交6.1?響應(yīng)文件遞交截止時間（即響應(yīng)截止時間）（略）【（略）年（略）月（略）日（略）時（略）】。6.2?（略）的遞交：通過（略）（https:（略）.cn）提交，請選擇“供應(yīng)商”身份（略）（https:（略）.cn），首先（略）左側(cè)菜單“我的項(xiàng)目”模塊，在右側(cè)列表選擇對應(yīng)項(xiàng)目及標(biāo)包，然后（略）右側(cè)“查看操作”（略），最后（略）左下方“投標(biāo)文件遞交”（略）進(jìn)行響應(yīng)文件遞交。供應(yīng)商應(yīng)在響應(yīng)文件遞交（略）完成加密（略）的（略）比選文件或（略）未按照要求加（略）提交（略）。（略）遞交及解密異常時的處理方式：（1）當(dāng)（略）異常時，（略）技術(shù)支撐人員解決。（2）因供應(yīng)商自身原因?qū)е拢裕┻f交失敗造成的后果由供應(yīng)商自行承擔(dān)。（3）因供應(yīng)商自身原因?qū)е马憫?yīng)文件未解密的，視為供應(yīng)商撤銷響應(yīng)文件。（4）因供應(yīng)商之外的原因造成響應(yīng)文件未解密的，視為撤回響應(yīng)文件。6.3?以紙質(zhì)銀行保函形式遞交的響應(yīng)保證金（如有）：若供應(yīng)商以紙質(zhì)銀行保函的形式遞交響應(yīng)保證金，則應(yīng)在6.1條款載明的響應(yīng)文件遞交截止時間前，將銀行保函紙質(zhì)原件遞交至（略）1（略），聯(lián)系人：（略）電話：（略）】。6.4?本項(xiàng)目將于上述同一時間通過（略）（https:（略）.cn）進(jìn)行開標(biāo)，采購代理機(jī)構(gòu)邀請供應(yīng)商的法定代表人單位負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時參加。7.供應(yīng)商（略）及（略）7.1（略）有意參與本項(xiàng)目響應(yīng)的潛在供應(yīng)商需完成（略）后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目比選文件。已在（略）完成（略）但忘記密碼的潛（略）首頁“忘記（略）頁要求填寫相關(guān)信息并（略）相關(guān)文件，重置密碼。未在（略）完成（略）的潛（略）首頁“新用戶（略）”（略）進(jìn)行（略），具體操作詳見首頁“操作手冊”（略）的《用戶（略）操作手冊》。7.2?（略）進(jìn)行電子響應(yīng)的潛在供應(yīng)商須提前（略）證書進(jìn)行響應(yīng)文件編制和響應(yīng)。為了避免影響正常響應(yīng)，請供應(yīng)商至少在響應(yīng)文件遞交截止時間前2個工作日及時（略）證書。手機(jī)（略）證書售價（略）人民幣三個月或者（略）人民幣年，（略）證書的供應(yīng)商應(yīng)確保（略）證書在使用時有效。（略）證書（略）流程詳見《標(biāo)證通操作手冊》，請選擇“供應(yīng)商”身份（略）（ht