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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-07-17在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 中國(guó)聯(lián)通商洛市分公司2025年?duì)I業(yè)服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（第二次）詢比公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 本詢比項(xiàng)目為中國(guó)聯(lián)（略）公司（略）年?duì)I業(yè)服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目（第二次），（采購(gòu)代理編號(hào)：JS（略），采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)為江蘇（略）公司。項(xiàng)目資金已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人）（電子紙質(zhì)形式）應(yīng)答。1.項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容1.1項(xiàng)目概況1.1.1采購(gòu)內(nèi)容：采購(gòu)人將營(yíng)業(yè)廳窗口服務(wù)、客服投訴、客服外呼、VIP客戶服務(wù)、政企客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)對(duì)外承包，承包方根據(jù)采購(gòu)人提供的業(yè)務(wù)臺(tái)席在指定范圍內(nèi)進(jìn)行（略）、寬帶、融合、智家等業(yè)務(wù)銷售、業(yè)務(wù)維系拓展、客戶維系、（略）支撐、客服投訴、客服外呼、VIP客戶服務(wù)等活動(dòng)。承包方提供可響應(yīng)支撐的臺(tái)席數(shù)量最多為（略）個(gè),采購(gòu)人根據(jù)業(yè)務(wù)拓展需求進(jìn)行靈活調(diào)配。1.2采購(gòu)預(yù)算：（略）（不含稅）。1.3服務(wù)期限：自合同簽訂之日起一年或者至預(yù)算份額執(zhí)行完畢，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。1.4服務(wù)地址：（略）1.5本項(xiàng)目設(shè)置最高應(yīng)答限價(jià)，以不含稅單價(jià)金額的（略）%作為本次應(yīng)答最高上限。應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，將被否決應(yīng)答。1.6采購(gòu)包劃（略）：本項(xiàng)目不劃（略）采購(gòu)包。2.應(yīng)答人資格要求（專用）2.1應(yīng)答人專用資格要求:2.1.1資格要求：應(yīng)答人須具備有效的中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部（略）頒發(fā)《中華人民共和國(guó)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，業(yè)務(wù)（略）業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍全國(guó)。注：提供有效的證書復(fù)印件，證書在工業(yè)和（略）（https:（略）.cnindex）可查詢，原件備查。2.1.2業(yè)績(jī)要求：應(yīng)答人須提供至少1份承接服務(wù)業(yè)務(wù)外包類業(yè)績(jī)：（1）時(shí)間要求：自（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日（以單項(xiàng)合同或框架合同下的訂單或結(jié)算單簽訂時(shí)間為準(zhǔn)）；（2）金額要求：累計(jì)合同金額≥（略）（單項(xiàng)合同，以單項(xiàng)合同金額為準(zhǔn)；框架合同，以框架合同下訂單結(jié)算依據(jù)的累計(jì)金額為準(zhǔn)）。（3）材料要求：須提供單項(xiàng)合同或框架協(xié)議及框架協(xié)議下對(duì)應(yīng)的訂單（結(jié)算單）掃描件，且每份單項(xiàng)合同或框架協(xié)議至少提供一份發(fā)票掃描件數(shù)電發(fā)票截圖及該（略）頁(yè)截圖（發(fā)票開具日期在（略）年（略）月（略）日前，否則不予認(rèn)可），合同協(xié)議關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同首頁(yè)、合同內(nèi)容、合同金額頁(yè)、合同大簽頁(yè)等，原件備查。2.1.3人員要求：應(yīng)答人須提供的人員滿足以下要求：（1）駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名，有一定管理經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需駐場(chǎng)辦公，每月服務(wù)場(chǎng)次不少于（略）場(chǎng)，每場(chǎng)不少于8個(gè)小時(shí)；（2）駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)：須至少提供一份駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的服務(wù)業(yè)務(wù)外包類業(yè)績(jī)經(jīng)驗(yàn)合同，時(shí)間自（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，單項(xiàng)合同金額≥（略），須提供單項(xiàng)合同或框架協(xié)議及框架協(xié)議下對(duì)應(yīng)的訂單（結(jié)算單）掃描件，且每份單項(xiàng)合同或框架協(xié)議至少提供一份發(fā)票掃描件及該（略）頁(yè)截圖（發(fā)票開具日期在（略）年（略）月（略）日前，否則不予認(rèn)可），合同協(xié)議關(guān)鍵頁(yè)包括但不限于合同首頁(yè)、合同內(nèi)容、合同金額頁(yè)、合同大簽頁(yè)等，原件備查。合同上須能體現(xiàn)駐場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人參與過(guò)該項(xiàng)目，且職位為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人經(jīng)理主管等管理崗位。如無(wú)法體現(xiàn)則須提供其他能證明參與過(guò)該項(xiàng)目的材料，如甲方蓋章（公章）證明（包括但不限于項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目金額、服務(wù)期限、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)信息）等，否則不予認(rèn)可，同一甲方證明材料按一份計(jì)取。注：須提供項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以下有效證明材料：①有效（略）（正反面）；②有效學(xué)歷證書證書掃描件；③自（略）年（略）月（略）日起近3個(gè)月的社保證明材料或勞動(dòng)合同。（社保證明上必須有社保管理機(jī)構(gòu)章以及繳費(fèi)單位名稱、繳納保險(xiǎn)人員（略）派遣員工，須同時(shí)提（略）勞務(wù)派遣關(guān)系證明材料，否則該人員無(wú)效），證明材料不全或未提供不予認(rèn)可。2.1.4服務(wù)承諾：提供承諾書（1）團(tuán)隊(duì)要求：應(yīng)答人須承諾為本項(xiàng)目提供最多為（略）個(gè)（包含項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。（2）業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求：中選后需按采購(gòu)方業(yè)務(wù)要求和溝通機(jī)制每月定期報(bào)送相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表和報(bào)告，每月按時(shí)參加采購(gòu)人的業(yè)務(wù)例會(huì)，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)或技能培訓(xùn)（提供承諾書）。（3）履約要求：本項(xiàng)目考慮業(yè)務(wù)核算周期，應(yīng)答人應(yīng)承諾具備不少于3個(gè)月的費(fèi)用墊資能力。（4）保密要求：應(yīng)答人須承諾明確本項(xiàng)目安全責(zé)任、保守采購(gòu)人商業(yè)秘密、用戶信息安全等責(zé)任。2.2應(yīng)答人通用資格要求:2.2.1證照要求：應(yīng)答人必須是在中華人民共和國(guó)依法（略）的、具有獨(dú)立法人資格或其他組織，具有營(yíng)業(yè)執(zhí)照或登記證書。2.2.2稅務(wù)要求：應(yīng)答人須承諾中選后開具增值稅專用發(fā)票。2.2.3信譽(yù)要求：應(yīng)答人不得存在下列情形（1）被責(zé)令停業(yè)、被暫?；蛘呷∠麉⑦x資格的、財(cái)產(chǎn)被接管或者凍結(jié)及廉政責(zé)任；（2）在最近三年內(nèi)有騙取中選、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問(wèn)題的；（3）應(yīng)答人在“國(guó)家（略）”“經(jīng)營(yíng)異常名錄”或“嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單”禁入期內(nèi)的（略）站列入失信被執(zhí)行人或重大稅收違法失信（略）站中查詢結(jié)果為準(zhǔn)，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外。2.2.4守法要求：應(yīng)答人應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法》《中華人民共和國(guó)招標(biāo)投標(biāo)法實(shí)施條例（略）建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》及其他相關(guān)法律法規(guī)。應(yīng)答人應(yīng)承諾參加本項(xiàng)目應(yīng)答中無(wú)圍標(biāo)串標(biāo)、弄虛作假騙取中選的不良行為，否則相關(guān)應(yīng)答均無(wú)效，并按照聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法及相關(guān)規(guī)定處理。2.2.5回避原則：應(yīng)答人不得與本項(xiàng)目采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)存在隸屬關(guān)系、控股關(guān)系及其他利益關(guān)系。2.2.6應(yīng)答人關(guān)系審核：應(yīng)答人之間如存在單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系，不得同時(shí)參加劃（略）采購(gòu)包的同一采購(gòu)包或未劃（略）采購(gòu)包的同一采購(gòu)項(xiàng)目應(yīng)答，否則相關(guān)應(yīng)答均無(wú)效，并按照聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法及相關(guān)規(guī)定處理。6.1同一采購(gòu)包不同應(yīng)答人存在聯(lián)系人、聯(lián)系電話或聯(lián)系（略）相同的視為圍標(biāo)、串標(biāo);6.2單位負(fù)責(zé)人是指：?jiǎn)挝环ǘù砣嘶蛘叻伞⑿姓ㄒ?guī)規(guī)定代表單位行使單位職權(quán)的主要負(fù)責(zé)人。不同單位高級(jí)管理人員之間存在交叉任職的視同單位負(fù)責(zé)人為同一人。高級(jí)管理人員以評(píng)審當(dāng)日查詢“國(guó)家（略）”的主要人員信息為準(zhǔn)。6.3控股關(guān)系是指：出資（略）比例在（略）%及以上；或者出（略）股東會(huì)董事會(huì)控制權(quán)；出資（略）占比最大股東視同控股股東。以評(píng)審當(dāng)日查詢“國(guó)家（略）的信息為準(zhǔn)。6.4管理關(guān)系是指：與不具有出資持股關(guān)系的其他單位之間，存在管理與被管理關(guān)系。以評(píng)審當(dāng)日查詢“國(guó)家（略）的信息為準(zhǔn)。說(shuō)明：（1）同一采購(gòu)包不同應(yīng)答人存在疑似聯(lián)系電話相同但中國(guó)聯(lián)通智慧（略）顯示“暫無(wú)信息”的，會(huì)進(jìn)一步查閱其應(yīng)答文件和應(yīng)答信息確認(rèn)是否有圍標(biāo)串標(biāo)情形;（2）對(duì)于上述6.2、6.3和6.4無(wú)效應(yīng)答情形，不論何時(shí)發(fā)現(xiàn)，相關(guān)應(yīng)答均作無(wú)效處理。具體來(lái)說(shuō)，在評(píng)審時(shí)，評(píng)審委員會(huì)（或采購(gòu)人）應(yīng)當(dāng)否決其應(yīng)答：中選公示后，采購(gòu)人應(yīng)當(dāng)取消其中選資格；合同簽訂后，相關(guān)合同無(wú)效，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，不能恢復(fù)原狀的中選人應(yīng)當(dāng)賠償因此造成的損失。2.2.7應(yīng)答方式要求：本次采購(gòu)不接受聯(lián)合體應(yīng)答。2.2.8供應(yīng)商黑名單管理要求：（1）對(duì)列入中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)及陜西聯(lián)通黑名單的供應(yīng)商，按照《中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法》《陜西聯(lián)通供應(yīng)商黑名單管理辦法實(shí)施細(xì)則》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（2）處于禁入期內(nèi)的中國(guó)聯(lián)通、陜西聯(lián)通黑名單供應(yīng)商及其所（略）設(shè)立的與其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相似的其他法人或組織不得參與應(yīng)答。（3）在采購(gòu)過(guò)程中，如果被列入中國(guó)聯(lián)通、陜西聯(lián)通黑名單供應(yīng)商，則廢止其參與資格、中選資格、簽訂合同資格；在合同履行過(guò)程中，如果被列入中國(guó)聯(lián)通黑名單、陜西聯(lián)通黑名單供應(yīng)商，則立即終止合同執(zhí)行，相關(guān)后果由賣方承擔(dān)。（提供《供應(yīng)商黑名單管理承諾書》）2.2.9IP、MAC校驗(yàn)：采購(gòu)人將進(jìn)行應(yīng)答文件的IP、MAC地址校驗(yàn)，如不同供應(yīng)商的MAC地址相同，評(píng)審委員會(huì)（或采購(gòu)人）將直接按照圍標(biāo)、串標(biāo)處理。2.2.（略）貨物及包裝材料病蟲防疫要求：不使用來(lái)自松材線（略）的松木制造的貨物及包裝材料；在采購(gòu)含有木質(zhì)的貨物或含有木質(zhì)包裝材料的貨物到貨時(shí)供應(yīng)商須提供《植物檢疫證書》。（提供《病蟲防疫和綠色包裝承諾書》）2.2.（略）綠色包裝要求：供應(yīng)商所提供產(chǎn)品應(yīng)符合綠色包裝的要求，不使用含有有毒、有害物質(zhì)作為包裝物材料，使用可循環(huán)使用、可降解或者可以無(wú)害化處理的包裝物，避免過(guò)度包裝；在滿足需求的前提下，盡量減少包裝物的材料消耗。（提供《《病蟲防疫和綠色包裝承諾書》）2.2.（略）合規(guī)管控要求：在采購(gòu)活動(dòng)中供應(yīng)商應(yīng)簽署《合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾書》。2.2.（略）廉潔承諾：在采購(gòu)活動(dòng)中供應(yīng)商應(yīng)簽署《廉潔自律承諾書》。2.2.（略）其他承諾：在采購(gòu)活動(dòng)中供應(yīng)商應(yīng)簽署《供應(yīng)商合規(guī)承諾書》《應(yīng)答人信譽(yù)承諾書》《轉(zhuǎn)包、（略）包承諾書》《安全承諾書》《保密承諾書》《項(xiàng)目負(fù)責(zé)人保密承諾書》。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。4.詢比采購(gòu)文件獲取4.1詢比采購(gòu)文件獲取時(shí)間：（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同）（包括法定工休日、法定節(jié)假日）。4.2詢比采購(gòu)文件獲取地址：（略）尋找商機(jī)--我要參與”（略）詢比采購(gòu)文件。4.3詢比采購(gòu)文件獲取方式：（1）應(yīng)答人須（略）成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃（略）”付款后且（略）詢比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。（2）（略）的詢比采購(gòu)文件為“megp”格式，須使用（略）工（略）”打開。（略）工具在“我的工作臺(tái)-共享文檔”中可以（略）。（3）詢比采購(gòu)文件獲取成功后，應(yīng)答人應(yīng)及早申請(qǐng)（略）帶電子簽章功能的“iPASS”證書，否則將有可能影響應(yīng)答文件的制作、（略）等正常操作。（4（略）操作手冊(cè)均可在中國(guó)（略）智（略）“我的工作臺(tái)-共享文檔”中（略）。如在操作中遇到任何問(wèn)（略）站技術(shù)支持電話。（5）凡符合資格要求且有意參選者，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并（略）詢比采購(gòu)文件。4.4詢比采購(gòu)文件每套售價(jià)人民幣（略）（￥（略）），售后不退。5.應(yīng)答文件的遞交5.1應(yīng)答截止時(shí)間為（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）。5.2電子應(yīng)答文件的遞交：電子應(yīng)答文件（略）至“中（略）址：https:（略）.cnportalindex.jhtml）遞交。建議在應(yīng)答截止時(shí)間的（略）小時(shí)之前完成（略），以避開臨近截止時(shí)間大（略）絡(luò)擁堵導(dǎo)致（略）文件失?。蝗鐟?yīng)答報(bào)價(jià)需要最后確認(rèn)，可先提前（略）應(yīng)答文（略）部（略），最后再單獨(dú)（略）；中（略）維護(hù)人員會(huì)在非工作時(shí)間段內(nèi)（（略）：（略）至8：（略），應(yīng)答人如果在該時(shí)間段（略）應(yīng)答文件有可能會(huì)造成應(yīng)答文件丟失或無(wú)法（略）。建議應(yīng)答人在每日8時(shí)（略）至（略）時(shí)（略）時(shí)間段內(nèi)（略）應(yīng)答文件。未在應(yīng)答截止時(shí)間前（略）電子應(yīng)答文件的，應(yīng)答無(wú)效。當(dāng)電子應(yīng)答（文件打包、（略）、解密異常）操作出現(xiàn)異（略）支撐人員解決。采購(gòu)人有權(quán)對(duì)應(yīng)答人提供的證明材料進(jìn)行核實(shí)，如果發(fā)現(xiàn)應(yīng)答人提供虛假信息，將追究提供虛假信息的責(zé)任。本項(xiàng)目唱價(jià)、評(píng)審以電子應(yīng)答文件為準(zhǔn)。如因“中（略）原因無(wú)法正常開標(biāo)、（略）恢復(fù)正常。5.3本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，采購(gòu)人采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)（略）”，并進(jìn)行（略）確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)冢裕╃妰?nèi)聯(lián)系采購(gòu)