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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-14在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 2026年全渠道運(yùn)營中心集約客服項(xiàng)目招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）集約客服項(xiàng)目招標(biāo)公告本招標(biāo)項(xiàng)目（略）集約客服項(xiàng)目，（招標(biāo)編號(hào)：I（略）），招標(biāo)人為（略）有（略），（略）。項(xiàng)目資金由招標(biāo)人自籌，資金已落實(shí)。項(xiàng)目已具備招標(biāo)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開招標(biāo)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在投標(biāo)人（以下簡稱投標(biāo)人）參加投標(biāo)。1.項(xiàng)目概況與招標(biāo)內(nèi)容1.1項(xiàng)目概（略）集約客服項(xiàng)目肩（略）及自營店鋪客戶提供營銷導(dǎo)購、業(yè)務(wù)咨詢、訂單跟蹤、售后服務(wù)、工單處理等客戶服務(wù)工作，其各類咨詢、投訴的處理有著嚴(yán)格的時(shí)限和質(zhì)量要求。1.2招標(biāo)內(nèi)容本項(xiàng)目采（略）集約客服坐席運(yùn)營工作。預(yù)估金額（略）（含稅）,中標(biāo)1家供應(yīng)商。項(xiàng)目期限：如合同在（略）年（略）月（略）日前（含）完成簽訂，合同周期為（略）年（略）月（略）日起（略）年;如合同在（略）年（略）月（略）日后完成簽訂，則合同周期為自簽訂之日起（略）年。本項(xiàng)目將按照最新的《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果，請(qǐng)重點(diǎn)關(guān)注處理結(jié)果適用的供應(yīng)商主體、被處理產(chǎn)品、處理范圍、禁限期、處理措施等關(guān)鍵內(nèi)容，請(qǐng)務(wù)必（略）（https:（略）.cn）查閱《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》。1.3本項(xiàng)目不劃（略）標(biāo)包。1.4本項(xiàng)目設(shè)置最高投標(biāo)限價(jià)，最高投標(biāo)限價(jià)為（略）人民幣，投標(biāo)人投標(biāo)報(bào)價(jià)〔價(jià)稅合計(jì)（稅后合價(jià)）〕高于最高投標(biāo)限價(jià)的，其投標(biāo)將被否決。2.投標(biāo)人資格要求2.1投標(biāo)人基本資格要求2.1.1投標(biāo)人應(yīng)為中華人民共和國境內(nèi)法律上和財(cái)務(wù)上獨(dú)立的法人或依法登記（略）的其他組織，合法運(yùn)作并獨(dú)立于招標(biāo)人和招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)。投標(biāo)人應(yīng)具有良好的銀行資信和商業(yè)信譽(yù)。法人下屬不具備法人資格的（略）支機(jī)構(gòu)參與投標(biāo)的，應(yīng)提供所屬法人針對(duì)本項(xiàng)目或覆蓋本項(xiàng)目的經(jīng)營事項(xiàng)的有效授權(quán)。2.1.2投標(biāo)人的法定代表人或負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同投標(biāo)人，不得參加同一標(biāo)包投標(biāo)或者未劃（略）標(biāo)包的同一招標(biāo)項(xiàng)目投標(biāo)。2.1.3本次招標(biāo)不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2.1.4本次招標(biāo)不接受代理商投標(biāo)。2.1.5投標(biāo)人須承諾為本項(xiàng)目開具增值稅專用發(fā)票。2.1.6投標(biāo)人須具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)（略）業(yè)務(wù)）。2.1.7投標(biāo)人須至少具備一個(gè)自（略）年（略）月（略）日至本項(xiàng)目招標(biāo)公告發(fā)布之日前一日（以合同的簽訂日期為準(zhǔn)，如為框架合同則以框架合同下訂單的簽訂日期為準(zhǔn)，如（略）訂單的下單時(shí)間為準(zhǔn)）的合同金額≥（略）的同類項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)（略）投訴類業(yè)務(wù)外包服務(wù)或客服投訴類業(yè)務(wù)外包服務(wù)或熱線投訴類業(yè)務(wù)外包服務(wù)類同類項(xiàng)目）。單項(xiàng)合同以合同金額為準(zhǔn)、框架合同以框架合同下采購訂單的累計(jì)金額為準(zhǔn)（略）同一項(xiàng)目結(jié)算訂單的累計(jì)金額為準(zhǔn)。證明文件包括但不限于合同關(guān)鍵頁（包含合同封面、采購內(nèi)容、合同金額、合同大簽頁等；或能體現(xiàn)前述內(nèi)容的合同關(guān)鍵頁）及至少1張對(duì)應(yīng)的結(jié)算發(fā)票，如為框架合同，除框架合同關(guān)鍵頁外，還須同時(shí)提供框架合同下對(duì)應(yīng)的采購訂單及至少1張對(duì)應(yīng)訂單的結(jié)算發(fā)票，如（略）同一項(xiàng)目結(jié)算訂單截圖及驗(yàn)收證明等材料的掃描件，如未提供完（略）有效證明材料，則該項(xiàng)目業(yè)績無效。2.2投標(biāo)人不得存在下列情形之一（1）為招標(biāo)人不具有獨(dú)立法人資格的附屬機(jī)構(gòu)（單位）；（2）被依法暫停或取消投標(biāo)資格的；（3）被責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；（4）進(jìn)入清算程序，或被宣告破產(chǎn)，或其他喪失履約能力的情形；（5）在最近三年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被相關(guān)行業(yè)主管部門或司法機(jī)關(guān)認(rèn)定有騙取中標(biāo)、嚴(yán)重違（略）質(zhì)量或者安全問題的；（6）在最近五年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動(dòng)相關(guān)的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（7）在最近五年內(nèi)（自（略）年（略）月（略）日起）被判處合同詐騙罪的（（略）”的生效判決為準(zhǔn)）；（8）被最高人民法（略）站（（略）www.（略）.cn）或（略）中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；（9）為本招標(biāo)項(xiàng)目提供過設(shè)計(jì)、編制技術(shù)規(guī)范和其他文件的咨詢服務(wù)；（（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人，（略）項(xiàng)目的相關(guān)監(jiān)理人存在隸屬關(guān)系或者其他利害關(guān)系；（（略））為本招標(biāo)項(xiàng)目的代建人；（（略））為本招標(biāo)項(xiàng)目的招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)；（（略））與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)同為一個(gè)法定代表人；（（略））與本招標(biāo)項(xiàng)目的監(jiān)理人或代建人或招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)存在控股或參股關(guān)系；（（略））被工商行政管理機(jī)關(guān)在國家（略）中列入嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單的；（（略））中國電信在職員工違規(guī)擔(dān)任供應(yīng)商法定代表人并參與（略）公司中層及以上管理人員違反有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)行為管理規(guī)定，其配偶、子女及其配偶經(jīng)商辦企業(yè)參與采購活動(dòng)的；（（略））中國電信領(lǐng)導(dǎo)人員離職或退休后三年內(nèi)違反《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定任職、投資入股的私營企業(yè)、外資企業(yè)和中介機(jī)構(gòu)，參與其原任職單位采購活動(dòng)的；（（略））其他按照中國電信供應(yīng)商不良行為處理結(jié)果及《中國電信供應(yīng)商不良行為管理規(guī)則》的結(jié)果執(zhí)行規(guī)則，應(yīng)對(duì)投標(biāo)人及其投標(biāo)產(chǎn)品在本項(xiàng)目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；（（略））法律法規(guī)、招標(biāo)文件限定的其他情形。2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。3.資格審查方法本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見招標(biāo)文件第三章“評(píng)標(biāo)辦法”，凡未通過資格后審的投標(biāo)人，其投標(biāo)將被否決。4.招標(biāo)文件的獲取4.1招標(biāo)文件獲取時(shí)間:（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）至（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間，下同）。4.2招標(biāo)文件獲取方式：凡有意參與投標(biāo)的潛在投標(biāo)人，請(qǐng)按以下步驟順序進(jìn)行操作，獲取招標(biāo)文件：4.2.1（略）“（略）（https:（略）.cn）”后，通過“招投標(biāo)-采購文件（略）”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），進(jìn)入本項(xiàng)目進(jìn)行招標(biāo)文（略）的投標(biāo)人須先進(jìn)行（略），（略）方法詳見本公告“6投標(biāo)人（略）”。4.3招標(biāo)文件費(fèi)用：獲取本招標(biāo)文件不收取費(fèi)用。5.投標(biāo)文件的遞交5.5.1投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（即投標(biāo)截止時(shí)間）（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）。5.2電子投標(biāo)文件的遞交：（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-我的項(xiàng)目”模塊或通過“（略）入口”跳轉(zhuǎn)（略），選擇本項(xiàng)目進(jìn)行投標(biāo)文件遞交，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件遞交截止時(shí)間（略）完成加密電子投標(biāo)文件的（略）。投（略）進(jìn)行招標(biāo)文件申領(lǐng)登記或電子投標(biāo)文件未按照要求加密的，將（略）提交電子投標(biāo)文件。5.3本項(xiàng)目將于投標(biāo)文件遞交截止同一時(shí)間通過（略）開標(biāo)，招標(biāo)人招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)投標(biāo)人的法定代表人負(fù)責(zé)人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。6.投標(biāo)人（略）6.1（略）未（略）過的潛在投標(biāo)人，須通過（略）（https:（略）.cn）首頁“立即（略）”模塊完成（略）后，方可申領(lǐng)本項(xiàng)目招標(biāo)文件。6.2（略）證書（略）參與（略）的潛在投標(biāo)人須提前（略）證書進(jìn)行電子投標(biāo)文件編制和投標(biāo)，并確保（略）證書在使用時(shí)有效。（略）證書（略）流程詳見（略）首頁“操作指引-（略）”。6.3技術(shù)支撐聯(lián)系方式（略）技術(shù)支撐）7.發(fā)布公告的媒介本招標(biāo)公告同時(shí)且僅在中國（略）（http:（略）.com）、（略）（https:（略）.cn）上發(fā)布，其他媒介轉(zhuǎn)載無效。8.聯(lián)系及異議接收方式8.1聯(lián)系方式招標(biāo)人：（略）：（略）1號(hào)院1（略）郵編：聯(lián)系人：（略）：（略）-（略）址：開戶銀行：（略）式（略）（https:（略）.cn）后，通過“招投標(biāo)-采購異議-提出異議”模塊提出。（略）年（略）月（略）日（略）查看內(nèi)容