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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-17在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 市文旅局物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性磋商公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 項(xiàng)目概（略）物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)項(xiàng)目的潛在供應(yīng)商應(yīng)在（略）獲取采購(gòu)文件，并于（略）年（略）月（略）日（略）時(shí)（略）（北京時(shí)間）前提交響應(yīng)文件。一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目編號(hào)：JH（略）-（略）-（略）項(xiàng)目名稱（略）物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)目采購(gòu)方式：競(jìng)爭(zhēng)性磋商包組編號(hào)：（略）預(yù)算金額（（略））：（略）最高限價(jià)（（略））：（略）采購(gòu)需求：查看服務(wù)清單1.項(xiàng)目基本情況1.1物業(yè)情況物業(yè)名稱物業(yè)地（略）物業(yè)服務(wù)管理采購(gòu)項(xiàng)（略）-2號(hào)。1.2采購(gòu)人提供供應(yīng)商使用的場(chǎng)地、設(shè)施、設(shè)備、材料等1.2.1采購(gòu)人為供應(yīng)商提供項(xiàng)目（略）1間。1.3相關(guān)費(fèi)用說明1.3.1物業(yè)管理費(fèi)實(shí)行包干制，合同期內(nèi)采購(gòu)人不再單獨(dú)（略）中標(biāo)金額以外的其他費(fèi)用。物業(yè)管理費(fèi)主要包括員工的工資、社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)籌、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、法定假日加班費(fèi)、物業(yè)人員伙食費(fèi)、工服折舊費(fèi)、體檢費(fèi)、（略）內(nèi)外保潔工具（用品）費(fèi)、管理費(fèi)及法定稅費(fèi)等。1.3.2延長(zhǎng)工作時(shí)間的加班費(fèi)、休息日的加班費(fèi)根據(jù)采購(gòu)人工作要求，合理調(diào)（略）工作時(shí)間，但須采購(gòu)人審定協(xié)商安排。1.3.3管理服務(wù)過程中，如采購(gòu)人在相關(guān)項(xiàng)目的人員預(yù)算基礎(chǔ)上需增加相關(guān)崗位的作業(yè)人員，或在現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上需增設(shè)或擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，則按相關(guān)崗位的人均綜合費(fèi)用增加物業(yè)管理費(fèi)，增加的相關(guān)費(fèi)用由采購(gòu)人負(fù)責(zé)按日常的物業(yè)管理費(fèi)（略）。2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1物業(yè)管理（建筑物）名稱明細(xì)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)（略）文化旅游和（略）文化旅游和（略）總面積建筑面積（㎡）（略）平方米見“3.4保潔服務(wù)”需保潔面積（㎡）（略）平方米見“3.4保潔服務(wù)”門窗門窗總數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）門窗總說（略）個(gè)，總面積（略）㎡見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”地面地面各材質(zhì)及總面積（㎡）瓷磚總面積（略）㎡見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”頂面頂面各材質(zhì)及總面積（㎡）頂面乳膠漆總面積（略）㎡，鋁板總面積（略）㎡見“3.2房屋維護(hù)服務(wù)”“3.4保潔服務(wù)”會(huì)議室會(huì)議室數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）會(huì)議室總數(shù)量2個(gè)，總面積約（略）平方米見“3.4保潔服務(wù)”“3.5會(huì)議服務(wù)”衛(wèi)生間衛(wèi)生間數(shù)量（個(gè)）及總面積（㎡）衛(wèi)生間數(shù)量（略）個(gè)，總面積（略）平方米見“3.4保潔服務(wù)”設(shè)施設(shè)備（（略）客梯數(shù)量2個(gè)，客梯的功率（略）KW、不在質(zhì)保期內(nèi)見“3.3公用設(shè)施設(shè)（略）由室內(nèi)照明、室外照明和景觀照明組成，總數(shù)量約（略）個(gè)。見“3.3公用設(shè)施設(shè)備（略）供電，高壓柜6個(gè)、低壓柜6個(gè)。見“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”2.2物業(yè)管理（室外）名稱明細(xì)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)室外面積室外面積（略）平方米見“3.4保潔服務(wù)”“垃圾箱垃圾箱數(shù)量1個(gè)見“3.4保潔服務(wù)”門前三包門前三包面積（略）平方米見“3.4保潔服務(wù)”消防栓消防栓（略）個(gè)見“3.4保潔服務(wù)”“3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)”3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)包括基本服務(wù)、房屋維護(hù)服務(wù)、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)、保潔服務(wù)、會(huì)議服務(wù)、餐飲服務(wù)等。3.1基本服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1目標(biāo)與責(zé)任（1）結(jié)合采購(gòu)人要求及物業(yè)服務(wù)實(shí)際情況，制定年度管理目標(biāo)，明確責(zé)任（略）工，并制定配套實(shí)施方案。2服務(wù)人員要求（1）每季度至少開展2次崗位技能、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)知識(shí)、客戶文化、綠色節(jié)能環(huán)保等教育培訓(xùn)，并進(jìn)行適當(dāng)形式的考核。（2）根據(jù)采購(gòu)人要求對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)資格審查，審查結(jié)果向采購(gòu)人報(bào)備。（3）服務(wù)人員的年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)及資格條件應(yīng)當(dāng)與所在崗位能力要求相匹配，到崗前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)以達(dá)到崗位能力要求，國(guó)家、行業(yè)規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得職業(yè)資格證書或特種作業(yè)證書的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定持證上崗。（4）如采購(gòu)人認(rèn)為服務(wù)人員不適應(yīng)崗位要求或存在其他影響工作的，可要求供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)換。如因供應(yīng)商原因?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行調(diào)換，應(yīng)當(dāng)經(jīng)采購(gòu)人同意，更換比例不得超過本項(xiàng)目服務(wù)人員總數(shù)的（略）%。本項(xiàng)目服務(wù)人員不得在其他項(xiàng)目兼職。（5）著裝（略）類統(tǒng)一，佩戴標(biāo)識(shí)。儀容（略）潔、姿態(tài)端正、舉止文明。用語文明禮貌，態(tài)度溫和耐心。3保密和思想政治教育（1）建立保密管理制度。制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括但不限于：①明確重點(diǎn)要害崗位保密職責(zé)。②對(duì)涉密工作崗位的保密要求。（2）根據(jù)采購(gòu)人要求與涉密工作崗位的服務(wù)人員簽訂保密協(xié)議。保密協(xié)議應(yīng)當(dāng)向采購(gòu)人報(bào)備。（3）每季度至少開展2次對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行保密、思想政治教育的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員保密意識(shí)和思想政治意識(shí)。新入職員工應(yīng)當(dāng)接受保密、思想政治教育培訓(xùn)，進(jìn)行必要的人員經(jīng)歷審查，合格后簽訂保密協(xié)議方可上崗。（4）發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員違法違規(guī)或重大過失，及時(shí)報(bào)告采購(gòu)人，并采取必要補(bǔ)救措施。4檔案管理（1）建立物業(yè)信息，準(zhǔn)確、及時(shí)地對(duì)文件資料和服務(wù)記錄進(jìn)行歸檔保存，并確保其物理安全。（2）檔案和記錄齊全，包括但不限于：①采購(gòu)人建議與投訴等。教育培訓(xùn)和考核記錄。保密、思想政治教育培訓(xùn)記錄。②房屋維護(hù)服務(wù)：房屋臺(tái)賬、使用說明、房屋裝修、維保記錄等。③公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)：設(shè)備臺(tái)賬、設(shè)備卡、使用說明、維保記錄、巡查記錄、設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行、設(shè)施設(shè)備定期巡檢、維護(hù)保養(yǎng)、維修檔案等。餐飲服務(wù)：每周食譜、廚師開具采購(gòu)食品原始單據(jù)、食品從業(yè)人員健康證、食品留樣記錄、日常檢查記錄、餐具消毒記錄、⑤食品以及原輔材索證（檢測(cè)報(bào)告、許可手續(xù)、購(gòu)貨小票等）。⑥保潔服務(wù)：工作日志、清潔檢查表、用品清單、客戶反饋表等。⑨其他：客戶信息、財(cái)務(wù)明細(xì)、合同協(xié)議、信報(bào)信息登記、大件物品進(jìn)出登記等。（3）遵守采購(gòu)人的信息、檔案資料保密要求，未經(jīng)許可，不得將建筑物平面圖等資料轉(zhuǎn)作其他用途或向其他單位、個(gè)人提供。（4）履約結(jié)束后，相關(guān)（略）采購(gòu)相關(guān)規(guī)定存檔。5服務(wù)改進(jìn)（1）明確負(fù)責(zé)人，定期對(duì)物業(yè)服務(wù)過程進(jìn)行自查，結(jié)合反饋意見與評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施，持續(xù)提升管理與服務(wù)水平。（2）對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行控制，對(duì)不合格服務(wù)的原因進(jìn)行識(shí)別和（略）析，及時(shí)采取糾正措施，消除不合格的原因，防止不合格再發(fā)生。（3）需（略）改問題及時(shí)（略）改完成。6應(yīng)急保障預(yù)案（1）（略）域及安全隱患排查。結(jié)合項(xiàng)目的實(shí)際情況，對(duì)重點(diǎn)部位及危險(xiǎn)隱患進(jìn)行排查，并建立清單臺(tái)賬；應(yīng)當(dāng)對(duì)危險(xiǎn)隱患進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)（略）析，制定相應(yīng)措施進(jìn)行控制或（略）改并定期監(jiān)控；隨著設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容的變化，及時(shí)更新清單臺(tái)賬，使風(fēng)險(xiǎn)隱患始終處于受控狀態(tài)。（2）應(yīng)急預(yù)案的建立。根（略）隱患排查的結(jié)果和實(shí)際情況，制定專項(xiàng)預(yù)案，包括但不限于：火情火警緊急處理應(yīng)急預(yù)案、緊急疏散應(yīng)急預(yù)案、停水停電應(yīng)（略）空間救援應(yīng)急預(yù)案、高空作業(yè)救援應(yīng)急預(yù)案、惡劣天氣應(yīng)對(duì)應(yīng)急預(yù)案等。（3）應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練。應(yīng)急預(yù)案定期培訓(xùn)和演練，組織相關(guān)崗位每半年至少開展一次專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練；留存培訓(xùn)及演練記錄和影像資料，并對(duì)預(yù)案進(jìn)行評(píng)價(jià)，確保與實(shí)際情況相結(jié)合。（4）應(yīng)急物資的管理。根據(jù)專項(xiàng)預(yù)案中的應(yīng)對(duì)需要、必要的應(yīng)急物資，建立清單或臺(tái)賬，并由專人定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查，如有應(yīng)急物資不足，及時(shí)通知采購(gòu)人購(gòu)置齊全，確保能夠隨時(shí)正常使用。7服務(wù)方案及工作制度（1）制定工作制度，主要包括：人員錄用制度、檔案管理制度、物業(yè)服務(wù)管理制度、公用設(shè)施設(shè)備相關(guān)管理制度等。（2）制定項(xiàng)目實(shí)施方案，主要包括：交接方案、人員培訓(xùn)方案、人員穩(wěn)定性方案、保密方案等。（3）制定物業(yè)服務(wù)方案，主要包括：房屋維護(hù)服務(wù)方案、公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)方案、保潔服務(wù)方案、餐飲服務(wù)方案、會(huì)議服務(wù)方案等。8服務(wù)熱線及緊急維修（1）設(shè)置（略）小時(shí)報(bào)修服務(wù)熱線。（2）緊急維修應(yīng)當(dāng)（略）鐘內(nèi)到達(dá)（略），不間斷維修直至修復(fù)。3.2房屋維護(hù)服務(wù)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1主體結(jié)構(gòu)圍護(hù)結(jié)構(gòu)部品部件（1）每季度至少開展2次房屋結(jié)構(gòu)安全巡視，發(fā)現(xiàn)外觀有變形、開裂等現(xiàn)象，及時(shí)建議采購(gòu)人申請(qǐng)房屋安全鑒定，并采取必要的避險(xiǎn)和防護(hù)措施。（2）每季度至少開展2次外墻貼飾面、幕墻玻璃、雨篷、散水、空調(diào)室外機(jī)支撐構(gòu)件等檢查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（3）每半月至少開展1次公用部位的門、窗、（略）梯、（略）、室內(nèi)地面、墻面、吊頂和室外屋面等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（4）每年強(qiáng)降雨天氣前后、雨雪季節(jié)檢查屋面防水和雨落管等，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（5）（略）外觀完好，建筑裝飾面無脫落、無破損、無污漬，玻璃幕墻清潔明亮、無破損。（6）（略）、（略）梯、門窗等設(shè)施的完好和正常使用。2其他設(shè)施（1）每月至少開展2次大門、圍墻、（略）、場(chǎng)地、管井、溝渠等巡查，每月至少檢查2次雨污水管井、化糞池等巡查，發(fā)現(xiàn)破損，及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告，按采購(gòu)人要求出具維修方案，待采購(gòu)人同意后按維修方案實(shí)施維修。（2）（略）面狀態(tài)良好，（略）通暢不堵塞。（3）接到采購(gòu)人家具報(bào)修服務(wù)后，及時(shí)通知家具供貨商對(duì)保修期內(nèi)的家具進(jìn)行維修，及時(shí)對(duì)保修期外的家具進(jìn)行維修。3裝飾裝修監(jiān)督管理（1）裝飾裝修前，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)與采購(gòu)人或采購(gòu)人委托的裝修企業(yè)簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，告知裝飾裝修須知，并對(duì)裝飾裝修過程進(jìn)行管理服務(wù)。（2）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，做好裝修垃圾臨時(shí)堆放、清運(yùn)等。（3）受采購(gòu)人委托對(duì)房屋內(nèi)裝修進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確保不因裝修而（略）結(jié)構(gòu)安全、人身安全和影響正常辦公秩序。4標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（1）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌符合《公共信息圖形符號(hào)第1部（略）：通用符號(hào)》（GBT（略）.1）的相關(guān)要求，消防與安全標(biāo)識(shí)符合《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》（GB（略））、《消防安全標(biāo)志第1部（略）：標(biāo)志》（GB（略）.1）的相關(guān)要求。（2）每月至少檢查1次標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和消防與安全標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)規(guī)范清晰、（略）線指引正確、安裝穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向采購(gòu)人報(bào)告并通知維保單位進(jìn)行維修。3.3公用設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)序號(hào)服務(wù)（略）客梯數(shù)量2個(gè)，客梯的功率（略）KW、（略）由室內(nèi)照明、室外照明和景觀照明組成，總數(shù)量約（略）1基本要求（1）重大節(jié)假日及惡（略）巡檢1次。（2）具備設(shè)施設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行的環(huán)境和（略）空間），溫濕度、照度、粉塵和煙霧濃度等符合相關(guān)安全規(guī)范。2設(shè)備機(jī)房（1）設(shè)備機(jī)房門口有機(jī)房類別及安全標(biāo)志。落實(shí)各類機(jī)房責(zé)任人（略）圖、應(yīng)急預(yù)案流程圖、管理制度、特種作業(yè)人員資格證書等上墻文件或證書符合各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求，機(jī)房巡視及外來人員記錄清晰完（略），標(biāo)識(shí)統(tǒng)一。（2）設(shè)備機(jī)房門窗、鎖具應(yīng)當(dāng)完好、有效。（3）每半月至少開展1次清潔，（略）潔有序、無雜物、無積塵、無鼠、無蟲害，溫濕度符合設(shè)備運(yùn)行要求。（4）按各設(shè)備機(jī)房國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，確保消防、（略）正常工作，并防止小動(dòng)物進(jìn)入。（5）安全防護(hù)用具配置齊全，檢驗(yàn)合格。（6）應(yīng)急設(shè)施設(shè)備用品應(yīng)當(dāng)齊全、完備，可隨時(shí)啟用。3（略）絡(luò)及辦公設(shè)備1每季度開展1（略）絡(luò)設(shè)備正常運(yùn)行。（2）電子辦（略）、視頻會(huì)議設(shè)備做好日常監(jiān)督檢查維護(hù)工作，確保以上設(shè)備平穩(wěn)運(yùn)行。（3（略）絡(luò)及辦公設(shè)備管理使用應(yīng)急預(yù)案，在設(shè)備出現(xiàn)使用故障時(shí)要第一時(shí)間拿出應(yīng)急預(yù)案保障日常工作有序開展。4（略）（1）設(shè)施設(shè)備、閥門、（略）等運(yùn)行正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象。（2）水泵房、水箱間每日至少巡視1次。每年至少養(yǎng)護(hù)1次水泵。（3）遇供水單位限水、停水，按規(guī)定時(shí)間通知采購(gòu)人。（4）每月至少開展1（略）內(nèi)排水管進(jìn)行疏通（略）通暢。（5）建立（略）小時(shí)運(yùn)行值班監(jiān)控制度。5（略）（1）輔助做好日常監(jiān)督檢查維護(hù)工作，確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)、無異響、平層、開關(guān)正常。（2）輔助做好日常監(jiān)督檢查維護(hù)工作，確保有電梯突發(fā)事件或事故的應(yīng)急措施與救援預(yù)案，每年至少開展演練1次。電梯出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)人員（略）鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理，及時(shí)通知維保專業(yè)人員（略）鐘內(nèi)到場(chǎng)應(yīng)急處理。（3）輔助采購(gòu)人做好日常監(jiān)督檢查維護(hù)工作，確保相關(guān)人員到場(chǎng)進(jìn)行救助和排除故障。（4）電梯維修、保養(yǎng)時(shí)在（略）設(shè)置提示標(biāo)識(shí)和防護(hù)圍欄。（5）根