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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-14在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 百年人壽運營人力外包服務項目。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 一、招標公告內(nèi)容：（1）、招標條件本項目百年人壽運營人力外包服務項目（招標編號：（略）–（略）–（略）（以下簡稱"招標人"）批準并落實資金，現(xiàn)就本項目進行公開招標，有意向的潛在投標人（以下簡稱"投標人"）可前來投標。（2）、項目概況與招標范圍2.1項目名稱：百年人壽運營人力外包服務項目2.2招標范圍：本項目擬選定2家供應商，為招標人實施百年人壽運營人力外包服務項目。2.3項目簡介：為保障消費者合（略）客戶服務質(zhì)量及效率，消（略）通過人力服務外包方式聘用電話接聽客服代表及（略）服務客服代表，通過招標方式進行人力外包服務供應商采購。2.4項目需求：2.4.1服務期限服務期限為（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日。2.4.2崗位要求2.4.2.1招聘崗位：（略）客服代表、電話接聽客服代表。2.4.2.2工作職責：客服代表通過電話或（略）溝通媒介受理招標方客戶業(yè)務咨詢，協(xié)助客戶（略）權(quán)限范圍內(nèi)服務申請。服務過程中須保證服務的合規(guī)性、專業(yè)性、服務溫度及服務滿意度，保證服務質(zhì)量、服務效率及服務結(jié)果。2.4.2.3工作時間：為保證服務質(zhì)量，招聘崗位采用排班制，具體如下：·（略）客服：工作時間為周一至周日7:（略）-（略）:（略），業(yè)務峰值期間工作時間為7*（略）小時。工作時間內(nèi)按標準工時制進行排班，日工作時間為8小時以內(nèi)，周工作天數(shù)為5天。·電話客服：工作時間為周一至周日7:（略）-（略）:（略），工作時間內(nèi)按標準工時制進行排班，日工作時間為8小時以內(nèi)，周工作天數(shù)為5天。2.4.2.4工作地址：（略）。2.4.3供應商要求2.4.3.1服務范圍：員工招募、勞動關系管理、薪酬服務管理、社保公積金管理、人事檔案管理、政策咨詢和勞動爭議處理等人力資源管理相關服務。2.4.3.2管理團隊基本要求·專項項目團隊要求：配置服務百年人壽人力外包項目經(jīng)理，團隊規(guī)模（略）人以上或階段性招聘人力規(guī)模5人及以上需配置或派駐駐場HRBP負責項目招聘、對接及執(zhí)行?！ふ衅竵碓捶€(wěn)定：（略）具備穩(wěn)定（略），儲備滿足人員素質(zhì)要求的客服人員，可以從事長期專項服務。根據(jù)招標方招聘需求可以于兩周內(nèi)完成簡歷篩選及人員初試，提供足量候選人名單，（略）體面試通過率不低于（略）%。項目啟動前需提供項目組人員清單及基本信息。如有問題，需根據(jù)招標方反饋情況調(diào)配?！す芾韴F隊基本能力要求：投標方需具備健全的人力資源管理體系，招募管理體系及培訓體系，能夠保證正常工作協(xié)調(diào)。投標方需熟悉招標方當?shù)卣?，保證人力資源管理流程合法合規(guī)，具備明確不適崗人員退回機制及合作退出管理機制?！ね稑朔骄邆渫晟频男匠旯芾頇C制，在招標方人力成本標準范圍內(nèi)，設置清晰的薪資、績效、補貼、福利及社保費用結(jié)構(gòu)。其中，績效相關指標由投標方提供，包括工作量、工作質(zhì)檢、日常培訓、工作效率等維度?！ね稑朔秸心既藛T需對招標方提供的客戶信息負有嚴格保密義務，作為合作協(xié)議重要組成部（略），簽訂保密協(xié)議。投標方需建立完善的客戶信息保密體系，包括但不限于與員工簽署保密協(xié)議、確保招標方客戶信息安全。（3）、投標人資格要求3.1（略）資本金：（略）及以上3.2經(jīng)營年限：工商登記日期至投標（略）日期，滿（略）年及以上（含）3.3需提供近兩年財務報告（（略）、（略）均應提供），如供應商未聘請外部審計機構(gòu)，需要提供（略）的說明3.4投標人近三年在國家（略）中無行政處罰記錄和未被列入經(jīng)（略）址：https:（略）.html）3.5經(jīng)營許可：具備人力資源服務或勞務派遣服務經(jīng)營資質(zhì)；提供（略）的經(jīng)營許可掃描件。（4）、資格審查方法本項目采用資格預審的方式，資格審查標準和內(nèi)容見"5.4招標文件獲取"。凡未通過資格預審的投標人，其（略）將被否決。投標人需在（略）月（略）日（略）:（略）前（略）項目名稱、項目編號、項目負責人及聯(lián)系方式。（5）、招標文件的獲取5.1時間：每天上午9:（略）至（略）:（略），下午（略）:（略）至（略）:（略）（北京時間，法定節(jié)假日除外）。5.2地址：（略）5.3（略）方式：（略）。5.4申請招標文件的供應商應將以下說明的資質(zhì)等材料（略）后（略）至（略），經(jīng)預審（略）材料審核通過后，將以（略）方式回復標書模板至（略）。5.4.1營業(yè)執(zhí)照副本（復印件）5.4.2法定代表人（略）（（略）及法人章原件）5.4.3項目負責人姓名及聯(lián)系方式5.4.4需提供近兩年財務報告（（略）、（略）均應提供），如供應商未聘請外部審計機構(gòu)，需要額外提供（略）的說明5.4.5投標人近三年在國家（略）中無行政處罰記錄和未被列入經(jīng)（略）址：https:（略）.html），提供截圖。5.4.6經(jīng)營許可：具備人力資源服務或勞務派遣服務經(jīng)營資質(zhì)；提供（略）的經(jīng)營許可掃描件。（6）、投標文件的遞交6.1遞交投標文件的截止時間（略）即投標截止時間（通過資質(zhì)預審后詳見招標書）投標文件遞交地址：6.1.1一正二副一電子版（電子版投標文件不得加密）郵寄地址：（略）2F6.2出現(xiàn)以下情形之一時，招標人招標代理機構(gòu)不予接收投標文件：6.2.1逾期送達或者未送達指定地點的；6.2.2未按照招標文件要求密封的；6.2.3未按照本公告要求獲得本項目招標文件的。（7）、聯(lián)系方式招標（略）聯(lián)系人：（略）：（略）2F聯(lián)系電話：（略）、（略）-（略）（8）、其他說明8.1（略）招標文件后，投標人不得無故放棄參加本項目。若確有實際原因不能參加本項目，請最遲在本項目遞交投標文件截止時間3天前以書面方式通知（（略）的掃描件（略）至（略））。8.2投標人應承擔參加本項目相關的所有費用。不論本項目的結(jié)果如何，招標人均無義務和責任承擔這些費用。※特別說明：根據(jù)《轉(zhuǎn)（略）集中采購目錄及采購限額標準的通知》（大財采（（略））（略）號）規(guī)定，本項目屬于自行采購的項目，應由采購單位自行組織采購，不納入（略）采購項目。凡涉及與自行采購項目有關的詢問、質(zhì)疑、投訴、舉報等事宜，相關供應商應向代理機構(gòu)（如有）、采購單位或其上級行政主管部門反映情況。招標人：（略）司（略）年（略）月（略）日（略）查看原文