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2025-09-23在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布
興業(yè)銀行關(guān)于離境退稅業(yè)務(wù)第三方公司代理服務(wù)項(xiàng)目供應(yīng)商征集調(diào)研。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo),有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。
興業(yè)銀(略)代理服務(wù)項(xiàng)目
供應(yīng)商征集調(diào)研根據(jù)我行離境退稅業(yè)務(wù)工作需要,我行開展離境退稅業(yè)務(wù)代理服務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)(略)代理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行供應(yīng)商征集調(diào)研,有關(guān)事宜如下:一、采購需求及
資格要求1.1采購需求我行目前作(略)((略),下同)離境退稅代理服務(wù)機(jī)構(gòu),(略)內(nèi)向境外旅客提供離境退稅服務(wù)(含ldquo;即買即退rdquo;服務(wù))及退稅到銀聯(lián)、Visa、MasterCard等主流卡組織的
銀行卡等離境退稅便捷服務(wù),本次(略)代理服務(wù)。供應(yīng)商需提供離境退稅便捷(略)代理服務(wù)模式和離境退稅代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式供我行(略)行自由選擇。在模式一離境退稅便捷(略)代理服務(wù)模式中,供應(yīng)商需提供(略)ldquo;即買即退r(略),提供包括銀聯(lián)、Visa、MasterCard等卡組織的境外銀行卡、(略)、(略)方式退稅服務(wù),提供先行向境外旅客墊付退稅
資金、追繳不符合退稅要求的資金、對(duì)退稅商店提供培訓(xùn)、宣傳物料布放等離境退稅便捷(略)代理服務(wù)。在服務(wù)模式二離境退稅代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式中,供應(yīng)商需在我行負(fù)責(zé)的離境退稅柜臺(tái)、(略)集中退付點(diǎn)等場(chǎng)所提供場(chǎng)地租賃與派駐人員,提供(略)ldquo;即買即退r(略),提供口岸退稅服務(wù),提供包括銀聯(lián)、Visa、MasterCard等主流卡組織的銀行卡、(略)、(略)、現(xiàn)金(略)方式退稅服務(wù),提供退稅資料核對(duì)、先行向境外旅客墊付退稅資金、追繳不符合退稅要求的資金、拓展退稅商店、對(duì)退稅商店提供培訓(xùn)、宣傳物料設(shè)計(jì)與布放等代理運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)。本次為框架采購項(xiàng)目,根據(jù)實(shí)際通過供(略)離境退稅的退稅商品金額結(jié)算。1.2技術(shù)要求1.2.1供應(yīng)(略)及機(jī)構(gòu)用戶操作頁面端供我行作為離境退稅代理服務(wù)機(jī)構(gòu)使用,支持(略)即買即退(略)功能包括支持(略)進(jìn)行退稅提報(bào)、審核、(略);支持機(jī)構(gòu)管理、用戶管理、退稅訂單管理、即買即退業(yè)務(wù)預(yù)授權(quán)撤銷與退稅資金追繳等功能。1.2.2供應(yīng)商需提供(略)退稅服務(wù)頁面端供境外旅客使用,支持(略)進(jìn)入H5或小程序,支持境外旅客自助(略)即買即退業(yè)務(wù)(略)功能包括多語言交互界面,支持簡(jiǎn)體中文、繁體中文、英文等多種常用語言;支持拍照(略)與識(shí)別退稅材料;在(略)即買即退業(yè)務(wù)時(shí)支持通過銀聯(lián)、Visa、MasterCard等主流卡組織的銀行卡發(fā)起預(yù)授權(quán)交易;支持通過銀聯(lián)、Visa、MasterCard等主流卡組織的銀行卡及(略)、(略)向境外旅客墊付退稅資金。1.2.3供應(yīng)商需保(略)服務(wù)7*(略)運(yùn)行與
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)安全可靠。1.3人員
資質(zhì)要求服務(wù)模式二離境退稅代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式下,供應(yīng)商需負(fù)責(zé)在我行負(fù)責(zé)(略)內(nèi)口岸離境退稅(略)集中退付點(diǎn)等場(chǎng)所派駐專業(yè)服務(wù)人員。1.3.1服務(wù)人員需具備離境口岸退稅柜臺(tái)服務(wù)能力及資格,例如通過機(jī)場(chǎng)安全資格審查及考試等。1.3.2服務(wù)人員需具備基本的計(jì)算機(jī)、辦公軟(略)操作能力,需對(duì)退稅材料進(jìn)行認(rèn)真審核,并具備良好服務(wù)態(tài)度與基本涉外服務(wù)能力,服務(wù)語言包含英語等。1.3.3服務(wù)人員數(shù)量應(yīng)與派駐地業(yè)務(wù)量相匹配,確保業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量。1.4服務(wù)要求1.4.1服務(wù)模式一離境退稅便捷(略)代理服務(wù)模式的服務(wù)要求1.4.1.1供應(yīng)商需在(略)內(nèi)離境口岸退稅柜臺(tái)、(略)指定退稅商店、集中退付點(diǎn)等(略),支持(略)離境退稅業(yè)務(wù)(含ldquo;即買即退rdquo;服務(wù));需支持ldquo;即買即退rdquo;服務(wù)在(略)內(nèi)離境口岸互認(rèn)。1.4.1.2需向符合退稅標(biāo)準(zhǔn)的境外旅客提供(略)離境退稅服務(wù),并支持通過銀聯(lián)、Visa、MasterCard等主流卡組織的銀行卡及(略)、(略)方式退稅;按我行要求提供先行向境外旅客墊付退稅資金的服務(wù);需支持對(duì)不符合退稅要求的資金進(jìn)行追繳。1.4.1.3需向通過供(略)離境退稅的境外旅客做好業(yè)務(wù)咨詢并處理相關(guān)客訴。1.4.1.4支持拓展轄內(nèi)退稅商店,對(duì)轄內(nèi)的退稅商店提供培訓(xùn)、宣傳物料布放等離境退稅便捷(略)代理服務(wù)。1.4.2服務(wù)模式二離境退稅代理運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式的服務(wù)要求1.4.2.1供應(yīng)商需在(略)內(nèi)離境口岸退稅柜臺(tái)、(略)指定退稅商店、集中退付點(diǎn)提供綜合離境退稅代理運(yùn)營(yíng)服務(wù),在(略)內(nèi)離境口岸退稅柜臺(tái)等場(chǎng)所提供場(chǎng)地租賃并派駐服務(wù)人員。1.4.2.2在上述(略),支持(略)離境退稅業(yè)務(wù)(含ldquo;即買即退rdquo;服務(wù));支持ldquo;即買即退rdquo;服務(wù)在(略)內(nèi)離境口岸互認(rèn)。1.4.2.3需向符合退稅標(biāo)準(zhǔn)的境外旅客提供(略)離境退稅服務(wù),并支持通過銀聯(lián)、Visa、MasterCard等主流卡組織的銀行卡及(略)、(略)、現(xiàn)金(略)方式退稅;按我行要求提供先行向境外旅客墊付退稅資金的服務(wù);負(fù)責(zé)對(duì)退稅材料進(jìn)行核對(duì),針對(duì)符合退稅標(biāo)準(zhǔn)的境外旅客應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確完成退稅,針對(duì)不符合退稅標(biāo)準(zhǔn)的境外旅客應(yīng)拒絕退稅;負(fù)責(zé)向境外旅客做好離境退稅業(yè)務(wù)咨詢工作,并處理相關(guān)客訴;支持對(duì)不符合退稅要求的資金進(jìn)行追繳;負(fù)責(zé)將離境退稅相關(guān)材料裝訂成冊(cè)并交由我行留存。1.4.2.4負(fù)責(zé)拓展轄內(nèi)退稅商店,對(duì)轄內(nèi)的退稅商店提供培訓(xùn);負(fù)責(zé)宣傳物料的設(shè)計(jì)與布放等綜合服務(wù)。1.5供應(yīng)商資質(zhì)要求1.5.1企業(yè)成立一年以上,經(jīng)營(yíng)正常,可穩(wěn)定提供服務(wù)。1.5.2具備(略)年(略)月(略)日至今與(略)重要性銀行合作開展至少以下一項(xiàng)的具體成功案例:(1)總行級(jí)離境退稅業(yè)務(wù)合作;(2)(略)級(jí)(略)行相當(dāng)?shù)囊患?jí)(略)行級(jí)離境退稅業(yè)務(wù)合作;(3)子公司級(jí)離境退稅業(yè)務(wù)合作。(須提供相關(guān)案例合同證明材料,并標(biāo)示相關(guān)內(nèi)容,以合同簽訂日期為準(zhǔn))。二、(略)要求2.1依法成立,為存續(xù)、在營(yíng)、開業(yè)、在冊(cè)、登記成立等正常企業(yè)狀態(tài)。2.2在興業(yè)銀行開立對(duì)公賬戶,若中標(biāo)本項(xiàng)目,則通過興業(yè)銀行對(duì)公賬戶結(jié)算該項(xiàng)目相關(guān)費(fèi)用。2.3充(略)理解我行服務(wù)需求并能夠根據(jù)需求提供相應(yīng)的服務(wù)。2.4具有良好的商業(yè)
信譽(yù)且經(jīng)營(yíng)正常。2.5依法繳納稅收和社會(huì)保障資金。2.6未被ldquo;
信用(略)列入ldquo;重大稅收違法案件當(dāng)事人名單rdquo;、未被ldquo;(略)rdquo;列入ldquo;
失信被執(zhí)行人名單rdquo;、未被ldqu(略)rd(略)采購嚴(yán)重違法失信行為信息記錄名單rdquo;、未被ldquo;國(guó)家(略)站ldquo;嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單rdquo;,不在興業(yè)銀行供應(yīng)商禁用退出期內(nèi)。2.7經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)國(guó)家行政管理部門依法批準(zhǔn),同時(shí)獲得從事行業(yè)有效執(zhí)業(yè)證明、行政許可、專業(yè)資質(zhì)等證照。2.8兩年內(nèi)目標(biāo)服務(wù)領(lǐng)域未出現(xiàn)嚴(yán)重安全事件。三、(略)方式采購部門聯(lián)系人:(略)系電話:(略)-(略)葉老師,
聯(lián)系電話:(略)-(略)聯(lián)系時(shí)間:工作日8:(略)-(略):(略),(略):(略)-(略):(略)其他時(shí)間請(qǐng)勿打擾。供應(yīng)商如有意向參與,請(qǐng)先(略)(https:(略).cn)提交資料申請(qǐng)(略)賬號(hào)。(略)審批通過后供應(yīng)商可(略),通過首頁ldquo;采購管理rdquo;mdash;ldquo;供應(yīng)商尋源rdquo;mdash;ldquo;待(略)列表rdquo;中找到本次項(xiàng)目,(略)ldquo;(略)rdquo;即可參與。歡迎各供應(yīng)商對(duì)此項(xiàng)目的需求、技術(shù)要求、服務(wù)要求提出書面意見或建議,若有請(qǐng)(略)后將不再另行回復(fù)。(略)及材料請(qǐng)標(biāo)明:《興(略)代理服務(wù)采(略)名稱(全稱)。1.提交的供應(yīng)商資料內(nèi)容包括如下三項(xiàng):材料1:《興(略)代理服務(wù)項(xiàng)(略)名稱(全稱)材料2:興(略)代理服務(wù)項(xiàng)目信息收集表材料3:承諾函以上三項(xiàng)材料填報(bào)模板詳見本公告
附件,提交材料1-2無需加蓋公司(單位)公章。材料3需加蓋公司(單位)公章或者由法定代表人簽字。調(diào)研若有變更,(略)最新發(fā)布的征集調(diào)研信息為準(zhǔn)。四、注意事項(xiàng)1.能夠完全滿足我行采購需求、有合作意向、符合資格要求、(略)要求的供應(yīng)商均可(略)。2.(略)場(chǎng)調(diào)研不代表采購
邀請(qǐng)或意向,僅(略)場(chǎng)情況發(fā)起。若需后續(xù)對(duì)接,我行將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系(略)者;未予聯(lián)系的(略)者,我行將對(duì)材料予以保密。3.(略)場(chǎng)調(diào)研不收取供應(yīng)商的任何費(fèi)用。4.供應(yīng)商須對(duì)(略)信息和資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)。如提供虛假材料,將取消(略)資格并列入我行供應(yīng)商黑名單。5.對(duì)于上述事項(xiàng)存在疑問的,請(qǐng)及時(shí)與我行聯(lián)系。五、征集時(shí)間注意:本項(xiàng)目尋源開始時(shí)間:(略)-(略)-(略):(略);尋源截止時(shí)間:(略)-(略)-(略):(略);(略)查看原文