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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-23在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 2025年廣東電網(wǎng)有限責任公司客戶服務(wù)中心管理創(chuàng)新項目招標公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 （略）管理創(chuàng)新項目招標公告（項目編號：CG（略））?1.招標條（略）管理創(chuàng)（略），項目資金來自自籌資金，出資比例為?（略）%?，資金已落實。該項目已具備招標條件，現(xiàn)對本項目進行公開招標。2.項目概況和招標范圍2.1項目概述：標的1：適用于（略）級集（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度新型管理體系研究與實踐。本項目旨（略）計算、人工智能等新（略）服務(wù)調(diào)工作場景的應(yīng)用，重構(gòu)服務(wù)調(diào)度管理與客戶訴求（略）析體系，重塑服務(wù)調(diào)度流程標準，探索建立一套高效、協(xié)同、智能的新型服務(wù)調(diào)度智慧管理機制與訴求智能（略）析體系，打破信息共享瓶頸，（略）信息的實時共享和快速傳遞，客戶訴求的精準感知和智能決策，達到提升服務(wù)質(zhì)量、提高（略）客戶服務(wù)領(lǐng)域的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建成為國際一流電力企業(yè)。標的2：（略）布式新能（略）場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究。1.（略）析當前（略）布式新能（略）場的機遇和挑戰(zhàn)，2.調(diào)研（略）布式新能（略）場交易的國內(nèi)外先進經(jīng)驗，3.研究設(shè)計（略）布式新能（略）場的模式和交易機制，4.研究優(yōu)化面向（略）布式新能源的購電管理業(yè)務(wù)模式等。2.2招標范圍：標的1：適用于（略）級集（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度新型管理體系研究與實踐1.現(xiàn)狀調(diào)研（略）三級現(xiàn)有的服務(wù)調(diào)度管理體系，涵蓋組織架構(gòu)（略）、人員配置等方面。全面梳理存在的問題和不足，例如信息流通不暢、協(xié)同效率低、客戶訴求（略）析不到位等，為后續(xù)優(yōu)化構(gòu)建提供堅實依據(jù)（略），找出差距。2.目標（略）發(fā)展趨勢，充（略）考慮內(nèi)外部政策要求，如（略）的（略）及（略）布式光伏的發(fā)展態(tài)勢與技術(shù)條件，（略）析新型服務(wù)調(diào)度管理與訴求（略）析體系需求，明確具體的建設(shè)目標和可量化的指標體系，為體系重構(gòu)提供清晰方向。3.體系（略）三級服務(wù)調(diào)度管理體系架構(gòu)。一是探索新型組織架構(gòu)，搭建管理體系框架，（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度管理要點，厘清三級服務(wù)調(diào)度在“監(jiān)、管、調(diào)、評、控”方面的定位和職能；二是業(yè)務(wù)流程再造，重新梳理從用戶訴求受理到問題解決的全流程，去除繁瑣冗余環(huán)節(jié)，提高（略）體運行效率；三是重構(gòu)客戶訴求（略）析挖掘體系，探索訴求智能（略）析模型，實現(xiàn)客戶問題精準（略）析、定位，支撐管理決策。4.機制研究：研（略）三級服務(wù)調(diào)度高效的協(xié)同工作機制，包括信息共享機制、協(xié)調(diào)配合機制、應(yīng)急處置機制等。探索通（略），打破各級之間的信息壁壘，實現(xiàn)信息的快速傳遞和共享。探索制定統(tǒng)一的協(xié)同工作規(guī)范和流程，明確各級在不同業(yè)務(wù)場景下的協(xié)同職責，提高（略）體協(xié)同能力，避免出現(xiàn)工作推諉、重復(fù)勞動，建立一套科學合理的評價指標和考核機制。5.技術(shù)研究：探索NL2SQL、LLM、AI等數(shù)智化技術(shù)在服務(wù)調(diào)度工作場景的應(yīng)用，研究如何利用大模型、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)訴求（略）化（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度數(shù)智化改造需求，并研發(fā)一套適用于服務(wù)調(diào)度工作場景的數(shù)字化工具，推動業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化。6.基于上述調(diào)查研（略）服務(wù)調(diào)度管理體系（略）客戶訴求（略）析體系研究報告各1份，并支撐服務(wù)調(diào)度的標準制定工作；圍繞服務(wù)調(diào)度工作場景的數(shù)字化工具申請1項專利；（略）服務(wù)調(diào)度管理機制優(yōu)化或技術(shù)支持發(fā)表3篇論文。標的2：（略）布式新能（略）場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究1.（略）析當前（略）布式新能（略）場的機遇和挑戰(zhàn)（略）析我國（略）布式新能源發(fā)展的總體形（略）現(xiàn)狀，重點梳理（略）布式新能源在外部政策環(huán)境、（略）場規(guī)則條件、技術(shù)進步與成本下降等方面的新機遇；從政策、經(jīng)濟、（略）場、技術(shù)等不同維度，（略）析（略）布式新能源（略）場過程中所面臨的挑戰(zhàn)；剖析（略）布式新能源大規(guī)模發(fā)展的形勢下，（略）場營銷業(yè)務(wù)領(lǐng)域存在的難點問題。2.調(diào)研（略）布式新能（略）場交易的國內(nèi)外先進經(jīng)驗（略）析（略）布式（略）場較為成熟的歐洲國家（如：德國等）、美國等配套出臺的政策文件和（略）場機制；（略）場模式、（略）場申報機制、定價結(jié)算方式等方面入手，總結(jié)國內(nèi)試點開展（略）布式新（略）份（如：江蘇、浙江等）的建設(shè)經(jīng)驗；提煉對（略）布式新（略）可借鑒的國內(nèi)外先進經(jīng)驗與啟示。3.研究設(shè)計（略）布式新能（略）場的模式和交易機制基（略）域（略）布式新能源的發(fā)展現(xiàn)狀，以充（略）場機制發(fā)現(xiàn)價格、促進消納為基本出發(fā)點，統(tǒng)籌考慮從（略）場轉(zhuǎn)變的有序銜接，研究并設(shè)計推動（略）布式光伏等新能源逐（略）場的典型（略）場機制，如研究作為聚合體對外作（略）場主體參與現(xiàn)貨電能量交易、開展需求側(cè)響應(yīng)、提供電力輔助服務(wù)等交易模式以及相關(guān)機制，探索競爭性拍賣補貼定價、差價合約（Cfd）機制、參與綠（略）場機制等，引導（略）場化可持續(xù)發(fā)展。4.研究優(yōu)化面向（略）布式新能源的購電管理業(yè)務(wù)模式立（略）域（略）布式新能源購電管理的相關(guān)業(yè)務(wù)模式優(yōu)化，重點面（略）場營銷域的交易結(jié)算業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，（略）析（略）布式新能源電力交易合同簽署、交易計劃執(zhí)行、交易（略）在開展（略）布式新能源購電業(yè)務(wù)的管理工作機制。5.完成（略）布式新能源參（略）場的調(diào)研（略）析報告1份，完成（略）布式新能源購電管理調(diào)研報告1份，受理課題有關(guān)發(fā)明專利1項，完成（略）布式新能源參（略）場的營銷管理制度改革研究報告1份，完成（略）布式新能源參（略）徑設(shè)計方案1（略）公司或行業(yè)主流媒體（包括但不限于《中國能源報》《中國電力報》《中國電力企（略）報》《南方能源觀察》等）發(fā)表署名文章、（略）或采訪1篇次。2.3招標項目（略）：廣東佛山。2.4資格審查方式：資格后審。2.5招標（略）類：專項。2.6標的清單及（略）包情況：序號標的名稱標包名稱預(yù)計采購金額（略）最高投標限價（略）最大中標數(shù)量工期服務(wù)期是否特殊包保證金備注1適用于（略）級集（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度新型管理體系研究與實踐適用于（略）級集（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度新型管理體系研究與實踐（略）.（略）.（略）自合同簽訂之日起至（略）年（略）月（略）日止否（略）布式新能（略）場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究（略）布式新能（略）場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究（略）.（略）.5自合同簽訂之日起至（略）年（略）月（略）日否1（略）備注：除不受限制的特殊包外，一個投標人在一個標的中最多只能中不超過最大中標包數(shù)的標包。2.7報價要求：總價報價，報價不超過最高限價為有效報價。2.8結(jié)算方式：總價包干，結(jié)算時按合同簽約總價及簽約條款進行結(jié)算。3.投標人資格要求3.1通用資格要求序號內(nèi)容1投標（略）公司要求，（略）（（略）www.（略）.cn）上完（略）完成供應(yīng)商登記。2投標人必須是中華人民共和國境內(nèi)（略）的法人或其他組織，具有獨立承擔民事責任的能力、獨立承擔招標項目的能力和獨立履行合同的能力。3中華人民共和國境內(nèi)（略）的法人，提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照（或事業(yè)單位法人證書等）；或中華人民共和國境內(nèi)（略）的非法人組織，提供主體資格合法存續(xù)的證明文件，（略）支機構(gòu)應(yīng)提供合法有效的授權(quán)，授權(quán)應(yīng)加蓋委托人公章且委托人法定代表人或負責人簽字。4存在以下情形的不同投標人，不得同時參加同一標包的投標：單位負責人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位。5不得存在的情形（略）公司供應(yīng)鏈管理部門暫停或取消其投標資格，且未解除的。6投標人未（略）場監(jiān)督管理機關(guān)在國家（略）（（略）www.（略）.cn中列入嚴重違法失信企業(yè)名單。7投標人沒（略）站（（略）www.（略）.cn或“（略）”（http:（略）.cnshixin）列入失信被執(zhí)行人名單。8不接受聯(lián)合體投標3.2專用資格要求序號內(nèi)容關(guān)聯(lián)品類標的標包1投標人（略）年至今應(yīng)具有同類項目業(yè)績（同類項目包含管理機制創(chuàng)新、管理體系建設(shè)等項目）。需提供項目合同關(guān)鍵頁至少含合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、簽字蓋章頁及發(fā)票掃描件。適用于（略）級集（略）、地、（略）服務(wù)調(diào)度新型管理體系研究與實踐2投標人（略）年至今應(yīng)具有同類項目業(yè)績（同類項目包含管理機制創(chuàng)新、管理體系建設(shè)等項目）。需提供項目合同關(guān)鍵頁至少含合同首頁、服務(wù)內(nèi)容頁、簽字蓋章頁及發(fā)票掃描件。（略）布式新能（略）場的機制設(shè)計及購電管理模式優(yōu)化研究4.招標文件獲取4.1招標文件獲取方式???本招標項目采用電子招標投標方式，根據(jù)《電子招標投標辦法》規(guī)定，投標人應(yīng)當在招標公告載明的（略）登記，如實遞交有關(guān)信息，并經(jīng)（略）運營機構(gòu)驗證。凡有意參加投標者，在招標文件發(fā)售截止（略）公（略）（（略）www.（略）.cn）完成供應(yīng)商登記并（略），在投標文件遞交截止時間前完成供應(yīng)商（略）（電子印章）（略）、投標文件編制加密及遞交。供應(yīng)商要為（略）預(yù)留足夠的時間，由于自身原因造成無法投標的，后果由供應(yīng)商自行承擔。（略）投（略）徑（略）站-（略）供應(yīng)商（略）-選（略））-購標（略）站-（略）供應(yīng)商（略）-選（略））-投標管理；投（略）站-（略）供應(yīng)商（略）-選（略））-購標管理-項目參加及文件（略）-可（略）項目。供應(yīng)商登記咨詢電話：（略）轉(zhuǎn)1（略）操作咨詢電話：（略）轉(zhuǎn)3（略）咨詢電話：（略）-（略）-（略）電話咨詢時間：周一至周五?上午8:（略）-（略）:（略）,下午（略）:（略）-（略）:（略）.2招標文件獲取時間獲取開始時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒獲取結(jié)束時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒4.3投標人要求澄清招標文件截止時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒5.投標文件的遞交5.1投標文件遞交（略）（（略）www.（略）.cn）遞交投標文件。5.2投標文件遞交截止時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒6.開標時間及地點（略）方式開標。6.1開標時間：（略）年（略）月（略）日（略）時（略）秒6.2開標地址：（略）。7.發(fā)布公告的媒介本次招標公告在“中國（略）（（略）www.（略）.（略）公（略）（（略）www.（略）.cn）”上發(fā)布。8.計算機硬件特征碼審查要求、違法行為處理8.1計算機硬件特征碼審查要求為進一步規(guī)范招投標活動，維護公平（略）場環(huán)境，本項目對投標人在招標文件（略）、投標文件制作及（略）過程中產(chǎn)生的計算機硬件特征碼嚴格審查。投標人如存在以下任一情形，由評標委員會對其作否決投標處理：（1）與其他投標人（略）的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；（2）與其他投標人（略）投標文件的IP地址、投標文件的CPU序列號及硬盤序列號三者同時一致；（3）與其他（略）卡MAC地址一致。如采購項目最小獨立評審單（略）（標的標包標段）出現(xiàn)上述任一情形，將否決投標人響應(yīng)該采購項目及同一采購項目后續(xù)采購的全部投標文件。如投（略）相關(guān)規(guī)定，對相關(guān)投標人實施不接受投標處理。8.2串通投標、弄虛作假、行賄等違法行為處理投標人不得相互串通投標或者與招標人串通投標，不得以他人名義投標或者以其他方式弄虛作假騙取中標，不得向招標人或者評標委員會成員行賄謀取中標。請各投標人高度重視投標誠信，對投標文件中存在生（略）點、業(yè)績（含合同、發(fā)票）等造假情形，或私下與評標委員會成員進行與投標內(nèi)容有關(guān)的接觸（如評標前通過電話、