（略）維保服務 項目 采購需求
一、 項目概況
立項依據(jù)：
1（略）是（略）的重要組成部（略），承擔著全院心電圖設備
數(shù)據(jù)采集、存儲、診斷、報告發(fā)布及臨床（略）的任何中斷或故障都將直接影響到臨床科室（尤其是心內(nèi)科、急診科、手術室等）的診療工作效率與（略）7*（略）小時不間斷穩(wěn)定運行，保障醫(yī)療業(yè)務的連續(xù)性，必須配備專業(yè)、高效的維保服務。
2（略）涉及（略）絡、（略）應用及多種心電圖設備接口。原廠或授權服務商提供的專業(yè)維保服務能確保獲得（略）故障的快速精準定位與修復。
主要用途及服務要求 ：
本次采購的維保服務主要用于保障（略）的安全、穩(wěn)定、高效運行，具體服務內(nèi)容和要求包括但不限于：
1（略）日常維護與監(jiān)控：提供全年內(nèi)電話7*（略）軟硬件進行健康檢查與性能優(yōu)化。
2.故障應急響應與處理：提供明確的故障響應機制（如：非緊急7*8小時/周服務響應，遠程保證5*8小時/周全年的服務響應，必要時根據(jù)故障等級提供指定時間內(nèi)的（略）支持），確?？欤裕┱＿\行。
3.數(shù)據(jù)安全保障：協(xié)助進行數(shù)據(jù)庫的維護、優(yōu)化和數(shù)據(jù)備份策略的檢查，確保心電數(shù)據(jù)的安全性與完（略）性。
4.定期巡檢與報告：提供每季度一次的（略）巡檢服務，提交書面檢測報告，如檢測出異常情況或隱患應及時向采購人提交書面意見和建議。
1.維 保 期： 1 年
2.交 貨 期：合同簽定后 3 天（日歷日）內(nèi)交貨。
3.交貨地址：（略）4.付款方式：服務期滿6個月（略）年服務費的（略）%，服務期滿（略）個月經(jīng)使用科室簽字確認其服務質(zhì)量合格后，（略）余款（扣除完處罰款項）。
5.驗收標準：
（ 1）服務（略）正常運轉(zhuǎn)率達（略）%
（ 2）服務商提供維護
明細記錄和服務報告用作數(shù)據(jù)支撐。
（ 3（略）簽字確認其服務質(zhì)量。
6.售后服務：在服務期內(nèi)服務響應時間：全年內(nèi)電話7*（略）小時響應，非緊急7*8小時/周服務響應，遠程保證5*8小時/周全年的服務響應。班內(nèi)外時間(含節(jié)假日)出現(xiàn)故障，如需（略）響應，疆內(nèi)（略）師在4小時內(nèi)到達（略）進行處理。服務電話：（略） （略） （略）。
7.中小企業(yè)預留份額：（√）專門面向中小微企業(yè)。
三、技術需求
1（略）突發(fā)事件的診斷、排查。
2.科室工作需要提出的個性化需求、新增（略）功能的開發(fā)修改及完善。
3.臨床科室IPAD端無法訪問故障處理、IPAD端程序無法（略）或無法查詢相關信息故障處理、IPAD端程序維護及升級。
4.咨詢（略）提出的相關的應用及技術問題，包括技術咨詢、指導和信息提供。
5.由操作人（略）故障處理。
6.對應用（略）運行中出現(xiàn)的其他問題進行遠程或（略）的支持維護。
7.及時響應上級主管部門防疫相（略）電子病歷
評級相（略）復審相關要（略）完成相關數(shù)據(jù)的抽取或生成相關報表。
8.定期巡檢：服務人員定期(每（略）絡服務器運行情況進行檢測、（略）析；了解使用科室運行情況；提交書面檢測報告，如檢測出異常情況或隱患應及時向采購人提交書面意見和建議。
9.在服務期內(nèi)服務響應時間：全年內(nèi)電話7*（略）小時響應，非緊急7*8小時/周服務響應，遠程保證5*8小時/周全年的服務響應。班內(nèi)外時間(含節(jié)假日)出現(xiàn)故障，如需（略）響應，疆內(nèi)（略）師應在4小時內(nèi)到達（略）進行處理。
（略）.服務期內(nèi)每年度服務結(jié)束前1個月內(nèi)，
中標人應負責對設備進行一次免費全面檢查，如發(fā)現(xiàn)潛在問題，應負責排除，保證設備正常運行。
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