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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-26在采購與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 公告 平潭綜合實驗區(qū)醫(yī)院IT辦公設(shè)備運維技術(shù)服務(wù)及耗材采購項目市場調(diào)查公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 （略）信息發(fā)布（略）藍色文字關(guān)注我們吧！平潭綜（略）擬對“平潭綜（略）IT辦公設(shè)備運維技術(shù)服務(wù)及耗材采購項目”（略）場調(diào)查，（略）場調(diào)查工作有關(guān)事項公告如下：一、采購單位：平潭綜（略）二、項目名稱：平潭綜（略）IT辦公設(shè)備運維技術(shù)服務(wù)及耗材采購項目三、項目需求描述本項目為平潭綜（略）IT辦公設(shè)備運維技術(shù)服務(wù)及耗材采購項目，項目服務(wù)期限為合同生效后（略）年（（略）個月或者中標(biāo)價付清，以先到為準(zhǔn)。項目采購清單：品目號1-1：硒鼓、粉盒品目號1-2：噴墨盒品目號1-3：色帶品目號1-4：計算機設(shè)備（略）部件品目號1-5：辦公設(shè)備（略）部件品目號1-6：計算機設(shè)備維修和保養(yǎng)服務(wù)（一）服務(wù)要求：（略）駐點維護人員2名，提供駐點倉庫備貨（常用耗材），提供7*（略）小時服務(wù)，提供統(tǒng)一保障電話，電話保持（略）小時暢通。（二）服務(wù)內(nèi)容：1、電腦運維1.（略）日常工作1.1.1解決電腦各類故障；1.1.2各類外設(shè)維護，（略）由器、打印機、掃描儀、高拍儀、各類讀卡器等；1.1.3（略）安裝，使用（略），如Winxp、Win7、Win（略）等；1.1.4常用（辦公）工具的安裝及維護，如office、wps、看圖等常用辦公（工具）類（略）；1.1.5增加及更換電腦板卡及部件CPU、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源（配件由采購人提供，部（略）需要供應(yīng)商提供的配件由采購人管理員認(rèn)可，并在到貨后由采購人檢查、監(jiān)督安裝后確認(rèn)簽字才能生效）；1.1.6電腦升級，給客戶最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能（配件由采購人提供，部（略）需要供應(yīng)商提供的配件由采購人管理員認(rèn)可，并在到貨后由采購人檢查、監(jiān)督安裝后確認(rèn)簽字才能生效）；1.1.7各類硬件驅(qū)動程序安裝，各類顯卡、聲卡、Modem；1.1.8各類電腦病毒（（略）病毒、文件病毒、（略）病毒）查殺；1.1.9數(shù)據(jù)備份，光盤或硬盤備份（所需的備份介質(zhì)由客戶提供）；1.1.（略）絡(luò)維護安裝，（略）絡(luò)跳線（終端到墻插）布線、檢測，（略）絡(luò)檢測。1.1.（略）信息科工作范疇內(nèi)，其他各項硬件設(shè)施的維護及科室臨時安排的工作。1.1.（略）服務(wù)請求有記錄，處理過程可追溯；問題反饋有跟蹤、處理有結(jié)果。1.1.（略）重點部門（如急診、門診、收費處等窗口單位）有特殊的響應(yīng)機制，要做到隨叫隨到，并有應(yīng)急處理措施。1.1.（略）負(fù)責(zé)報廢設(shè)備的回收和報告，確保賬冊和實物一（略）定期處理報廢設(shè)備，報廢設(shè)備的處（略）所有。1.1.（略）各會議室、示教室的會議、轉(zhuǎn)播、考試的（略）支持，含投影儀安裝、調(diào)試、布線等。1.2硬件維護1.2.1服務(wù)費不包含電腦部件（如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等）修理費用，采購人可委托供應(yīng)商送修，部件修好后，供應(yīng)商將為采購人送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。1.2.2采購人損壞的電腦部件（報修設(shè)備或部件）仍在廠家保修期內(nèi)，供應(yīng)商免費聯(lián)系（或按要求送到）廠家保修或更換。1.2.3采購人損壞的電腦部件（報修設(shè)備或部件）不在廠家保修期內(nèi)，供應(yīng)商在得到采購人確認(rèn)后可為其修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務(wù)費。如果修理時間超過五個工作日，供應(yīng)商需提供替用配件給采購人免費使用至部件修理完成。但采購人損壞的電腦部件不修理或不是由供應(yīng)商維修的情況，不在此列。1.2.4所有品牌電腦，如果未過保修期，供應(yīng)商只提供（略）及檢測服務(wù)（不開機箱），若檢測結(jié)果是硬件損壞則只能由相應(yīng)的代理商代修，若代理商要求送修則供應(yīng)商提供將（略）機送修服務(wù)。1.3（略）維護1.3.1（略）、工具應(yīng)用（略）安裝維護。1.3.2定期例行維護硬件設(shè)備定期保養(yǎng)維護，合同期內(nèi)2次，時間由雙方協(xié)商確定；硬件清潔及性能檢測，確保硬件工作健康；設(shè)備使用安全、規(guī)范化（略）理；1.3.3進行設(shè)備維護保養(yǎng)時，供應(yīng)商根據(jù)實際情況適當(dāng)增派人員協(xié)助完成，設(shè)備維護保養(yǎng)時間為5個工作日內(nèi)。提交設(shè)備定期保養(yǎng)維護情況報告，經(jīng)采購人負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)視為完成。1.4備品備件根據(jù)（略）設(shè)備情況提供備品備件庫。1.5培訓(xùn)人員培訓(xùn)隨時隨地。在維護保養(yǎng)過程中,能夠同時教用戶自己簡單解決這些問題的方法。一對一的不定期的培訓(xùn),消除操作人員的電腦（略）,一點一滴的抓住每個可以提高用戶電腦使用水平的機會。2、打印機運維2.1設(shè)備維護服務(wù)要求：2.1.1負(fù)責(zé)對全院打印機的運維工作（打印機包含：針式打印機、一體機、激光打印機、噴墨打印機、腕帶打印機、條碼打印機）。2.1.2提供7*（略）小時駐場服務(wù)。對于服務(wù)請求，達到（略）%的用戶響應(yīng)度，（略）鐘內(nèi)到達（略），2小時內(nèi)安排資源解決。如不能解決，需要二線技術(shù)人員提供（略）技術(shù)支持服務(wù)，最遲在4小時內(nèi)解決問題。在故障解決過程中，保持每2小時內(nèi)1次與客戶進行情況匯報。2.1.3打印機維修維護（含配件更換）。2.1.4供應(yīng)商按院方要求提供打印機作為本項目備機，備機產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有；對備用機應(yīng)做好使用登記供應(yīng)商提供全新配件，配件數(shù)量按打印機數(shù)量5%進行配備（略）的正常運作。2.2服務(wù)內(nèi)容2.2.1每個工作日對維保范圍內(nèi)的打印機進行巡查（保證每周輪巡一次）,檢查時間為每天早上8點開始。檢查內(nèi)容:向使用者詢問打印機運行狀況，對提出的問題立即處理。保證當(dāng)天上班所有打印機能正常工作。2.2.2（略）后勤管理制度進行管理、考核報障到處理完畢（略）個流程。2.2.3負(fù)責(zé)打印機耗材添加和更換服務(wù),保證更換后打印質(zhì)量及設(shè)備、場地清潔。2.2.4對所有打印機進行編號登記,建立檔案。負(fù)責(zé)打印機的使用情況監(jiān)測。2.2.5對打印耗材使用情況進行統(tǒng)計（略）析，及時發(fā)現(xiàn)異常使用情況，并予以處（略）成本考核提供依據(jù)。2.2.6服務(wù)（略）服務(wù)的窗口，服務(wù)人員必須佩戴工作牌上崗。2.3應(yīng)急處理服務(wù)2.3.1當(dāng)用戶方發(fā)生緊急事件、需要服務(wù)商提供技術(shù)支持時，服務(wù)商立即調(diào)動所有技術(shù)資源，并采取措施，盡最大努力，調(diào)動一切技術(shù)力量及時解決用戶方需求。2.3.2設(shè)備大面積不能工作：服務(wù)商能及時（略）析出故障原因，維護人員（略）鐘內(nèi)到達（略），（略）鐘內(nèi)報告采購方主管負(fù)責(zé)人，2小時內(nèi)安排資源解決。2.3.3不影響業(yè)務(wù)正常開展的故障，（略）鐘內(nèi)到達（略），1小時內(nèi)報告采購方主管負(fù)責(zé)人，2個工作日內(nèi)解決。2.4打印機耗材供應(yīng)提供人員駐場服務(wù)，提供駐點倉庫備貨（常用耗材），提供7*（略）小時服務(wù)（略）各類打印機耗材的使用情況，要有預(yù)見地提前準(zhǔn)備好各類耗材，保證接到服務(wù)請求，即刻上門更換，耗材庫要定期清理，發(fā)現(xiàn)過期、變質(zhì)耗材立即更換。3、報修運維服務(wù)（略）3.1運維服務(wù)（略）：提供相關(guān)運維服務(wù)（略），并提供（略）著作權(quán)登記證書。運維服務(wù)（略）具備功能內(nèi)容有：（1）綜合管理（包括：任務(wù)管理，工作日志，值班管理，工作看板，通知公告，運維服務(wù)調(diào)查，智能催單）；（2）報障管理（包括：工單管理，通話記錄，工單查詢，統(tǒng)計（略）析，工單設(shè)置）；（3）巡檢維保（包括：巡檢設(shè)備，巡檢單（略），巡檢記錄，統(tǒng)考計（略）析，維保設(shè)置）；（4）知識文檔（包括：知識庫檢索，知識庫，文檔管理，統(tǒng)計（略）析）；（5）移動端應(yīng)用管理（包括：任務(wù)管理，報障管理，綜合管理，巡檢管理）；（6（略）（包括：值班熱線電話，集中受理IT服（略），把控當(dāng)日服務(wù)百進度，來電鈴響，自動彈屏，自動獲取科室信息，關(guān)聯(lián)歷史工單，錄音自動保存，查看本人接收工單的執(zhí)（略）運維經(jīng)驗知識庫，快捷查詢工作情況，來電電話彈屏設(shè)置）；等等其他實用的功能。（三）服務(wù)地址：（略）2號）、（略）（平（略）號）四、（略）供應(yīng)商需提供以下材料（1）具有承建本項目所必需的專業(yè)能力（以營業(yè)執(zhí)照所列經(jīng)營范圍相關(guān)內(nèi)容為準(zhǔn)）經(jīng)營許可工商營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件一份；（2）提供（略）函原件（說明（略）什么單位的什么項目、體現(xiàn)報送材料的委托代理人，相關(guān)人員的聯(lián)系方式等）（3）法人及代理人（略）復(fù)印件一份（正反兩面）；（4）法人授權(quán)書原件若代理人與法人為同一人，無需提供此件；（5）提供完（略）準(zhǔn)確的項目產(chǎn)品明細(xì)清單、品牌、規(guī)格型號、技術(shù)參數(shù)、報價及服務(wù)內(nèi)容。（7）提交內(nèi)容（正本一份、副本三份）及密封口上必須（略）。提交的材料須逐頁（略）。五、材料遞交截至?xí)r間1、截至?xí)r間：（略）年（略）月（略）日（略）:（略）時（以送達時間為準(zhǔn)）2、遞交方式：（略）遞交或郵寄2、遞交地址：（略）2（略）2（略）信息科，聯(lián)系人：（略）系電話：（略）-（略）六、附則（一）參（略）場調(diào)查費用由供應(yīng)商自理，供應(yīng)商所遞交的材料將無（略）可對材料內(nèi)容自行優(yōu)化。（二）（略）場調(diào)查的供應(yīng)商要保證遞交的材料不會侵犯任何其他人的知識產(chǎn)權(quán)，不存在排他性條款，不存在弄虛作假。若發(fā)生由此造成的任何糾紛，一切法律責(zé)任由應(yīng)征單位承擔(dān)。（三）所有參加單位遞交的材料在評審后不退回。（四）（略）場調(diào)查活動的解釋權(quán)歸采購單位。七、預(yù)算金額八、聯(lián)系方式采購單位：平潭綜（略）電話：（略）-（略）聯(lián)系人：（略）地址：（略）2號特此公告。平潭綜（略）年（略）月（略）日