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本詢比采購(gòu)項(xiàng)目（略） （略）年河南聯(lián)通客服熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目 （采購(gòu)項(xiàng)目編號(hào)： S（略） ，地址（略） （略）交叉口西（略） ，采購(gòu)代（略） 。項(xiàng)目資金來(lái)源已落實(shí)，具備詢比采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行詢比采購(gòu)，特邀請(qǐng)有意向的且具有提供標(biāo)的物能力的潛在應(yīng)答人（以下簡(jiǎn)稱應(yīng)答人） 電子 應(yīng)答。

1. 項(xiàng)目概況與采購(gòu)內(nèi)容

1.1 項(xiàng)目概況

（略）年河南聯(lián)通客服熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)項(xiàng)目 。

1.2 采購(gòu)內(nèi)容

河南聯(lián)通客服熱線業(yè)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商兩名，主要內(nèi)容包括：河南聯(lián)通（略）等（略）呼入的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)相關(guān)的回?fù)軜I(yè)務(wù)、（略）內(nèi)話務(wù)服營(yíng)一體化運(yùn)營(yíng)，端到端閉環(huán)監(jiān)測(cè)和調(diào)度管理，做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)支撐、業(yè)務(wù)（略）各項(xiàng)熱線及服營(yíng)指標(biāo)完成情況，做好異常指標(biāo)（略）析跟盯，負(fù)責(zé)熱線及服營(yíng)一體化運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（略）理、數(shù)據(jù)（略）支撐、工號(hào)管理等。

預(yù)算金額：（略）.（略）（不含稅）。

1.3 本項(xiàng)目 設(shè)置最高 限價(jià) ，最高限價(jià) 詳見(jiàn)報(bào)價(jià)一覽表 ，應(yīng)答人應(yīng)答報(bào)價(jià)高于最高限價(jià)的，其應(yīng)答文件將被否決。

2. 應(yīng)答人資格要求

（一）應(yīng)答人為具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人或其他組織，須出具合法有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、或事業(yè)單位法人證書(shū)、或登記證、或組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證明，提供相關(guān)證明的掃描件/復(fù)印件；

（二）應(yīng)答人必須能夠提供增值稅專用發(fā)票；

（三）應(yīng)答人具備工業(yè)和信息（略）級(jí)（略）頒發(fā)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，業(yè)務(wù)種（略）業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)范圍須覆蓋河南。（須提供增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)（略）站查詢截圖）。

（四）項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員中至少包含1名項(xiàng)目經(jīng)理、5名班組長(zhǎng)、4名運(yùn)營(yíng)支撐人員及2名創(chuàng)新技術(shù)支撐人員；項(xiàng)目經(jīng)理及2名創(chuàng)新技術(shù)支撐人員須具備本科及以上學(xué)歷、5名班組長(zhǎng)具備?？萍耙陨蠈W(xué)歷、4名運(yùn)營(yíng)支撐人員中至少1人須具備大學(xué)本科及以上學(xué)歷、3人具備專科及以上學(xué)歷。提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)（（略）學(xué)歷查詢證明。

1)所有人員不得復(fù)用；

2)上述服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員中選后必須服務(wù)于本項(xiàng)目，提供承諾書(shū)，格式自擬；

3)須提供應(yīng)答上述人員列表，并提供（略）年（略）月以來(lái)繳納的任意連續(xù)3個(gè)月社保證明材料和勞動(dòng)合同。不接受社保委托第三方代繳的方式；

4)海外（略）查詢證明，須在中華人民共和國(guó)教育部（略）（http:（略）.cn/）認(rèn)可的名單內(nèi)，提供查詢截圖。

（五）（略）年（略）月（略）日至公告發(fā)布前（略）日，具有至少1（略）業(yè)務(wù)合同（含（略）業(yè)務(wù)），且累計(jì)業(yè)績(jī)金額不少于（略）人民幣（含增值稅）； 提供合同(或框架協(xié)議)關(guān)鍵頁(yè)掃描件/復(fù)印件，包括但不限于合同(框架協(xié)議)首頁(yè)、服務(wù)內(nèi)容頁(yè)、金額頁(yè)、簽字蓋章頁(yè)、協(xié)議訂單(僅針對(duì)框架協(xié)議)等，業(yè)績(jī)金額以合同簽訂金額為準(zhǔn)(框架協(xié)議業(yè)績(jī)金額以（略）年（略）月（略）日之后訂單為準(zhǔn))；需提供合同(或框架協(xié)議)任意一張對(duì)應(yīng)的結(jié)（略）(https:（略）.cn/)查詢、證明材料清晰完（略）；

（六）本次不接受聯(lián)合體應(yīng)答，中選后不得轉(zhuǎn)包，不得違法（略）包；

（七）對(duì)在“國(guó)家（略）”中被列入“經(jīng)營(yíng)異常名錄”、“嚴(yán)重違法失信名單”的，（略）站(（略）www.（略）.cn)中被列入“失信被執(zhí)行人”、“重（略）采購(gòu)嚴(yán)重違法失信行為記錄名單”的應(yīng)答人，拒絕其參與本項(xiàng)目應(yīng)答活動(dòng)，提供上述截圖，或（略）查詢未列入；

（八）應(yīng)答人不得存在下列情形之一：

1.應(yīng)答人被責(zé)令停業(yè)或破產(chǎn)狀態(tài)的；

2.應(yīng)答人被暫?；蛉∠麘?yīng)答資格的；

3.應(yīng)答人財(cái)產(chǎn)被接管、查封、扣押或凍結(jié)的；

4.應(yīng)答人被列入中國(guó)聯(lián)通 或河南聯(lián)通 供應(yīng)商黑名單且在禁入期的；

5.應(yīng)答人近一年（（略）年（略）月（略）日至本項(xiàng)目評(píng)審之日），在河南聯(lián)通組織的采購(gòu)活動(dòng)中，被認(rèn)定存在串標(biāo)、圍標(biāo)、騙標(biāo)等行為的（具體判定以河（略）圍標(biāo)、串標(biāo)、騙標(biāo)供應(yīng)商匯總表》為準(zhǔn)）。

3. 資格審查方法

本項(xiàng)目將進(jìn)行資格后審，資格審查標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容見(jiàn)詢比采購(gòu)文件第三章“評(píng)審辦法”，凡未通過(guò)資格后審的應(yīng)答人，其應(yīng)答文件將被否決。

4. 詢比采購(gòu)文件獲取

本項(xiàng)目為（略），不提供紙質(zhì)詢比采購(gòu)文件。

4.1 詢比采購(gòu)文件獲取時(shí)間： （略）年 7 月 （略） 日 8時(shí)（略） 至（略）年 8 月 4 日（略）時(shí)（略） 。

4.2 詢比采購(gòu)文件獲取地址：（略）.cn ），（略）后（略）“電子招標(biāo)投標(biāo)-尋找商機(jī)--我要參與”（略）詢比采購(gòu)文件。

4.3 詢比采購(gòu)文件獲取方式：

（1）應(yīng)答人須（略）成為“中國(guó)聯(lián)通供應(yīng)商”，并擁有“沃（略）”付款后且（略）詢比采購(gòu)文件才可參與應(yīng)答。

（2）（略）的 詢比采購(gòu)文件為“megp”格式，須使用（略）工（略）”打開(kāi)。（略）工具在“我的工作臺(tái)-共享文檔”中可以（略）。

（3（略）操作手冊(cè)均可在中國(guó)（略）智（略）“我的工作臺(tái)-共享文檔”中（略）。如在操作中遇到任何問(wèn)（略）站技術(shù)支持電話。

（4）凡符合資格要求且有意參選者，請(qǐng)派人員向采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)了解有關(guān)信息并（略）詢比采購(gòu)文件。

4.4 詢比采購(gòu)文件每套售價(jià)人民幣 （略） （￥ （略） （略）） ，售后不退。

5. 應(yīng)答文件的遞交

5.1 應(yīng)答文件 遞交截止時(shí)間 （即應(yīng)答截止時(shí)間）： （略）年 8 月 （略） 日 （略） 時(shí)（略） 。

5.2 應(yīng)答文件遞交地址：（略）ortal/index.jhtml） 遞交。

5.3 本項(xiàng)目將于上述同一時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)， 采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 邀請(qǐng)應(yīng)答人的法定代表人或者其委托代理人準(zhǔn)時(shí)參加。應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人須準(zhǔn)時(shí)（略）”，并進(jìn)行（略）確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。如對(duì)唱價(jià)情況有異議，請(qǐng)?jiān)冢裕╃妰?nèi)聯(lián)系采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)，超時(shí)確認(rèn)將視為確認(rèn)唱價(jià)結(jié)果。

5.4 出現(xiàn)以下情形時(shí)， 采購(gòu)人/采購(gòu)代理機(jī)構(gòu) 不予接收應(yīng)答文件：

5.4.1 逾期送達(dá)或者未送達(dá)指定地點(diǎn)的；

5.4.2 未按照詢比采購(gòu)文件要求密封的/未按詢（略）加密（略）的；

5.4.3 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目詢比采購(gòu)文件的。

6. 樣品的遞交

6.1 樣品遞交的時(shí)間、地址：（略）6.2 檢測(cè)相關(guān)費(fèi)用： /

7. 發(fā)布公告的媒介

（略） （略） （略）采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)（（略）www.（略）.cn）及中國(guó)（略）（（略）www.（略）.com）發(fā)布。

8. 聯(lián)系方式

地址：（略）人：（略）老師

聯(lián)系電話： （略）-（略）

采購(gòu)代（略）

采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)地址：（略）2 （略） （略）B座7 （略） 室

項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）、 楊潔 、 趙暉

聯(lián)系電話： （略） 、 （略）

開(kāi)戶銀行：中國(guó)光大銀行鄭（略）

賬號(hào)：（略） （略） （略） （略）

受理異議的聯(lián)系人：（略）

受理異議的電話及（略）> 監(jiān)督部門： （略） （略）

采（略）

（略）年 7 月 （略） 日