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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-10-29在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 中郵保險天津分公司2025-2027年電話外呼服務外包項目（第二次）競爭性磋商公告。現(xiàn)邀請全國供應商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 中郵保險天津（略）公司（略）-（略）年電話外呼服務外包項目（第二次）競（略）（以下簡稱（略）天津（略）公司（以下簡稱“采購人”）委（略）-（略）年電話外呼服務外包項目（第二次）”采購編號：H（略）-（略）-（略）以公開競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產(chǎn)品和服務的供應商進行采購，現(xiàn)邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。1、?????（略）-（略）年電話外呼服務外包項目（第二次）2、?????采購編號：H（略）-（略）-（略）、?????項目概述：為落實國家金融監(jiān)（略）關于維護金融消費（略）電話回訪及續(xù)期催收專業(yè)化水平，（略）外呼人力不足、指標不高、服務提升難的問題。由專業(yè)化團隊進行服務管理，合理調(diào)配人員安排外呼時間及頻次，提高外呼工作效率，提升話務員綜合服務品質(zhì)，有利于提升專業(yè)化管理。同時（略）業(yè)務穩(wěn)健合規(guī)經(jīng)營。具體為新契約電話回訪、續(xù)期電話催收、問題件處理、（略）回訪抽檢、客戶信息真實性抽檢、理賠回訪、客戶滿意度調(diào)查回訪、猶撤保單核查、（略）溝通等需要電話溝通告知的外呼工作。采購內(nèi)容：費用預算（略）.（略）（含稅），最終以實際服務時長進行結算。本項目設置最高采購限價，最高限價為（略）.（略）小時。4、?????供應商資格條件:（1）供應商應為中華人民共和國境內(nèi)（不含香港、澳門、（略））法律上和財務上獨立的法人或獨立負責人或依法登記（略）的其他組織。供應商合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。（2）本項目采用駐場外包，供應商須承諾派駐人員在采購人提供場地進行服務。且須具備工業(yè)信息化產(chǎn)業(yè)部門頒發(fā)的有效的增值電（略）投標請?zhí)峁┛偣緦Υ隧椖康氖跈鄷?，提供復印件并（略）。?）為滿足本項目服務要求，供應商在天津須有固定的辦公場所，如營業(yè)執(zhí)照或租房協(xié)議等證明材料，若在本地無固定辦公場所則須承諾如本項目成交則將在合同簽訂前完成辦公場所的租賃及配置。（4）被“信用中國”（（略）www.（略）.cn）列入失信被執(zhí)行人名單的供應商（略）（（略）采購嚴重違法失信行為記（略）天津（略）公司列入黑名單且在有效期內(nèi)的供應商，均無資格參加本項目的采購活動。（5）供應商的法定代表人或負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同報價人，不得參加同一采購項目。（6）供應商與郵政無投資關系且存在以下情況的，不得參加采購活動：郵政領導人員及其親屬和其他特定（略）），以個人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長、總經(jīng)理、監(jiān)事的企業(yè)，以及郵政所屬工會或員工集體出資成立的企業(yè)。（7）供應商擬為本項目提供的服務均須符合國家、采購人規(guī)定的資格條件和相關要求。保證其應答文件中的全部內(nèi)容均為真實、有效的。須提供承諾函。（8）供應商須就能夠為本項目開具符合采購人要求的增值稅專用發(fā)票事項提供承諾函（國家相關法律法規(guī)規(guī)定不適用開具增值稅專用發(fā)票的情形除外）。（9）本項目不接受聯(lián)合體參與，不允許轉(zhuǎn)包（略）招標采購活動中提供過虛假信息。（（略））符合法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。5、?????采購文件的獲取方式：（一）（略）證書（略）“中國郵（略）址：https:（略）.cn）（略）證書等。流程：（略）→（略）→【（略）】→查找對應項目→（略）→填寫相關信息→審核→（略）。（略）證書（略）、“中國郵（略）”操作（略）—中國郵（略）操作手冊-（略）冊-供應商”，或可聯(lián)系客服電話（略）-（略）-（略）周一～周五9:（略）-（略）:（略））。（二）獲取采購文件獲（略）—（略）并（略）—（審批通過）—選擇參加的項目選擇接受邀請的項目—（略）采購文件—填寫并（略）訂單信息（（略）憑證）—（審批通過）—（略）采（略）頁面右下（略）“投標人操作指南”）。凡有意參加響應者，請于（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日，每日上午9:（略）-下午（略）:（略）（北京時間，下同），（略）競爭性磋商采購文件。競爭性磋商采購文件每套售價人民幣（略）（￥（略））（略），售后不退。（略）要求：請磋商對象在文件售賣期間，通（略）址：https:（略）.cn）（略）本項目文件費用（供應商（略）-（略）-（略）-（略）標書），（略）完成后，且（略）憑（略）上二維碼進行付款），請電話告知代理機（略）不接受其他（略）方式，也不再發(fā)布其他（略）文件的（略）信息。（標書費發(fā)票（略）-財務管理-標書費開票自行（略））。供應商應將獲取文件時的（略）憑證同步（略）至“中國郵（略）”對應的（略）項目中，經(jīng)審核后即可（略）。注：供應商須在“中國郵（略）址：https:（略）.cn）完成“（略）”的操作。6、?????響應文件的遞交：（1（略）、遞交時間及簽到：（略）電子版與紙質(zhì)版響應文件遞交的截止時間均為（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京時間），供應商應在截止時間前通過“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交加密的（略）電子版響應文件，并在（略）年（略）月（略）日上午（略）:（略）（北京時間）（略）完成紙質(zhì)版響應文件和（略）電子版響應文件“簽到”流程。請供應商準備簽到、解密所需（略）、電腦等必備設備。（2）遞交及解密地址：（略）紙質(zhì)版響應文件，并且通過制作（略）電子版響應文件的電腦解密（略）電子（略）絡暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和（略）電子版響應文件以及不符合規(guī)定的紙質(zhì)版和（略）電子版響應文件將被拒絕。（3）（略）電子版響應文件加密、解密：供應商須對“中國郵（略）址：https:（略）.cn）遞交的（略）電子版響應文件進行（略）《中國郵政投標管家》工具結合（略）證書，進行（略）電子版響應文件的編制，并在遞交截止前（略）。響應文件遞交文件截止時，使用（略）證書進行（略）電子版響應文件解密。（4）（略）電子版響應文件與紙質(zhì)版響應文件內(nèi)容須相同。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作（略）電子版響應文件時可以是有效的電子簽章、電子（略），也可以是（略）、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。注：（略）電子版響應文件指：按采購文件要求通過《中國郵政投標管家》工具編制、加密、（略）至“中國郵（略）址：https:（略）.cn）的電子版響應文件。紙質(zhì)版響應文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應文件。磋商將于響應文件遞交后進行，供應商應派授權代表及相關人員按代理機構安排的具體時間參與磋商。代理機構只接受供應商在磋商當日遞交的響應文件。7、?????發(fā)布公告的媒（略）站（http:（略）.cn）；中郵人壽（略）（http:（略）.com）；中國采購與招標網(wǎng)（http:（略）.cn）;中國郵（略）（https:（略）.cn）其他媒體轉(zhuǎn)載無效。8、?????聯(lián)系（略）代（略）詳細地址：（略）.co（略）年（略）月（略）日?（略）查看原文