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（略）設(shè)計與施工（略）藍字關(guān)注薛哥，加“星標”，優(yōu)質(zhì)資料直達！前言大家好，我是薛哥。我們VIP會員群的讀者（略）培訓(xùn)服務(wù)方案素材，今天（略）享一個非常全面的智（略）培訓(xùn)服務(wù)方案素材，包含7大部（略），（略）頁的方案素材，可以參考一下。這套完（略）的word方案素材，VIP會員有需求的可以直接私信我，（略）！非會員也可以進入我的“知識星球”進行（略），（略）進入就可以了。想要（略）弱電精品資料的，可以（略）加入！正文1.1培訓(xùn)服務(wù)方案1.1.1培訓(xùn)解讀項目實施完成以后，如何才能對所有設(shè)備進行（略）管理員關(guān)心的問（略）穩(wěn)定運行，提高其使用效率和安全（略）管理人員進行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使他們能掌握產(chǎn)品的配置、故障診斷、設(shè)備管理、達到能獨立進行（略）的正常運行，使管理員能夠更快的進入環(huán)境，（略）進行有效管理，提高管理質(zhì)量。因此，為用戶培訓(xùn)出一支有較高水平的技術(shù)（略）的有效運行，也是十（略）重要的。針對此次項目我司會對硬件設(shè)備提供（略）操作使用培訓(xùn)，其內(nèi)容涉及設(shè)備的基本原理、安裝、調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修產(chǎn)品維護、故障排除、性能優(yōu)化等等。1.1.1.1培訓(xùn)的意義此次項目全面培訓(xùn)對于項目的價值在于：1.為項目的發(fā)展提供了強大的助推力。2.通過培訓(xùn)來提高工作人員信息技術(shù)能力。3.提升了信息化管理水平。4.提高項目的運行成功率，達到國家要求。對工作人員的價值在于：1.掌握項目所需的計算機（略）相關(guān)技術(shù)；2.掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能；3（略）的使用；4.掌握了項目管理必需的專業(yè)知識。5.不斷完善知識結(jié)構(gòu)，推動個人職業(yè)生涯發(fā)展。1.1.1.2培訓(xùn)目的培訓(xùn)（略）使用（略）所涉及的各種技術(shù)和設(shè)備，更有效和更（略）。l對于一般工作人員，應(yīng)（略）管理人員和技術(shù)人員，要能夠達到獨立操作、（略）析、（略）大部（略）故障問題。1.1.1.3培訓(xùn)原則技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)以參加施工（略）設(shè)備安裝、調(diào)試的實際操作為主，學(xué)習(xí)必要的基礎(chǔ)知識為輔，但對不同的崗位應(yīng)靈活安排，例如操作員，應(yīng)以實際操作為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，知識理論培訓(xùn)比重相對較少；而管理員雖然也是（略）管理、安全方面）為主，但要增加理論（略）設(shè)置和故障判斷方面的培訓(xùn)，實際操作和理論知識應(yīng)該（略）集成項目的培訓(xùn)工作中，我們遵循以下原則：（略）同步進行技術(shù)培訓(xùn)是一個相對漫長、開放（略）使用的一個相當(dāng)（略）建設(shè)施工的過程是培訓(xùn)（略）設(shè)備及線纜的安裝敷設(shè)、調(diào)試、維護等方面的知識必須在施工過程中才能有機會學(xué)習(xí)和體會，因此，應(yīng)當(dāng)讓參訓(xùn)人員通過參與施工過程來積累經(jīng)驗，建立感性認識。l統(tǒng)一管理采取集中原則，統(tǒng)一集中技術(shù)骨干和業(yè)務(wù)骨干在合適的場所進行培訓(xùn)，設(shè)置專門的培訓(xùn)組，負責(zé)培訓(xùn)工作的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，有條理的對學(xué)員進行培訓(xùn)。l集中授課為保證培訓(xùn)取得良好效果，培訓(xùn)工作采取面對面集中授課的方式進行，并為學(xué)員提供良好的軟硬件環(huán)境，配備專門的培訓(xùn)管理員以解決授課過程出現(xiàn)的問題，制定相應(yīng)的考核制度。l規(guī)范與知識并重根據(jù)不同的培訓(xùn)對象，設(shè)定不同的培訓(xùn)內(nèi)容，制定相應(yīng)課程大綱和教學(xué)方案。結(jié)業(yè)標準也應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同培訓(xùn)對象（略）別對待。1.1.1.4培訓(xùn)對象通過培訓(xùn)需求（略）析，我們建議培訓(xùn)的對象應(yīng)該是信息部門的負（略）維護和使用的人員。為使培訓(xùn)人員（略）的投標、實施以及配置等過程，建議被培訓(xùn)（略）建設(shè)。這樣做的好處是（略）培訓(xùn)之前就進行了所有設(shè)備的實際操作，大大提高了他們（略）培訓(xùn)可以非常容易的把他們平時工作中學(xué)習(xí)到的（略）化，這樣理解也會更加深刻。進行實際操作，使培訓(xùn)達到預(yù)期效果的。1.1.2培訓(xùn)方式項目培訓(xùn)小組負責(zé)策劃和實施各種培訓(xùn)并衡量（略）集成培訓(xùn)工作順利開展（略）將在項目進行過程中采用多種方式，完成培訓(xùn)工作。1.1.2.1集中授課培訓(xùn)針對各種專題開設(shè)培訓(xùn)課程，使參加培訓(xùn)的人員集中到某一課堂中進行學(xué)（略）各模塊應(yīng)用功能等。在具體實施過程中，根據(jù)實際情況由雙方約定，多種形式，靈活進行，我們計劃采用集中和（略）培訓(xùn)相結(jié)合的方式進行1.1.2.2補訓(xùn)和二次培訓(xùn)由于種種原因，未能按時參加正常培訓(xùn)的人員可參加補訓(xùn)，保證被培訓(xùn)人員最終掌握培訓(xùn)課程；對于一些第一次未掌握需要學(xué)習(xí)內(nèi)容的人員可同未能及時參加第一次培訓(xùn)的人員一起參加二次培訓(xùn)。1.1.2.3版本（略）版（略）管理員用戶和關(guān)鍵用戶進（略）上通知所有用戶版本升（略）上的電子課件，方便用戶隨時（略）學(xué)習(xí)。1.1.2.4一對一培訓(xùn)由于大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)日常工作繁忙，不能參加正常的培訓(xùn)，針對比較繁忙的領(lǐng)導(dǎo)，我們將采用一對一的培訓(xùn)方式。一個培訓(xùn)教師負責(zé)一個領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，在節(jié)假日和休息日的任何時間，隨時可以進行培訓(xùn)，保證領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)質(zhì)量。1.1.3產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)我公司為本次項目量身定制了產(chǎn)品基礎(chǔ)培訓(xùn)工作。將在項目實施前展開，將對本次項目應(yīng)用交付的技術(shù)與管理進行詳細的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：投標產(chǎn)品的安裝、配置、調(diào)試與維護技術(shù)、集中管理技術(shù)、（略）升級等等。1.1.3.1（略）運行維護培訓(xùn)本階段的培訓(xùn)目的（略）師加深對（略）個應(yīng)用交付體系構(gòu)建及管理的理解，掌握應(yīng)用交付的安裝調(diào)試方法，以及加強常見故障的（略）處理能力。培訓(xùn)內(nèi)容包括設(shè)備硬件安裝的流程、方法及（略）機調(diào)試步驟與方法，常見故障的（略）處理方法。本次培訓(xùn)將側(cè)重產(chǎn)品應(yīng)用與實踐培訓(xùn)（略）應(yīng)用特點，故障識別與處理，遇到問題的解決方法，以及相關(guān)管理規(guī)定、管理措施等實用性培訓(xùn)工作。1.1.3.2技術(shù)答疑專題培訓(xùn)本階段的培訓(xùn)于產(chǎn)品安裝前完成（略）實施后）。本階段的培訓(xùn)目的是為了使用戶的維護人員熟練掌握應(yīng)用交付硬件的結(jié)構(gòu)、各模塊硬件功能、安裝工作的流程以及（略）及硬件維護工作，熟練掌握應(yīng)用交付數(shù)據(jù)管理、日常維（略）會（略）維護（略）的實際環(huán)境可提供有針對性的二次培訓(xùn)工（略）的維護人員能夠熟練掌握應(yīng)用交付的操作能力。在有針對性的（略）中，我們會以解決用戶實際問題為出發(fā)點，將（略）絡(luò)環(huán)境問題等逐一解決。1.1.3.3技術(shù)資料介紹（略）和設(shè)備技術(shù)資料、說明書，包括技術(shù)（略）方框圖、詳細布線（略）運行維護手冊、技術(shù)規(guī)范、測試方法等。技術(shù)文件和資料的形式和內(nèi)容，應(yīng)盡量詳細和易于理解，滿足運行、維護技術(shù)人員的工作需要。并同時提供可讀寫電子版。1.1.4培訓(xùn)計劃1.1.4.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品基本原理、安裝、調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修等有關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)。技術(shù)培訓(xùn):對貨物生產(chǎn)廠家提供的軟硬件設(shè)備的技術(shù)應(yīng)運和操作使用方法，維護管理等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)教材以產(chǎn)品使用說明（略）運行（略）使用操作人員進行定期（略）絡(luò)安全等方面最新技術(shù)信息。在貨物生（略）相關(guān)培（略）使用操作人員參加。本次培訓(xùn)（略）為（略）培訓(xùn)和集中培訓(xùn)，（略）培訓(xùn)地點為用（略）培訓(xùn)室進行，也可與用戶協(xié)商具體培訓(xùn)地點。1.1.4.2培訓(xùn)教材我公司的培訓(xùn)都將使用漢語普通話來授課，所有的文字資料及講義也都將使用簡體中文書寫，培訓(xùn)教材會（略）絡(luò)環(huán)境與用戶方的要求所編制的培訓(xùn)教材，按參訓(xùn)人數(shù)的（略）%提供，并保障保證人手一份。在培訓(xùn)工作開始之前，我們向采購方免費提供所有中文培訓(xùn)資料，包括：（1（略）投標方案（2（略）培訓(xùn)教材（3（略）所使用產(chǎn)品的產(chǎn)品說明書（4（略）操作手冊（5（略）維護手冊。1.1.4.3培訓(xùn)師資我公司在本次項目的培訓(xùn)中將安排1名培訓(xùn)講師和廠商的高級培訓(xùn)講師進行培訓(xùn)服務(wù)。培訓(xùn)講師在技術(shù)和設(shè)備管理等方面有豐富的經(jīng)驗，將為本項目的相關(guān)人員提供專業(yè)化的培訓(xùn)。1.1.4.4培訓(xùn)課時安排序號類別培訓(xùn)項目對象人數(shù)時間地點費用1（略）基礎(chǔ)知識管理、維護操作人員不限施（略）投標施工遵循的標準工藝與注意事項板卡的端接與測試（略）聯(lián)合調(diào)試培訓(xùn)布線、壓線、壓接（略）的（略）操作2（略）基礎(chǔ)知識管理、維護操作人員不限1課時（略）或（略）投標方案0.5（略）使用產(chǎn)品的介紹5（略）施工過程管理0.5（略）投標施工遵循的標準0.5（略）的操作、維護、常見故障2（略）的（略）操作2課時1.1.5培訓(xùn)實施流程如下表所示，我們的培訓(xùn)評估與管理過程涉及到了培訓(xùn)工作的各個階段：培訓(xùn)準備階段培訓(xùn)實施階段培訓(xùn)評估階段行動了解培訓(xùn)需求實施授課質(zhì)量評估確定培訓(xùn)策略實施服務(wù)保證結(jié)業(yè)測試編制培訓(xùn)方案實施關(guān)懷服務(wù)跟進培訓(xùn)需求落實培訓(xùn)實施要件質(zhì)量跟蹤調(diào)查雙方溝通考前測試培訓(xùn)服務(wù)調(diào)（略）文檔《培訓(xùn)方案建議書》《首日反饋表》《培訓(xùn)反饋表》《培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議》《培訓(xùn)總結(jié)報告書》1.1.5.1培訓(xùn)準備階段主要通過需求的了解來制定培訓(xùn)的策略，耗時，根據(jù)授課對象的不同與培訓(xùn)內(nèi)容的不同，來定（略）將提供：a培訓(xùn)大綱：其中應(yīng)注明每次課程的內(nèi)容和目的；b培訓(xùn)計劃：其中應(yīng)注明每次培訓(xùn)課程的時間、地點及課（略）的性能、相關(guān)技術(shù)原理和操作使用方法，維護管理的技術(shù)，實際的操作練習(xí)；d課程的文件和資料；e培訓(xùn)期間的培訓(xùn)環(huán)境、食宿標準等情況1.1.5.2培訓(xùn)實施階段培訓(xùn)開始前5天內(nèi)將培訓(xùn)計劃和教材提交用戶方審核，用戶方提出對培訓(xùn)方案、培訓(xùn)計劃和教材進行選擇和調(diào)（略）。用戶需要在培訓(xùn)前2天確定最終參與培訓(xùn)的人員名單；培訓(xùn)開始時采用簽到的方式，確保人員的參與率；培訓(xùn)前（略）培訓(xùn)效果評估表；在培訓(xùn)過程中將采用溝通與反饋的方式，積極讓培訓(xùn)人員發(fā)言，并記錄下培訓(xùn)人員的疑問，作為用戶手冊的補充內(nèi)容存檔；培訓(xùn)過程中注重理論與實踐的結(jié)合，充（略）讓用戶可以進行使用體驗；培訓(xùn)結(jié)束后，將抽查部（略）培訓(xùn)人員，并對培訓(xùn)結(jié)果進行最終的評估。1.1.5.3培訓(xùn)評估階段我們會根據(jù)不同的授課內(nèi)容采用不同的評估方式，其中每種評估均要包括如下的內(nèi)容：培訓(xùn)人員要填寫培訓(xùn)總結(jié)表；培訓(xùn)人員需要進行培訓(xùn)成果考核；培訓(xùn)人員需要進行上機操作考試；同時，對于培訓(xùn)的講師與培訓(xùn)內(nèi)容，也將采用評估的方式，以便及時調(diào)（略）與改進。1.1.6培訓(xùn)評估和（略）將采用《課程評估調(diào)查問卷》形式實施“課程首日調(diào)查”和“培訓(xùn)中調(diào)查”，以針對出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題進行及時有效的調(diào)（略）和處理，保證良好的培訓(xùn)效果。具體執(zhí)行方式如下：·通過與講師溝通，根據(jù)學(xué)員的適應(yīng)性對課程內(nèi)容做出調(diào)（略）；·通過與學(xué)員溝通，來使得講師的課程內(nèi)容更加富有吸引力和實效；根據(jù)統(tǒng)計調(diào)查問卷的結(jié)果對課程內(nèi)容和服務(wù)環(huán)節(jié)的其他內(nèi)容做出調(diào)（略），保證學(xué)員和客戶方管理人的滿意。1.1.7培訓(xùn)流程與質(zhì)量面授培訓(xùn)遵循標準的流程，如下圖所示。我們認為，質(zhì)量管理不能泛泛而論、平均用力，必須抓住重點，將注意力集中到具體措施上，才能真（略）集成項目的建設(shè)，我們將在質(zhì)量保障組中建立一項專門針對技術(shù)培訓(xùn)的質(zhì)量控制（略）組，以確保客戶培訓(xùn)能夠順利實施，達到客戶對培訓(xùn)質(zhì)量的要求。這支（略）組的人員由有經(jīng)驗的質(zhì)量管（略）管理人員以及負責(zé)培訓(xùn)事務(wù)的用戶共同組成。新弱電精品資料最近發(fā)布了（略）年上半年（到（略）月（略），有圖片，基本涵蓋了智能（略）的文章，而且還送（略）套精品資料，每一篇都帶著題目，方便大家查找相關(guān)內(nèi)容。比如搜索視頻監(jiān)控方面的資料。此資料非常適合新人學(xué)習(xí)，尤其沒有時間、（略）怎么搜索資料的，全文件共計（略）多個，建議弄一套，絕對有幫助！相關(guān)內(nèi)容可以（略）下