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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-11-01在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 廣州中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院 血液凈化科信息化管理系統(tǒng)升級(jí)維保服務(wù)項(xiàng)目招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 ▲廣州中醫(yī)藥大學(xué)（略）血液（略）升級(jí)維保服（略）.（略）.doc（略）.（略）KB?▲廣州中醫(yī)藥大學(xué)（略）血液（略）升級(jí)維保服（略）.（略）.pdf（略）.（略）KB?采購(gòu)單位：廣州中醫(yī)藥大學(xué)（略）項(xiàng)目名稱：血液（略）升級(jí)維保服務(wù)項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：廣中醫(yī)一院招【（略）】（略）號(hào)一、項(xiàng)目概況本次項(xiàng)目為廣州中醫(yī)藥大學(xué)（略）血液（略）為傳承創(chuàng)新項(xiàng)目，是信息化建設(shè)的基本組成部（略），為提升我院血液凈化科工作效率（略）項(xiàng)目穩(wěn)定性，需（略）服務(wù)器擴(kuò)容能力，提升我院臨床應(yīng)用價(jià)值和社會(huì)效益。二、招標(biāo)限價(jià)（人民幣）：（略），（略）（大寫：（略）圓（略））三、資金性質(zhì)：財(cái)政性資金（非預(yù)算指標(biāo)資金）。四、項(xiàng)目需求書(shū)（一）招標(biāo)內(nèi)容：本次招標(biāo)具體服務(wù)內(nèi)容須符合“（三）項(xiàng)目總體建設(shè)需求參數(shù)”需求描述。標(biāo)的名稱服務(wù)地點(diǎn)年限投標(biāo)單價(jià)限價(jià)投標(biāo)總價(jià)限價(jià)備注廣州中醫(yī)藥大學(xué)（略）血液（略）升級(jí)維保服務(wù)項(xiàng)目廣州中醫(yī)藥大學(xué)（略）（招標(biāo)人指定地點(diǎn)）。（略）年1）升級(jí)，新增功能：（略），（略）；2）維保項(xiàng)目：人民幣（略），（略）年人民幣（略），（略）如投標(biāo)報(bào)價(jià)超過(guò)投標(biāo)限價(jià)（投標(biāo)單價(jià)限價(jià)或投標(biāo)總價(jià)限價(jià)），則其投標(biāo)文件作無(wú)效投標(biāo)處理。（二）服務(wù)年限：1.升級(jí)服務(wù)，合同簽訂后兩個(gè)月內(nèi)完成。2.維保服務(wù)，自合同簽訂之日起，三年。（三）項(xiàng)目總體建設(shè)需求參數(shù)1、服務(wù)內(nèi)容（1）招標(biāo)人所使用的血液（略），包括但不限于電腦端全部功能（略）的對(duì)接部（略））的升級(jí)、維護(hù)與服務(wù)。血液（略）免費(fèi)升級(jí)到廠商最新版。（2）支撐血液（略）運(yùn)行的服務(wù)器硬件升級(jí)，能（略）使用：①數(shù)據(jù)存儲(chǔ)要求——服務(wù)器（聯(lián)想SR（略））增加硬盤存儲(chǔ)≧（略）G服務(wù)器（聯(lián)想SR（略））增加運(yùn)行內(nèi)存≧（略）G，存儲(chǔ)空間增加至1TB②移（略），使用流暢穩(wěn)定。（3）新（略）CDRDS自動(dòng)上報(bào)支持質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)上報(bào)功能，一鍵獲取基本信息及檢驗(yàn)信息，支持上報(bào)信息審核確認(rèn)。支持國(guó)家質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)自動(dòng)上報(bào)。②患者信息管理模塊完善?支持住院勾選（略）；?支持門診處方繳費(fèi)設(shè)置功能；?支持MHD患者標(biāo)簽功能；?支持患者信息編輯對(duì)主管醫(yī)生責(zé)任護(hù)士的編輯；?支持患者信息備注功能；?支持患者傳染病定期檢查提醒；③電子病歷模塊完善內(nèi)容?支持在新增處方中可以綁定透析器功能；?支持處方中可以停用和啟用處方功能；?支持在處方可以查看歷次抗凝劑功能；?支持新增長(zhǎng)囑引用功能；?支持新增口服藥長(zhǎng)期醫(yī)囑開(kāi)立功能；?支持護(hù)理評(píng)估（略）評(píng)估、評(píng)估記錄、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、（略）評(píng)估、患者管理評(píng)估、透析充（略）性等；?支持醫(yī)療文書(shū)增加治療藥物登記功能；④排班管理?支持本周排班增加臨時(shí)備注功能；?支持排班時(shí)展示出患者的已有排班信息；⑤透析流程管理?支持住院患者上機(jī)時(shí)不扣減庫(kù)存功能；?支持醫(yī)囑詳細(xì)（略）類中有口服藥類功能；?支持非透析患者小結(jié)功能；?支持開(kāi)立醫(yī)囑數(shù)量控制功能；?支持護(hù)士選擇患者上機(jī)，若患者來(lái)源為住院定點(diǎn)，增加一個(gè)（略）輸入項(xiàng)，允許手工輸入功能；?支持平板端進(jìn)行化驗(yàn)數(shù)據(jù)查詢功能；⑥設(shè)備管理?支持機(jī)號(hào)列表綁定顏色功能；⑦費(fèi)用管理?支持患者庫(kù)存查詢，按患者姓名檢索患者當(dāng)前的藥品、耗材、費(fèi)用項(xiàng)目及庫(kù)存數(shù)量；?支持今日透析中耗材預(yù)統(tǒng)計(jì)功能；?支持耗材使用記錄（略）功能；?支持班次患者出庫(kù)匯總功能；⑧數(shù)據(jù)（略）析及報(bào)表統(tǒng)計(jì)模塊?支持導(dǎo)管統(tǒng)計(jì)（明細(xì)）、內(nèi)瘺統(tǒng)計(jì)（明細(xì)）、（略）（患者）、透析方式統(tǒng)計(jì)（患者）、非計(jì)劃性下機(jī)統(tǒng)計(jì)、導(dǎo)管統(tǒng)計(jì)、護(hù)理管理統(tǒng)計(jì)等功能；?支持根據(jù)自定義檢驗(yàn)項(xiàng)目，篩選條件為時(shí)間，MHD患者，進(jìn)行檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的查詢（略）功能；?支持治療匯總統(tǒng)計(jì)功能；?支持增加報(bào)表統(tǒng)計(jì)，篩選條件日期，班次，責(zé)任護(hù)士，（略）域，是否質(zhì)控，宣教名稱模糊搜索，增加質(zhì)控護(hù)士對(duì)宣教記錄進(jìn)行質(zhì)控（略）記錄，列表展示增加信息記錄以及宣教護(hù)士（略）；⑨（略）管理模塊?支持在（略）評(píng)估處增加（略）相關(guān)并發(fā)癥的錄入功能。新增（略）隨訪，從his自動(dòng)（略）相關(guān)手術(shù)的信息?（略）管理（略）圖片（略）和多點(diǎn)穿刺報(bào)表功能；?支持內(nèi)瘺監(jiān)測(cè)文書(shū)功能；⑩醫(yī)護(hù)排班?支持醫(yī)生排班功能；?支持護(hù)士排班功能；?支持醫(yī)生工作量統(tǒng)計(jì)功能；（略）管理?支持賬號(hào)停用和啟用功能；?支持所有的數(shù)據(jù)（略）功能增加權(quán)限限制，單獨(dú)權(quán)限設(shè)置可（略）限制；（略）接口管理支持單點(diǎn)（略）、（略）視圖、互聯(lián)互通、五級(jí)電子病歷評(píng)審等相關(guān)接口的對(duì)接。（4）服務(wù)內(nèi)容要求1.故障應(yīng)急服務(wù)·????▲響應(yīng)時(shí)間：7×（略）小時(shí)（包括節(jié)假日）電話應(yīng)急服務(wù)。·????通訊工具：通過(guò)QQ、（略）、（略）等即時(shí)通訊工具提交、查詢、解決問(wèn)題?！????▲備份恢復(fù)：提供應(yīng)（略）快速恢復(fù)基本運(yùn)轉(zhuǎn)。2.故障維護(hù)·????（略）絡(luò)、服務(wù)（略）等原因?qū)е碌模裕o(wú)法正常運(yùn)行問(wèn)題?！????維護(hù)報(bào)告：出具包含問(wèn)題原因、解決辦法及建議的產(chǎn)品維護(hù)報(bào)告。3.（略）正確性維護(hù)·????維護(hù)內(nèi)容：發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)新出現(xiàn)的（略）錯(cuò)誤，提供（略）維護(hù)說(shuō)明。4.（略）功能修改·????▲響應(yīng)時(shí)間：（略）現(xiàn)有功能的修改或升級(jí)。·????▲穩(wěn)定性：保證修改后（略）功能的可用性與穩(wěn)定性。5.用戶培訓(xùn)·????培訓(xùn)對(duì)象：醫(yī)生、護(hù)（略）師、業(yè)務(wù)科室的關(guān)鍵用戶?！????培訓(xùn)內(nèi)容：（略）操作變化培訓(xùn)和新功能使用說(shuō)明。6.★定時(shí)巡檢·????巡檢周期：每季度進(jìn)行一次定期（略）巡檢?！????巡檢內(nèi)容：檢查軟硬件環(huán)境，發(fā)現(xiàn)隱患并及時(shí)排除?！????巡檢報(bào)告：出具包含巡檢范（略）巡檢報(bào)告。7.★數(shù)據(jù)庫(kù)優(yōu)化服務(wù)·????基本維護(hù)：定期檢查表空間和數(shù)據(jù)文件存儲(chǔ)等情況?！????優(yōu)化服務(wù)：定期清理垃圾數(shù)據(jù)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)行參數(shù)。8（略）建設(shè)建議·????建議方案：不定期向招標(biāo)人提供科室（略）建設(shè)建議。9.★接口設(shè)計(jì)要求·????對(duì)接要求（略）對(duì)接。·????服務(wù)對(duì)接：按要求進(jìn)行SSO單點(diǎn)（略）和相關(guān)服務(wù)對(duì)接，支持HIS、CD（略）接口對(duì)接。（略）絡(luò)安全要求·???（略）絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度2.0相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（略）.★測(cè)評(píng)配合要求·????配合內(nèi)容：支持配合招標(biāo)人國(guó)家信息互聯(lián)互通成熟度測(cè)評(píng)五級(jí)乙（略）功能應(yīng)用七級(jí)水平標(biāo)準(zhǔn)測(cè)評(píng)（略）服務(wù)。（略）.★故障響應(yīng)時(shí)間要求·????響應(yīng)時(shí)間：接到通知后（略）鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)（略），4小時(shí)內(nèi)排除故障?！????需求修改：需求修改要求（略）小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，給出解決方案和時(shí)間表。（略）.文檔管理·????管理內(nèi)容：提供和完善相關(guān)服務(wù)工作文檔（（略）更新內(nèi)容說(shuō)明和常見(jiàn)問(wèn)題解決方法說(shuō)明）。（略）.定期回訪·????回訪內(nèi)容：（略）師處理問(wèn)題的質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度進(jìn)行定期回訪。（略）.滿意度調(diào)查·????調(diào)查方式：每年通過(guò)電話訪問(wèn)或問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行滿意度調(diào)查?！????調(diào)查目的：收集建議，改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)。（略）.服務(wù)規(guī)范要求·????上崗培訓(xùn)：售后人員經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗?！????服務(wù)準(zhǔn)則：誠(chéng)心、細(xì)心、耐心。·????準(zhǔn)備工作：預(yù)約時(shí)間，熟悉（略）技術(shù)情況，準(zhǔn)備工具、設(shè)備或文檔資料。·????▲信息記錄：記錄故障現(xiàn)象、需求描述、服務(wù)要求等必要信息?！????總結(jié)改進(jìn)：定期匯總（略）析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，總結(jié)問(wèn)題，提出改進(jìn)方法?！????工作流程：技術(shù)服務(wù)人員在接到維修請(qǐng)求時(shí)，須按要求提供服務(wù)?！????上門要求：穿戴（略）潔，遵守招標(biāo)人（略）管理規(guī)范?！????時(shí)間要求：滿足售后承諾的時(shí)限要求?！????★運(yùn)維安（略）信息安全管理制度，通過(guò)堡壘機(jī)連接數(shù)據(jù)庫(kù)，保護(hù)賬戶密碼安全。（四）文檔要求：因維護(hù)過(guò)程中會(huì)涉及程序的修改和完善，因此程序修改后，中標(biāo)人需要提供：1.技術(shù)文件：應(yīng)能夠滿足招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人所提供的（略）安裝、使用、維護(hù)、應(yīng)用開(kāi)發(fā)的需要；2（略）維護(hù)手冊(cè)、中標(biāo)人的測(cè)試報(bào)告和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明書(shū)；..提供的文檔和資料均應(yīng)以磁介質(zhì)或光盤和紙張為載體，文件格式為Word文檔或PDF文檔或其他可視化文件。（五）考核與驗(yàn)收要求：招標(biāo)人對(duì)中標(biāo)人的維護(hù)服務(wù)按年度及考核指標(biāo)進(jìn)行考核，具體方案（《維護(hù)服務(wù)考核方案》）如下：（1）考核概述1.維護(hù)服務(wù)考核按年度進(jìn)行。2.維護(hù)年度結(jié)束后（略）個(gè)工作日內(nèi)，中標(biāo)人提供年度考核驗(yàn)收材料，招標(biāo)人根據(jù)中標(biāo)人的服務(wù)情況，結(jié)合實(shí)際調(diào)查和用戶信息反饋，按照合同及各項(xiàng)服務(wù)要求，對(duì)服務(wù)管理各個(gè)流程的執(zhí)行情況和成效、故障處理的完成時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量和成效進(jìn)行考核。（2）考核依據(jù)考核內(nèi)容依據(jù)招標(biāo)書(shū)、投標(biāo)書(shū)、合同、相關(guān)承諾及相關(guān)補(bǔ)充文件（包括但不限于日常報(bào)修記錄表、定期巡檢報(bào)告、需求記錄單、信息安全相關(guān)記錄文件，及年度滿意度調(diào)查表等）進(jìn)行。（3）考核文件簽署每年服務(wù)期滿后，中標(biāo)人需撰寫服務(wù)完成考核報(bào)告，由招標(biāo)人委派的負(fù)責(zé)人在審核后簽署。（4）具體服務(wù)考核指標(biāo)具體服務(wù)考核指標(biāo)參見(jiàn)下表?？己瞬捎每郏裕┲疲袠?biāo)人信息部門根據(jù)被考核單位的工作情況及事件實(shí)時(shí)記錄，年度考核時(shí)將扣（略）情況通報(bào)給中標(biāo)人。考核指標(biāo)具體要求（略）數(shù)扣除說(shuō)明扣除依據(jù)一、緊急故障處理與響應(yīng)要求（略）鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)（略），4（略）正常運(yùn)行（針對(duì)影響臨床業(yè)務(wù)的情況）。響應(yīng)超時(shí)扣1（略）次，到達(dá)（略）超時(shí)扣1（略）超時(shí)扣2（略）次。日常報(bào)修記錄表二、遠(yuǎn)程技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量提供7*（略）小時(shí)遠(yuǎn)程技術(shù)支持（電話、手機(jī)、（略）等），及時(shí)響應(yīng)并處理報(bào)障問(wèn)題，服務(wù)態(tài)度熱情、專業(yè)，準(zhǔn)確解答用戶問(wèn)題并提供有效解決方案；如實(shí)記錄在日常報(bào)修記錄表中。未響應(yīng)扣1（略）次，記錄不完（略）扣1（略）次，服務(wù)態(tài)度不佳或?qū)I(yè)能力不足扣1（略）次。日常報(bào)修記錄表三、數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)與信息管理遵守國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)制度及信息安（略）建設(shè)達(dá)到相應(yīng)等級(jí)的安全保護(hù)要求；及時(shí)修復(fù)安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估發(fā)現(xiàn)的安全漏洞；采用VPN和堡壘機(jī)方式進(jìn)行控制訪問(wèn)，確保訪問(wèn)安全；定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完（略）性和可恢復(fù)性；保護(hù)患者隱私，未經(jīng)授權(quán)不得泄露患者信息。注：“重大（略）癱瘓、數(shù)據(jù)丟失或泄露、VPN或堡壘機(jī)賬戶信息泄露導(dǎo)致入侵（略）運(yùn)營(yíng)和患者信息安全造成嚴(yán)重影響的事件。未遵守等保要求或信息安全管理規(guī)范扣5（略）次，未及時(shí)修復(fù)安全漏洞扣5（略）次，遠(yuǎn)程訪問(wèn)方式不當(dāng)扣5（略）次，未按時(shí)備份數(shù)據(jù)扣2（略）次，泄露患者隱私或發(fā)生“重大”違規(guī)事件扣（略）次，并視情況終止合同。安全漏洞修復(fù)報(bào)告等相關(guān)安全記錄文件四、定期巡檢與功能完善每季度進(jìn)行定期（略）巡檢，檢查軟硬件環(huán)境，記錄巡檢結(jié)（略）需求或政策性需求按協(xié)商（略）功能，并記錄功能變更情況。未按時(shí)巡檢扣2（略）次，未及時(shí)完善功能扣3（略）次。定期巡檢報(bào)告、需求記錄單五、年度滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查在年度考核時(shí)填寫，不細(xì)化到每次故障處理響應(yīng)中。旨在用戶評(píng)估中標(biāo)人服務(wù)（略）體質(zhì)量。根據(jù)滿意等級(jí)扣（略）。非常滿意、滿意不扣（略）、基本滿意扣2（略）、不滿意扣5（略）、非常不滿意扣（略）。年度滿意度調(diào)查表（5）考核結(jié)果與費(fèi)用扣除考核采用扣（略）制。招標(biāo)人信息部門依據(jù)中標(biāo)人工作情況及事件實(shí)時(shí)記錄，于每年度服務(wù)期滿向中標(biāo)人通報(bào)扣（略）詳情。1）若中標(biāo)人年度考核總扣（略）不超過(guò)（略）（含（略）），則視為服務(wù)優(yōu)秀，招標(biāo)人不扣減中標(biāo)人服務(wù)費(fèi)用。2）若中標(biāo)人年度考核總扣（略）超過(guò)（略），則每扣1（略），招標(biāo)人將扣減中標(biāo)人合同總金額的0.5%。3）若中標(biāo)人年度考核總扣（略）超過(guò)（略），則視為中標(biāo)人不具備相應(yīng)運(yùn)維服務(wù)能力，考核判定為不通過(guò)。在此情形下，招標(biāo)人有權(quán)單方面終止合同，并要求中標(biāo)人承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。（四）售后與實(shí)施服務(wù)要求1.質(zhì)保及售后服務(wù)要求2.項(xiàng)目實(shí)施及工期（1）工期：項(xiàng)目建設(shè)工期要求（略）個(gè)工作日內(nèi)完成。（2）承諾不少于1（略）師團(tuán)隊(duì)，駐場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)與實(shí)施，要求至少一名實(shí)施經(jīng)理?yè)碛型愴?xiàng)目實(shí)施管理經(jīng)驗(yàn)人員管理項(xiàng)目。3.其他（1）如果（略）在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)不符合合同或產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)所述（略）功能標(biāo)準(zhǔn)，投標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)更換（略）或修復(fù)（略）缺陷。（2）在質(zhì)保期內(nèi)，如果投標(biāo)人對(duì)