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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-10-29在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 國(guó)家稅務(wù)總局長(zhǎng)春市稅務(wù)局物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目采購(gòu)需求。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 begin--采購(gòu)需求前附表序號(hào)類(lèi)別內(nèi)容1項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)間：（略）年（略）月（略）日項(xiàng)目立項(xiàng)證明文件：有2項(xiàng)目預(yù)算安排預(yù)算金額：（略）年，服務(wù)期三年，第二年、第三年合同金額以第二年、第三年預(yù)算批復(fù)為準(zhǔn)。當(dāng)年預(yù)算安排金額（（略））：（略）年項(xiàng)目資金來(lái)源：財(cái)政支出3項(xiàng)目采購(gòu)內(nèi)容國(guó)（略）長(zhǎng)（略）室內(nèi)（略）的綜合保障物業(yè)服務(wù)，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、會(huì)議服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急管理、綠色物業(yè)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、智能化管理等。4項(xiàng)目實(shí)施時(shí)間（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日5項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)國(guó)（略）長(zhǎng)（略）（（略）號(hào)）???????????（略）號(hào)6項(xiàng)目實(shí)施范圍國(guó)（略）長(zhǎng)（略）指定范圍7項(xiàng)目相關(guān)單位需求部門(mén)：國(guó)（略）長(zhǎng)春（略）驗(yàn)收部門(mén)：國(guó)（略）長(zhǎng)春（略）8采購(gòu)意向公開(kāi)本項(xiàng)目已于（略）年（略）月（略）日公開(kāi)采購(gòu)意向9支持中小企業(yè)t本項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)¨本項(xiàng)目預(yù)留預(yù)算金額的%專(zhuān)門(mén)面向中小企業(yè)采購(gòu)¨本項(xiàng)目不適宜由中小企業(yè)提供，且已履行報(bào)批手續(xù)。（略）公告期限自本公告發(fā)布之日起五個(gè)工作日項(xiàng)目聯(lián)系人：（略）?????????????????????????????聯(lián)系辦公電話：（略）一、項(xiàng)目概述根據(jù)工作需要，國(guó)（略）長(zhǎng)（略）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，為國(guó)（略）長(zhǎng)（略）提（略）室內(nèi)外（略）的綜合保障物業(yè)服務(wù)、環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、公共秩序維護(hù)、會(huì)議服務(wù)、突發(fā)事件應(yīng)急管理、綠色物業(yè)管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、智能化管理等。二、預(yù)算及服務(wù)期限（一）項(xiàng)目預(yù)算：（略）年。（二）服務(wù)期限：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日。（三）合同簽訂：合同期限（略）年，每年一簽。第二年、第三年合同金額以第二年、第三年預(yù)算批復(fù)為準(zhǔn)。三、服務(wù)范圍（一）物業(yè)項(xiàng)目基本情況1、國(guó)（略）長(zhǎng)（略）位于（略）號(hào)，占地面積1.2（略）平方米，建筑面積（略）.（略）平方米。（略）地下2層、地上（略）層，地下車(chē)位（略）個(gè)；（略）地下1層、地上7層；（略）地下1層、地上7層；機(jī)動(dòng)車(chē)泊車(chē)位（略）個(gè)，凱撒車(chē)庫(kù)車(chē)位（略）個(gè)。2、（略）號(hào)，2層，建筑面積（略）平方米，占地面積（略）平方米，建筑（略）小時(shí)看護(hù)服務(wù)。（二）術(shù)語(yǔ)和定義客戶物業(yè)管（略）域內(nèi)，接受物業(yè)服務(wù)的組織或個(gè)人。物業(yè)管理：采購(gòu)人（產(chǎn)權(quán)人（略）物業(yè)使用人）通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由采購(gòu)人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理，維（略）域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。物業(yè)管理服務(wù)：采購(gòu)人通過(guò)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由采購(gòu)人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對(duì)相關(guān)的服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)服務(wù)物（略）域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動(dòng)。（三）物業(yè)管理服務(wù)主要內(nèi)容——綜合保障物業(yè)服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)綜合服務(wù)（略），設(shè)立（略）小時(shí)服務(wù)電話，（略）小時(shí)值班；發(fā)揮服務(wù)管理職能，提供相應(yīng)保障服務(wù)，包括但不限于接待報(bào)修、信息公示、投訴問(wèn)詢處理、客戶意見(jiàn)的征集、質(zhì)疑投訴和處理、回訪、綜合滿意度調(diào)查、信報(bào)掛號(hào)信收發(fā)、制服干洗、求助、建議、檔案管理?！h(huán)境保潔：按時(shí)完成規(guī)定的環(huán)境保潔服務(wù)，提供（略）潔、衛(wèi)生、安全、美觀的環(huán)境。垃圾中轉(zhuǎn)站的管理、有害生物防治等服務(wù)?！G化養(yǎng)護(hù)：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)范圍內(nèi)的綠地進(jìn)行養(yǎng)護(hù)服務(wù)。——公共秩序維護(hù)：提供全天候公共秩序維護(hù)服務(wù)和安全服務(wù)，包括門(mén)衛(wèi)服務(wù)、崗位要求標(biāo)準(zhǔn)、巡邏服務(wù)、監(jiān)控安防、保證正常辦公秩序。消防安全保障、停車(chē)場(chǎng)管理、緊急情況的處置服務(wù)。——會(huì)議服務(wù)：會(huì)議室及其用品管理，會(huì)議安排、受理、會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)、會(huì)后清理等服務(wù)?！话l(fā)事件應(yīng)急管理：對(duì)自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等突發(fā)公共事件建立應(yīng)急預(yù)案，并組織實(shí)施培訓(xùn)、演習(xí)、評(píng)價(jià)和改進(jìn)，事發(fā)時(shí)按規(guī)定途徑及時(shí)告知客戶、有關(guān)部門(mén)，并采取相應(yīng)措施?！G色物業(yè)管理：在保證物業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過(guò)科學(xué)管理、技術(shù)改造和行為引導(dǎo)，有效降低各類(lèi)物業(yè)運(yùn)行能耗，節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境等相關(guān)工作?！獦?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)：熟悉并按照當(dāng)?shù)卣?wù)單位標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求做好相應(yīng)的（略）部門(mén)要求做好相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。——智能化管理：根（略）管理需求，通過(guò)物業(yè)（略），提升辦公、客服、巡檢等管理和服務(wù)效率，對(duì)單位后勤管理部門(mén)開(kāi)放服務(wù)監(jiān)督窗口，實(shí)現(xiàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)管等。（四）本次物業(yè)管理服務(wù)采購(gòu)所涉及（略）的基本情況表1?基本情況匯總表序號(hào)類(lèi)型詳細(xì)描述備注1辦公場(chǎng)所（幾處）二處2辦公場(chǎng)所面積（略）.（略）平方米3單位人數(shù)（略）人4電梯數(shù)4部5辦公場(chǎng)所位（略）號(hào)6（略）建成時(shí)間（略）年7停車(chē)場(chǎng)面積（略）平方米表2?各類(lèi)房屋主要功（略）層使用（略）機(jī)房（略）活動(dòng)室（略）、活動(dòng)室、衛(wèi)生間、走廊（略）、衛(wèi)生間、走廊（略）、會(huì)議室、檔案室、衛(wèi)生間、走廊（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊（略）、直播間、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊（略）、圖書(shū)室、衛(wèi)生間、走廊（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊（略）、會(huì)議室、復(fù)印室、衛(wèi)生間、走廊（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊9（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊8（略）、檔案室、衛(wèi)生間、走廊7（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊6（略）、通信機(jī)房、衛(wèi)生間、走廊5（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊4（略）、監(jiān)控室、衛(wèi)生間、走廊3（略）展廳、多功能廳、衛(wèi)生間、走廊2（略）值班室、走廊1（略）大堂、接待處、衛(wèi)生間、走廊-1（略）地庫(kù)、衛(wèi)生間、走廊-2（略）機(jī)房、維修（略）7（略）庫(kù)房6（略）、衛(wèi)生間、走廊5（略）、活動(dòng)室、衛(wèi)生間、走廊4（略）、衛(wèi)生間、走廊3（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊2（略）、活動(dòng)室、收發(fā)室、衛(wèi)生間、走廊1（略）談話室、食堂、衛(wèi)生間、走廊-1（略）接待室、信訪（略）7（略）庫(kù)房6（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊5（略）、衛(wèi)生間、走廊4（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊3（略）、會(huì)議室、衛(wèi)生間、走廊2（略）、餐廳、衛(wèi)生間、走廊1（略）食堂、衛(wèi)生間、走廊-1（略）接（略）個(gè)（（略）個(gè)、南群（略）個(gè)、北群（略）個(gè)）、衛(wèi)生間（略）個(gè)（（略）個(gè)、北群6個(gè)、南群5個(gè)）。四、物業(yè)管理總體服務(wù)內(nèi)容（一）綜合服務(wù)1、接待報(bào)修（略），設(shè)立（略）小時(shí)服務(wù)電話，（略）小時(shí)值班；——熱情接待客戶，受理有關(guān)咨詢、報(bào)修、會(huì)議安排、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等。2、信息公示——物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務(wù)組織架構(gòu)、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)咨詢和投訴方式；——物業(yè)管理服務(wù)工作情況定期報(bào)告或公示；——蟲(chóng)害消殺等影響客戶辦公的作業(yè)計(jì)劃；——社會(huì)公共保障部門(mén)的通知，如惡劣天氣、停電停水等；——信息公（略）保持協(xié)調(diào)，表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂。3、投訴處理——建立物業(yè)管理服務(wù)投訴渠（略）站、（略）號(hào)、意見(jiàn)箱等，公布投訴處理流程；——對(duì)受理的投訴，應(yīng)核實(shí)情況，及時(shí)處理并對(duì)客戶提出的投訴進(jìn)行答復(fù)；——屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)（略）歉，及時(shí)處理或糾正；——不屬于物業(yè)服務(wù)責(zé)任的，應(yīng)耐心做好解釋工作并提供必要的幫助；——受理、處置投訴應(yīng)留存記錄。4、客戶意見(jiàn)征集、處理——建立健全調(diào)查制度、調(diào)查問(wèn)卷、回訪統(tǒng)計(jì)表、原因（略）析及（略）改措施記錄?；卦L調(diào)查表、調(diào)查問(wèn)卷應(yīng)為收錄用戶（略）的原始記錄；——回訪：投訴處理完畢后均應(yīng)進(jìn)行回訪，并留有回訪調(diào)查表、回訪統(tǒng)計(jì)表；——綜合滿意度調(diào)查：每季度至少一次，向客戶采用走訪、問(wèn)卷調(diào)查等形式，開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行（略）析，持續(xù)改進(jìn)；——及時(shí)反饋客戶動(dòng)態(tài)信息；客戶日常反饋的意見(jiàn)應(yīng)及時(shí)處理，并留有記錄。5、信報(bào)收發(fā)——負(fù)（略）內(nèi)客戶的掛號(hào)信件、EMS、報(bào)刊、書(shū)籍包裹等的簽收、登記工作；——對(duì)掛號(hào)信、EMS（含特快專(zhuān)遞）、書(shū)籍包裹單，應(yīng)填寫(xiě)好登記表并（略）發(fā)到本人；對(duì)特快專(zhuān)遞（略）應(yīng)負(fù)責(zé)通知到單位或個(gè)人，并有（略）簽字手續(xù)；——掛號(hào)信、EMS的（略）發(fā)嚴(yán)格按照簽收登記執(zhí)行，（略）人需本人持有效證件簽字確認(rèn)，代領(lǐng)應(yīng)持代領(lǐng)人和被領(lǐng)人的有效證件，登記姓名和（略）日期，做到有據(jù)可查；——當(dāng)天的信函、報(bào)刊、印刷品應(yīng)當(dāng)天（略）發(fā)，并做到準(zhǔn)確、及時(shí)；——（略）發(fā)報(bào)紙、雜志應(yīng)認(rèn)真核對(duì)，保證數(shù)量，準(zhǔn)確無(wú)誤，投遞差錯(cuò)率不超過(guò)1%；——對(duì)地址不詳或未寫(xiě)清信箱號(hào)的信函、包裹單及印刷品等（略），由收發(fā)人員負(fù)責(zé)查找收件人，如查無(wú)此人，應(yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)（略）退回手續(xù)?！獙?duì)圖書(shū)進(jìn)行（略）類(lèi)登記，（略）錄入，對(duì)干部借閱圖書(shū)進(jìn)行管理。6、制服干洗——設(shè)立干洗價(jià)目表，明確制服干洗價(jià)格，干洗費(fèi)用由干部個(gè)人（略）?！恐苁杖「上匆挛?，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行登記，設(shè)立干洗臺(tái)賬，干洗后進(jìn)行驗(yàn)收及（略）發(fā)，需本人持相關(guān)收據(jù)（略）、并簽字確認(rèn)。7、檔案管理——按采購(gòu)人要求做好有關(guān)檔案管理工作，建立巡查記錄、運(yùn)行值班日記等物業(yè)檔案管理內(nèi)容。（二）公共秩序維護(hù)1、秩序維護(hù)（1）門(mén)衛(wèi)服務(wù)——服務(wù)內(nèi)容：秩序維護(hù)員通過(guò)對(duì)采購(gòu)人單位出入口進(jìn)行值守、驗(yàn)證、檢查登記，維護(hù)客戶安全；查驗(yàn)出入人員的證件，（略）登記手續(xù)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；對(duì)出入的人員、車(chē)輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行查驗(yàn)，防止采購(gòu)人單位財(cái)物流失及違禁物品流入；指揮、疏（略）入車(chē)輛，維護(hù)出入口的正常秩序；及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作；協(xié)助采購(gòu)人做好來(lái)訪人員接待等工作；遇有重要活動(dòng)，按照采購(gòu)人安排配合完成相關(guān)工作；按規(guī)定填寫(xiě)崗位工作記錄?！獚徫灰螅菏煊洸少?gòu)人單位有關(guān)門(mén)衛(wèi)規(guī)章制度、出入手續(xù)，使用的各種證件、標(biāo)志、車(chē)輛的牌號(hào)等；了（略）域內(nèi)的環(huán)境狀況和安全措施；熟悉和掌握單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的（略）布、位置、聯(lián)系方式；基本熟悉和掌握采購(gòu)人單位內(nèi)部人員情況；熟練使用本崗位配備的各種器械及工具裝備；遵守保密制度規(guī)定，定期進(jìn)行保密教育。（2）巡邏服務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)管（略）以（略）域（略）域安全巡檢；檢查、發(fā)現(xiàn)、報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)、爆炸等事故或搶劫、盜竊等不法侵害；在巡邏過(guò)程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生的不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)和公安單位，并采取相應(yīng)措施保護(hù)（略）；按規(guī)定做好巡邏記錄?！獚徫灰螅簣?zhí)行巡邏任務(wù)的秩序維護(hù)員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度、規(guī)定（略）域的重點(diǎn)目標(biāo)；熟悉崗位周?chē)牡匦?、地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置、性能和使用方法；熟記與有關(guān)部門(mén)、人員的聯(lián)系方式；熟練掌握處置一般問(wèn)題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)告；遇有正在實(shí)施的不法侵害行為時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告，并依法采取必要措施予以制止，其間防止其行兇、自殺或逃跑；遇有火災(zāi)、爆炸等事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知采購(gòu)人單位，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大。要積極協(xié)助搶救受傷人員，并做好保護(hù)（略）工作。（3）監(jiān)控安防——（略）的監(jiān)視監(jiān)控設(shè)施應(yīng)（略）小時(shí)開(kāi)通，執(zhí)行雙人值班制度，保持完（略）的監(jiān)控記錄，保證（略）安全出入口、內(nèi)（略）域的安全監(jiān)控、錄像及協(xié)（略）收到火情、險(xiǎn)情及其他異常情況報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)按流程規(guī)定及時(shí)向有關(guān)人員或部門(mén)報(bào)告，并安排保安人員及時(shí)趕到（略）進(jìn)行前期處理；——監(jiān)控的錄入資料應(yīng)至少保持（略）天，有特殊要求的參照相關(guān)規(guī)定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；——保障治安電話、緊急救援電話暢通，接聽(tīng)及時(shí)；——不得泄露和傳播監(jiān)控錄像內(nèi)容，非經(jīng)后勤主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和相關(guān)查看手續(xù)準(zhǔn)予，不外借錄像資料；——按規(guī)定填寫(xiě)值班記錄。2、消防安全——建立消防設(shè)備設(shè)施臺(tái)賬，了解掌握消防設(shè)備設(shè)施使用狀態(tài)，確保（略）暢通；——配合采購(gòu)人、保衛(wèi)部門(mén)做好消防器材、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的日常檢查與更新工作；——定期開(kāi)展消防培訓(xùn)和演習(xí)，簽訂安全責(zé)任書(shū)，保證值守人員掌握基本消防技能、熟練掌握防火、滅火知識(shí)、消防安全四個(gè)能力與消防安全（略）及消防器材的使用方法，有自防自救能力；——值守人員為第一義務(wù)消防員，具備應(yīng)急突發(fā)事件處理能力；——針對(duì)火災(zāi)、治安以及公共安全衛(wèi)生制定各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)到位，及時(shí)報(bào)告，協(xié)助相關(guān)部門(mén)及人員采取應(yīng)對(duì)措施。3、停車(chē)場(chǎng)管理——嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入登記；——維護(hù)停車(chē)場(chǎng)秩序，車(chē)輛停放有序；——停車(chē)設(shè)施安全有效；——對(duì)違規(guī)的機(jī)