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招標代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-10-13在采購與招標網(wǎng)發(fā)布 北京農(nóng)商銀行2025-2026年度積分權(quán)益兌換平臺運營服務(wù)項目供應(yīng)商征集公告。現(xiàn)邀請全國供應(yīng)商參與投標，有意向的單位請及時聯(lián)系項目聯(lián)系人參與投標。 北京農(nóng)商銀行（略）-（略）運營服務(wù)項目供應(yīng)商征集公告一、項目名稱：（略）-（略）運營服務(wù)項目?二、采購內(nèi)容簡介（一）項目概述本項目擬采購（略）-（略）運營服務(wù)。服務(wù)商需通過我行提（略），按照我行要求，（略）日常運營管理及客戶服務(wù)工作，具體包括商戶服務(wù)及結(jié)（略）運營管理、開展營銷活動（后結(jié)算營銷費用）、運營數(shù)據(jù)（略）析、處理客戶咨詢投訴等工作。運營服務(wù)內(nèi)容如下：運營服務(wù)（略）類運營服務(wù)內(nèi)容及標準商戶服務(wù)商戶拓展配合（略）開展商戶拓展工作，包括商戶實地考察、旅游產(chǎn)品設(shè)計、特色選品等。商戶入駐1.協(xié)助（略）商戶資質(zhì)審（略）、資料提交及商戶端功能操作指導等。2.指導并配合商戶完成商品上下架。3.配合商戶處理訂單信息、物流信息，并對異常跟進處理。（略）結(jié)算1.（略）聚合：負責H5端的（略）、我行鳳凰智付（略）收銀臺的聚合。2（略）身份與（略）簽約，與入駐商戶定期開展對賬及完成資金的結(jié)算。3（略）維護費、硬件費：維護并確（略）等穩(wěn)定運行。4（略）下單并查（略）定期開展對賬及完成費用結(jié)算。運營管理頁面維護日常頁面更新：維護首頁、（略）頁、專題頁、商品頁等版式，以及公告、活動等信息的發(fā)布。商品管理1.核查商品上下架狀態(tài)、庫存同步及價格校驗，保證商品的可售狀態(tài)。2.對商品信息（包括圖片、商品詳情、活動文案等）有效性進行核查。3.配合做好商品質(zhì)量管理，杜絕假冒偽劣商品的上架，及時反饋商品質(zhì)量問題并協(xié)助進行相應(yīng)處理?？蛻舴?wù)1.客戶咨詢及問題處理：提供每周不少于5*8小時的（略）客戶服務(wù)支持，安排專人對客戶咨詢、投訴等進行回溯（略）析，及時解決客戶在商戶服務(wù)、商品質(zhì)量、營銷活動、物流配送等方面的問題。2.數(shù)據(jù)總結(jié)與（略）運營報告，包括商戶及用戶拓展數(shù)量、訂單交易數(shù)據(jù)、營銷與推廣、優(yōu)化建議等。營銷活動常規(guī)活動1.活動策劃：聯(lián)合老字品牌、特色惠農(nóng)商戶等開展營銷活動，活動形式包括每周有特價、（略）滿減、單品秒殺、抽獎、紅包、兌換券等；負責活動組織及策劃，制定活動方案；以周為單位，覆蓋全年。2.活動實施：對接商戶確保活動商品的庫存充足、發(fā)貨時效等；設(shè)計制作專題活動頁面、配置活動商品、制作（略）推文長圖、朋友圈海報、DM單等宣傳物料，并配合行（略）宣傳推廣，及時跟進活動進展、效果等情況。3.活動（略）體運營報告，包括商戶及用戶拓展情況、活動總結(jié)（略）析、客戶服務(wù)情況、優(yōu)化建議等。（略）活動1.活動策劃:根據(jù)（略）需求完成活動組織及策劃，制定活動方案。2.活動實施:對接（略）推薦商戶確保活動商品的庫存充足、發(fā)貨時效等；設(shè)計制作專題活動頁面、配置活動商品、制作（略）推文長圖、朋友圈海報、DM單等宣傳物料，并配合行（略）宣傳推廣，及時跟進活動進展、效果等情況。3.數(shù)據(jù)總結(jié):于活動結(jié)束后五個工作日內(nèi)提供營銷活動總結(jié)。直播活動1.策劃與實施：負責主題策劃（包括主題構(gòu)思、文案編寫等）、物料制作（含文案、圖片、長圖、海報等）、宣傳推廣、腳本編寫、專題（略）調(diào)試及實時互動管理等；形式包括直播帶貨、（略）探店、直播間直播等，需配合開通可銷售食品、日用品等商品的直播間。2.直播復盤：（略）析統(tǒng)計數(shù)據(jù)（觀看量互動率等），對銷售轉(zhuǎn)化率完成（略）析，形成活動總結(jié)報告。3.設(shè)備準備：提供全套設(shè)備及直播用品。（二）項目實施人員資質(zhì)要求1.運營人員（略）、（略）場營銷等相關(guān)專（略）操作。具備（略）年以（略）運營經(jīng)驗，具備商戶入駐、商品上下架、庫存管理、頁面更新及數(shù)據(jù)（略）析能（略）絡(luò)架構(gòu)及數(shù)據(jù)（略）監(jiān)控（略）穩(wěn)定運行。具備（略）接口對接經(jīng)（略）對接及對賬結(jié)（略）接口對接及訂單管（略）維護經(jīng)驗。2.營銷人員資質(zhì)要（略）場營銷、廣告設(shè)計、新媒體運營等相關(guān)專業(yè)背景，熟悉（略）線下營銷活動策劃與執(zhí)行，具備活動方案設(shè)計、專題頁面配置、宣傳物料制作及推廣執(zhí)行能力。具備較強的創(chuàng)意策劃能力及數(shù)據(jù)（略）析能力，能夠獨立撰寫運營報告并根據(jù)活動效果提出優(yōu)化建議。3.客服人員資質(zhì)要求具有客戶服務(wù)、金融、管理等相關(guān)專業(yè)背景，熟悉客戶服務(wù)流程及投訴處理機制。具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識，能及時響應(yīng)客戶咨詢，妥善處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度。能夠準確理解客戶需求，提供專業(yè)解決方案，具備較強的心理素質(zhì)與應(yīng)變能力。三、意向供應(yīng)商資質(zhì)要求及提交材料要求（一）供應(yīng)商資質(zhì)要求1.具有獨立承擔民事責任的能力。2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度。3.具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力。4.營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍需包括：銷售電子產(chǎn)品、工藝品、文化用品、體育用品、禮品；票務(wù)代理服務(wù)；食品經(jīng)營、銷售食品；經(jīng)營電信業(yè)務(wù)等內(nèi)容。5.有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。6.最近三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄，未納入監(jiān)管部門或同業(yè)黑名單。7.具有銀行同業(yè)類似項目成功案例（提供近（略）年案例合同關(guān)鍵頁掃描件）。（二）提交材料內(nèi)容?1.供應(yīng)商情況表需提供蓋章掃描件及Word可編輯版。2.在“國家（略）提供查詢結(jié)果截屏蓋章），包括不限于經(jīng)營異常、行政處罰、變更記錄、重大稅收違法失信情況等。3.提交加蓋單位公章的載有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照，材料需為PDF格式文件。4.同類項目成功案例，提供近（略）年（自（略）年起至今）案例合同關(guān)鍵頁掃描件。（三）提交材料要求請有意參與我行項目合作且符合準入條件的服務(wù)商，（略）并填寫《北京農(nóng)商銀行xxx項目服務(wù)商情況表》。　　1.（略）主題：項目名稱+公司名稱；（略）主題、正文、附件中不能含敏感字（示例：北京農(nóng)商銀行（略）-（略））?！　?.（略）正文中要寫明公司的聯(lián)系人姓名、手機號、（略）?！　?.須以傳統(tǒng)方式（略）附件；（略）的附件（壓縮文件、文檔等）不得設(shè)置密碼或編輯權(quán)限；單個（略）大小控制在（略）MB以內(nèi)（如果超限，可（略）幾個（略）發(fā)）。　　4.（略）資料未按要求提供或提供不全的情況，采購人將拒絕其（略）。5.采購人視收到的上述材料不涉及商業(yè)秘密。6.采購人可能根據(jù)項目情況取消采購，供應(yīng)商應(yīng)予接受。7.不接受聯(lián)合體參與（略），不得以任何形式轉(zhuǎn)包或（略）包。8.前來（略）的供應(yīng)商應(yīng)保證所提供材料的真實合法性，并由此承擔法律風險和賠償責任。采購人保留對相關(guān)材料進一步核實的權(quán)利，如發(fā)現(xiàn)提供虛假材料的供應(yīng)商，采購人將取消其本次及以后的（略）資格。四、征集期自（略）年（略）月（略）日起至（略）年（略）月（略）日（略）時止。請在規(guī)定時間內(nèi)參與（略），截至（略）日期后我行將不再接受任何形式的申請材料。????聯(lián)系人及電話：張老師（略）-（略）??????????（略）???????????????????????????（略）年（略）月（略）日?供應(yīng)商情況表.doc（略）查看原文