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招標(biāo)代理公司（立即查看） 受業(yè)主單位（立即查看） 委托，于2025-09-30在采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)發(fā)布 重慶富民銀行話費(fèi)充值三方供應(yīng)商引入項(xiàng)目招標(biāo)公告。現(xiàn)邀請(qǐng)全國(guó)供應(yīng)商參與投標(biāo)，有意向的單位請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系項(xiàng)目聯(lián)系人參與投標(biāo)。 一、項(xiàng)目名稱：重慶富民銀行話費(fèi)充值三方供應(yīng)商引入項(xiàng)目二、招標(biāo)項(xiàng)目編號(hào)：FM（略）三、項(xiàng)目（略）（以下簡(jiǎn)稱“我行”）手機(jī)銀行（略）的活躍度與用戶粘性，完善“生活服務(wù)”場(chǎng)景生態(tài)，現(xiàn)計(jì)劃對(duì)（略）內(nèi)的“話費(fèi)充值”功能模塊進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。本項(xiàng)目旨在通過(guò)公開招募，遴選一家或多家實(shí)力雄厚、服務(wù)卓越的話費(fèi)充值供應(yīng)商，為我行用戶提供覆蓋全國(guó)、穩(wěn)定高效、到賬迅速的手機(jī)話費(fèi)充值服務(wù)。（一）商品供應(yīng)與服務(wù)核心要求1.充值范圍與覆蓋率：投標(biāo)人必須具備覆蓋全國(guó)所有主流運(yùn)營(yíng)商（包括但不限于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信）（略）下子品牌的話費(fèi)直充能力。支（略）絡(luò)制式的手機(jī)號(hào)碼充值為本項(xiàng)目的準(zhǔn)入門檻。2.案例要求（滿足任意一條）：近一年或當(dāng)前有服務(wù)于其他銀行的話費(fèi)充值服務(wù)項(xiàng)目；近一年或當(dāng)前有（略）、微（略）話費(fèi)充值服務(wù)項(xiàng)目。3.到賬速度與成功率（高峰期保障）：（1）到賬速度：必須保證在月初、月末等業(yè)務(wù)高峰時(shí)段，依然能維持高效的充值處理能力，訂單實(shí)現(xiàn)（略）鐘到賬。（2）充值成功率（略）的高可靠性，月度訂單綜合成功率不低于（略）%，且高峰期成功率不應(yīng)有明顯下降。我行將對(duì)此核心指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控與考核。（3）面值靈活性：供應(yīng)商需提供豐富的話費(fèi)充值面值選項(xiàng)，至少應(yīng)覆蓋（略）、（略）、（略）、（略）等常見檔位，并能支持自定義金額充值。（4）同等條件下，具備（略）、（略）等小面額穩(wěn)定充值能力的服務(wù)商（略）對(duì)接與技術(shù)支持1.供應(yīng)商需提供穩(wěn)定、安全的API接口，實(shí)（略）的無(wú)縫對(duì)接，支持自動(dòng)查詢手機(jī)號(hào)歸屬地、自動(dòng)發(fā)起充值、實(shí)時(shí)返回充值結(jié)果及對(duì)賬。2.需具備完善的接口文檔和專業(yè)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，確保對(duì)接高效、順暢。3（略）必須具備強(qiáng)大的高并發(fā)處理與負(fù)載均衡能力，能夠從容應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)高峰期的沖擊，保證服務(wù)穩(wěn)定性。（三）運(yùn)營(yíng)與客戶服務(wù)支持1.高峰期保障機(jī)制：投標(biāo)人需在投標(biāo)方案中詳細(xì)說(shuō)明其為保障月初、月末等高并發(fā)時(shí)期服務(wù)穩(wěn)定所采取的具體技術(shù)措施（如資源彈性擴(kuò)容）和運(yùn)營(yíng)管理措施。2、訂單異常處理與問(wèn)題解決：（1）供應(yīng)商必須建立清晰、高效的客訴處理機(jī)制。在接到我行或用戶通知后，需在（略）鐘內(nèi)響應(yīng)，并立即啟動(dòng)內(nèi)部核查流程。原則上，核查與解決時(shí)限不得超過(guò)2小時(shí)。如確屬供應(yīng)商方問(wèn)題，必須優(yōu)先保障為用戶補(bǔ)充到位，再行內(nèi)部追責(zé)。（2）發(fā)票開立支持：供應(yīng)商須具備協(xié)助用戶開具話費(fèi)充值發(fā)票的能力。應(yīng)提供清晰的指引，說(shuō)明用戶通過(guò)運(yùn)營(yíng)商（略）（（略））或由供應(yīng)商提供統(tǒng)一開票入口和流程，開具實(shí)際（略）金額的發(fā)票。供應(yīng)商需就此提供必要的技術(shù)支持與客服引導(dǎo)。.中國(guó)（bidcenter.com.cn）（3）數(shù)據(jù)服務(wù)：需提供功能完善的管理后臺(tái)，支持每日清晰的交易對(duì)賬。定期提供包含充值成功率、平均到賬時(shí)間、（略）份充值（略）布等數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)報(bào)表。（四）結(jié)算與合規(guī)要求1.具備規(guī)范的財(cái)務(wù)結(jié)算流程，能根據(jù)合同約定向我行（采購(gòu)方）提供符合要求的全額增值稅發(fā)票（發(fā)票項(xiàng)目需符合法律規(guī)定）。2.所有充值服務(wù)必須合法合規(guī)，資金流轉(zhuǎn)清晰，不得有任何套利、洗錢等違規(guī)行為。四、投標(biāo)人資格條件：（一）基本資質(zhì)要求1.在中華人民共和國(guó)境內(nèi)（略），具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的法人，持有有效的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，且經(jīng)營(yíng)范圍包含電信業(yè)務(wù)代理、增值電信業(yè)務(wù)、信息技術(shù)服務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。2.如涉及增值電信業(yè)務(wù)，應(yīng)提供有效的《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》等相關(guān)資質(zhì)證明。3.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄。4.實(shí)繳（略）資本金≥（略）。（二）（略）能力與穩(wěn)定性要求（核心必備條件）1.（略）正規(guī)性與穩(wěn)定性：投標(biāo)人必須證明其（略）的官方性與穩(wěn)定性。需提供與三大運(yùn)營(yíng)商或其（略）級(jí)核心一級(jí)代理商簽訂的直連合作授權(quán)證明或深度合作協(xié)議復(fù)印件（需（略）），以證明其貨源穩(wěn)定，非多層轉(zhuǎn)接的（略），能從源頭保障充值成功率和到賬速度。2.高峰期服務(wù)保障能力：投標(biāo)人須提供過(guò)往服務(wù)中，在月初、月末等業(yè)務(wù)高峰期的成功運(yùn)營(yíng)案例或數(shù)據(jù)記錄，以證明其具備應(yīng)對(duì)高并發(fā)充值請(qǐng)求的穩(wěn)定服務(wù)能力。（三）技術(shù)能力要求1.擁有自主開發(fā)或長(zhǎng)（略）需具備自動(dòng)化的異常訂單檢測(cè)、預(yù)警和處理能力，能有效減少和快速解決“不到賬”問(wèn)題。2（略）功能的（略）演示。（四）服務(wù)能力要求1.承諾提供7×（略）小時(shí)的技術(shù)與客服支持?？头F(tuán)隊(duì)須熟練掌握“不到賬”等異常情況的查詢、核查和應(yīng)急處理流程，并能清晰指導(dǎo)用戶進(jìn)行發(fā)票開立。2.擁有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)和客服團(tuán)隊(duì)，能提供專屬的服務(wù)方案。（五）案例要求近（略）年具備為金（略）或電信運(yùn)營(yíng)商自身提供話費(fèi)充值服務(wù)案例，不得低于3個(gè)（提供合同關(guān)鍵頁(yè)等證明文件）。（六）其他要求1.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體投標(biāo)。2.投標(biāo)人須承諾對(duì)在合作過(guò)程中知悉的我行所有信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。五、投標(biāo)（略）時(shí)間：（1）時(shí)間：（略）年（略）月（略）日至（略）年（略）月（略）日止（雙休日、法定節(jié)假日除外）上午9：（略）-（略）：（略），下午（略）：（略）-（略）：（略）（2）（略）方式：上門或（略）六、（略）時(shí)提供資料：（1）提供有效的企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（加蓋單位公章）；（2）（略）人的有效（略）件及法定代表人授權(quán)書；（3）（略）人的姓名以及聯(lián)系方式；（4）提供行業(yè)服務(wù)案例證明（需提供合同關(guān)鍵頁(yè)、發(fā)票等）；（5）以上資料可通過(guò)電子（略）遞交，（略）地址：（略）2（略）B（略）一期B1棟聯(lián)系人：（略）電話傳真：（（略））（略）重慶富民銀行（略）年（略）月（略）日